1當我們掌握改變個人情緒的力量，我們不單能(néng)改變他(tā)人在我們眼中(zhōng)的形象，而且能(néng)最終改變我們自己的生活。

 

2不管怎樣，你自己是你唯一可(kě)以改變的人。

 

3你越關心發生了什麽事，就越不可(kě)能(néng)考慮到自己的行動。

 

4對話的基礎是觀點的自由交流，而處在這種交流的最大障礙就是缺乏安(ān)全感，當你意識到和對方正在遠(yuǎn)離正确的對話軌道時，一定要想辦(bàn)法維護安(ān)全的對話氣氛，不管采取何種方法。

 

5我們這個時代最偉大的發現是人類可(kě)以通過改變心态來改變生活。

 

6要想得到正确的解決方案，我們必須問自己正确的問題。

 

7關于性騷擾：隻有相互尊重但堅決的态度，才能(néng)使得大多(duō)數問題得到解決。當然了，如果超過界限，你可(kě)以向人事部門報告，以确保自身的權利和尊嚴得到保護。

 

8關于夫妻關系：盡早控制住困擾自己的事情，學(xué)會觀察安(ān)全受到威脅的信号，走出談話内容，給伴侶安(ān)全感，試着直率地再次說出自己的觀點。隻要能(néng)給對方有益的建議，就能(néng)換來一生的信任和幫助。

 

9關于同事關系：等待或者期待老闆來做下屬該做的事情的時候，就是最危險的時候。如果隊友沒有做你所認為(wèi)的他(tā)們應該做的事，請馬上指出。

 

10對待下屬：如果下屬提出了相反意見，請感謝(xiè)他(tā)們的誠實，如果意見一緻，那也試試看不同的意見。必要的時候，請給下屬們一些自由的空間。

 

11有關信任：信任是有限、具體(tǐ)的，動力和能(néng)力是信任的兩個主要因素。處理(lǐ)信任問題，請堅持對事不對人的原則。信任不是耍手腕的工具，更不是懲罰别人的鞭子。如果遇到了耍手腕同事、領導，請及時地進行警告。

 

12對待愛找借口的人：要先發制人，緻力于解決整體(tǐ)的問題。