掃描加微信
免費獲取方案
歡迎您訪問鐵赢官網！咨詢熱線(xiàn)：186 2330 6808 （微信同号）
課程大綱
一、解析溝通的影響 
1、溝通的認知
案例：孔子的學(xué)生
2、溝通的定義及作(zuò)用(yòng)
溝通的概念
解析溝通的三要素
溝通的過程
3、認識溝通
溝通無處不在，無時不有
溝通決定着生活的品質(zhì)
溝通的種類
4、認識溝通中(zhōng)的基本原理(lǐ)圖
二、有效溝通的三大關鍵
1、說清楚
說清楚的三大要訣
遊戲：話圖
2、聽明白
仔細觀察
區(qū)分(fēn)觀察與評論
用(yòng)心傾聽
聆聽的層次
案例解析：體(tǐ)會感受
學(xué)會提問：問話的四種模式
3、勤反饋
确保雙方理(lǐ)解一緻
強調重要内容
同理(lǐ)心式反饋要點
三、組織溝通的理(lǐ)念
1、向上溝通準備充足
克服恐懼、提供選擇方案，少問問答(dá)題；主動及時反饋；
2、平級溝通樹共識
平級溝通的基本準則
3、下級溝通要有心
與下級溝通的五大策略
尊敬的閣下：
歡迎您訪問鐵赢官網！如果您想要了解更多(duō)企業員工培訓，公司管理(lǐ)等相關資訊，可(kě)通過以下方式找
到解決方案：
1）點擊右側“在線(xiàn)咨詢”按鈕， 您可(kě)以和我們的專家老師在線(xiàn)咨詢；
2）在網站有上角“搜索框” 輸入您感興趣的關鍵詞，搜索相關内容；
3）掃描“右側二維碼”并添加好友，您可(kě)以随時随地咨詢我們的專家老師；
4）可(kě)以撥打我們的“全國(guó)咨詢熱線(xiàn)”，023-8695 9569 186 2330 6808 進行咨詢；
