重庆一儿童乐园管理(lǐ)企业《沟通与情绪管理(lǐ)》培训
发布时间：2018-02-27 16:12:16 发布者：铁赢企管
互联网时代给人们交流带来了很(hěn)多(duō)便捷，然而人与人的面对面沟通越来越少，很(hěn)多(duō)职场人士的情绪管理(lǐ)不容忽视，近日，重庆一儿童乐园管理(lǐ)企业举办《沟通与情绪管理(lǐ)》培训，以下节选片段供诸位参考：
什么是情商(shāng)
學(xué)习成绩遠(yuǎn)没有(yǒu)”人际关系的处理(lǐ)能(néng)力”在人生中重要智商(shāng)是决定人们成功的一个重要原因,但层出不穷的反例却令人迷惑不解,為(wèi)何學(xué)校成绩好的學(xué)生往往不是成功者“对责任感的认知”也许是情商(shāng)的的核心因素，我们最大的优点就是能(néng)够看到别人的缺点，學(xué)会赏识别人,學(xué)会找到别人的优势。
情商(shāng)智力的五个方面
1、熟知自己的情感——自知 ，自主能(néng)力
2、管理(lǐ)自己的情感——平复情绪，不让焦虑 忧郁、怒气一发不可(kě)收拾，过分(fēn)兴奋，迅速跳脱生活中逆境与苦恼。
3、自我激励和推动——将情绪导入符合目标的方向。
4、认可(kě)他(tā)人的情感——同理(lǐ)心
5、处理(lǐ)人际关系——沟通，协助，幽默，敏感。
情商(shāng)与智商(shāng)的分(fēn)辨
智商(shāng)是掌握与包容知识及技术的能(néng)力，情商(shāng)是通过联想，运用(yòng)情绪的能(néng)力，集中反映在组织能(néng)力，公关能(néng)力，协调能(néng)力沟通，人际能(néng)力及调动人们的积极性的能(néng)力。
成功人士基本要素
如果一个人，将情绪的消极面转化為(wèi)积极情绪和行动，那末必将营造一种截然不同的个人风格，也必将使企业或个人的执行力达到一个新(xīn)高度。爱迪生说，能(néng)够将你身體(tǐ)与心智的力量锲而不舍地运用(yòng)在同一个问题上而不会厌倦是一种能(néng)力……你整天都在做事，不是吗？没一个人都是。假如你早上7点起床，晚上11点睡觉，你做事就做了整整16个小(xiǎo)时。对大多(duō)人而言他(tā)们肯定是在做一件事，唯一的问题是他(tā)们一直在做很(hěn)多(duō)很(hěn)多(duō)事，而我只做一件事。假如他(tā)们将这些事件运用(yòng)在一个方向、一个目标上，他(tā)们就会成功。
如何建立自己的情商(shāng)
心理(lǐ)學(xué)家亚伯拉汉﹒麦斯罗——心灵的健康达到最佳境界需六个条件：為(wèi)自己的情绪负责，其中包括自己快乐与否不要把自己的缺点、失望或痛苦推到别人身上。敢于面对后果，不论是不是最糟糕的后果，跟着自己的感觉走，不要等别人同意对自己以及他(tā)人具有(yǒu)同理(lǐ)心。
人的情感非常的复杂,诸如:担忧,害怕,着迷,责任感,嫉妒,防卫,喜悦,信赖,爱慕,自由,生气,孤独,乐于竞争,满怀希望,满足,挫折感.这些都是人类的情感,但这些情感都有(yǒu)积极和消极的一面.如果一个人,将情绪的消极面转化為(wèi)积极的情绪和行动,那么必将营造一种截然不同的个人风格,也能(néng)使企业或个人的执行力达到一个新(xīn)高度!
当他(tā)们责怪或控诉别人时，我们是反映型的。我们把焦距放在别人的弱点上，并且我们因别人令人困扰的行為(wèi)而是自己情绪化，结果我们失去了為(wèi)了达到最好结果而需要思想及行為(wèi)的能(néng)力。相反的说藉主动积极，我们不会让别人的弱点来驱使我们做各种决定，而我们是按自己价值、遠(yuǎn)见及目标来做选择。
爱德华。伯纳斯提醒我们，“千万不要让二分(fēn)法支配你的生活，把你讨厌的事情和休闲时间所作事分(fēn)得一清二楚。应该尽量自我调试，从工作中也能(néng)够获得与休闲时间同样的乐趣。
做比你应该做的更多(duō)……
如果你只做你该做的事，很(hěn)快你就对工作感到枯燥。但是你锲而不舍，你会对自己感到骄傲，除此之外，很(hěn)快，你周围的人就会注意到，你会得到你应得的支持。
我刚开始打球时，我凭着我的技术，我跳得高，我扣篮美，我射得准。渐渐我更喜欢是球场的气氛，队员的互动，激励，传球，鼓励，赞美，观众的呼喊，热情，激动及歇斯底里的呐喊……这变成我对我职业篮球的热爱，是成為(wèi)我每天迫不及待的想要进入球场力量，想要立刻融入这种气氛中的热情就像我身體(tǐ)的血液在血管里流动……
最妨碍我们在今天充满挑战的环境中找到突破的三个“思想框框”：“应该如此”：事情理(lǐ)应如我所认為(wèi)的发生。 ——破法：我们无法知道世界上所有(yǒu)的事，发生了的都是应该发生的。
“托付心态”：指的是把自己生活快乐的控制权托付给别人。——破法：每个人照顾自己的人生，不假手他(tā)人“没有(yǒu)方法”：是一份导致无法突破的执着。——破法：凡事至少有(yǒu)三种以上的解决方法，我总有(yǒu)选择。
如何利用(yòng)理(lǐ)解层次来策划成功快乐的人生？
成功快乐的人生是可(kě)以策划和实现的，但必须从身份开始。用(yòng)容易的方法给自己下一个时限，例如问问自己3年后想成為(wèi)一个怎样的人？有(yǒu)怎样的人生？然后循着理(lǐ)解层次一级一级地策划：
1、身份：3年后我将是一个怎样的人，有(yǒu)怎样的人生？
2、信念与价值：一套怎样的信念和价值观最能(néng)帮助我达到这个身份？例如：什么是必然肯定的？我要相信一些什么原则和规律？什么是最重要的？这样的人生会给我一些什么？我应该坚持些什么？
3、能(néng)力：要实现这套信念、价值，我可(kě)以有(yǒu)哪些不同的做法？什么我可(kě)以做？什么不可(kě)以做？需要掌握一些怎样的能(néng)力？要掌握哪些技能(néng)？怎样去设计一套策略？
4、行為(wèi)：怎样做？第一步是什么？编一个时间表及行动计划。
5、环境：我认识的人或公司中，哪些最帮助我达到这个目标？哪些事物(wù)我可(kě)以运用(yòng)？什么时候最适宜展开那个计划？在什么地方？
