重庆渝中某再生资源企业打造教练型上司培训
发布时间：2018-01-30 17:59:40 发布者：铁赢企管
每一个企业的管理(lǐ)者都是下属最好的教练，管理(lǐ)者的使命就是帮助下属厘清目标并督促其实现的过程，近日，重庆渝中某再生能(néng)源企业举办《打造教练型上司》培训，以下节选片段：
亲和感是彼此尊重和影响的关系。第一印象的好坏只有(yǒu)一次机会，而建立亲和感却是長(cháng)期任務(wù)。亲和感来源于从对方角度了解对方的一份诚实的好奇心，从对方的角度去观察这个世界，从对方的角度来聆听声音，从对方的感觉、去想象鞋是否合脚。这不是只有(yǒu)你才拥有(yǒu)的，这是相互之间的关系。这不是友谊，而是—种心态开放的意愿。亲和感不是赞同，可(kě)能(néng)发生亲和感很(hěn)好但又(yòu)强烈对抗的情况。亲和感也不是或有(yǒu)或无的，它分(fēn)几个层次。亲和感保持下去，会发展成為(wèi)信任。在很(hěn)多(duō)层次上亲和感都会自然而然地建立起来。重要的是不要做破坏它的任何事情。
人们喜欢那些喜欢自己的人。如果观察那些关系融洽的人你会注意到他(tā)们的身體(tǐ)姿态和神情是类似的。坐(zuò)姿都是前倾后仰。有(yǒu)时他(tā)们的身體(tǐ)姿态是完全相同的。没有(yǒu)人故意模仿他(tā)人，一切似乎顺乎自然的发生了。威廉•坎顿在20世界60年代首先研究了这种现象，他(tā)称之為(wèi)文(wén)化的细微和谐现象。这就是行為(wèi)层次的亲和感。它来源于希望进入并理(lǐ)解他(tā)人世界观的一份真诚。这种做法非常简单、有(yǒu)效和自然。在行為(wèi)层次上注意你的客户。他(tā)们如果站起来，你就站起来， 他(tā)们坐(zuò)下，你也坐(zuò)下。他(tā)们慢慢地行动，你也慢慢地行动。注意眼神的接触。眼神的接触没有(yǒu)好坏之分(fēn)，但人们希望给予对方对等的友好表示。瞪眼盯着对方创造不了亲和感，权威人士称眼睛接触是有(yǒu)益的。
人们的言辞反映了他(tā)们的想法，而他(tā)们的想法代表了他(tā)们的现实，所以准确的言辞很(hěn)重要。请在内心里注意客户用(yòng)于描述他(tā)们的价值观和目标的词句（需要时请写下来）。注意客户是如何用(yòng)手势和语调来强调的。当你准确地复述客户的词语时，就表明你对他(tā)们思考的意义重大的事情非常关注。这被称為(wèi)“回放”。
“回放”的方法简单有(yǒu)效。就像匹配身體(tǐ)语言一样，请保持一份尊重，并仅仅匹配重要的东西。但如果你过多(duō)地使用(yòng)，客户会想“為(wèi)什么教练仅仅重复我说的东西呢(ne)?”
“假如”问题是一个训练全部技能(néng)的强有(yǒu)力的附加工具。作為(wèi)教练者，和被教练者重温各项选择，你可(kě)以帮助被教练者建立正向的视觉化系统。在重温时，我们图像的内在印记开始发展和变化，并且我们创造性参与的能(néng)力也一样在变化。我们的图像可(kě)能(néng)变得更明亮，更多(duō)彩，或以其它的方式变化，这些方式有(yǒu)助于价值观朝着某个明确的未来选择前进。
当使用(yòng)“假如”问题时，我们开始有(yǒu)效地把注意力从难以发现创造性想法的结构，转移到充满创造性的潜意识视觉空间。
我们的非创造性意识通常以注意力和结论的听觉结构而有(yǒu)机地组织起来。这些结论包含能(néng)够详细说明问题的内在对话细节，以循环圈或者恶性循环、无休止的重复责备或警告為(wèi)代表。当你脑海中的声音这样说到：“这很(hěn)愚蠢”“你真蠢”或“不要这样做”时，你就会有(yǒu)所體(tǐ)验。与之相比，我们却可(kě)以很(hěn)容易通过“假如”或“假设”问题进入视觉创造系统。这些问题通常假设：
1、事情具有(yǒu)多(duō)种可(kě)能(néng)性
2、我们有(yǒu)能(néng)力决定和阐明最佳选择
3、我们有(yǒu)能(néng)力通过评估、检验和对比的方式进行选择
4、我们有(yǒu)能(néng)力确定最佳选择的标准
这些就是“假如”框架中隐含的前提假设。“假如”问题立刻将我们和我们的更為(wèi)广阔的开放式的“探索和选择”之心联系在一起。 一些“假如”问题的范例将在下一部分(fēn)列明，告诉大家如何去做。注意，為(wèi)了回答(dá)这些问题，我们需要正向重温我们的选择。我们需要将这些积极的选择看作是一幅行為(wèi)图片。这意味着我们想要支持的首要事物(wù)是与我们的问题相联系的正向的画面。当我们至少3次重温并探索当前的选择时，一些有(yǒu)效的精神“录像剪辑”经常变得越来越具有(yǒu)吸引力。通过重温，内在的表征印记，亮度，色彩和语调开始变得协调一致，而且能(néng)够证实我们对一个明确的方向或选择的可(kě)能(néng)价值观的期望。由此，我们变得强大起来。
“假如”问题实例
1、按钮式问题和奇迹式问题
按钮式或奇迹式问题是极其容易的“假如”探索模式。这些问题最好是轻松地完成，就是“稀里糊涂地”也行（“也就是和我闲逛一会儿……”）然而一旦问及这些问题，即使被教练者因此而指责你，你也要坚持探讨下去。例如“哦，也就是探讨一小(xiǎo)会儿”或“别介意，试一试吧。我只是好奇，想看看……。”按钮式问题举例：
如果你按下一个按钮，完美的X（例如，设备方案，员工组织）将会出现，这样如何？
奇迹式问题举例：
假设一夜之间发生了奇迹，暂时的问题解决了：你的做法将有(yǒu)何不同？
假设变革之风现在吹过（城市名字），刮走了所有(yǒu)的旧问题。设想你明天早上醒来，起床时迎来了一个充满可(kě)能(néng)的崭新(xīn)的黎明。所有(yǒu)那些令人心烦的旧问题烟消云散，给一系列新(xīn)的选择留下了空间。你将会做些什么不同的事情呢(ne)？在旧问题解决的情况下详细地描述未来景象，这种體(tǐ)验有(yǒu)助于创造“困难将会被克服”的期望。这种期望一旦产生，就会帮助被教练者以一种能(néng)够引导这种期望实现的方式来思考和行动。
