重庆某旅游地产企业《卓越领导力建设》培训
发布时间：2018-01-25 15:33:03 发布者：铁赢企管
在这个剧烈变革和激烈竞争的时代，每个人都会遇到大量的新(xīn)情况，因此需要较强的应变能(néng)力和创新(xīn)能(néng)力。美國(guó)哈佛大學(xué)教授约翰·科(kē)特说，一支军队在和平年代时只需要常规管理(lǐ)就可(kě)以了，但是一旦进入了战时，则需要很(hěn)多(duō)天才的军事指挥家。现代企业已经从“和平年代”进入了“战时”，企业需要更多(duō)的“天才军事指挥家”，因此现在的管理(lǐ)方式和计划经济时代的管理(lǐ)方式早已完全不同了,管理(lǐ)工作,尤其是企业管理(lǐ)管理(lǐ)也要做到与时俱进。现代企业更需要领导型管理(lǐ)者，近日，重庆某旅游地产企业举办《卓越领导力建设》培训，以下為(wèi)课程内容节选：
一、管理(lǐ)的五项内容
人：对人的管理(lǐ)，也就是对员工的管理(lǐ)。
财：对财进行管理(lǐ)，比如成本核算，资金流向。
物(wù)：对物(wù)品的管理(lǐ)，也就是对生产的管理(lǐ)。物(wù)品主要是指生产资料。
信息：包括：生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反馈的意见等。
时间：管理(lǐ)好时间就是处理(lǐ)好事情，管理(lǐ)者应对每天的工作按主次的不同来划分(fēn)，进行时间管理(lǐ)。
二、管理(lǐ)者如何提高影响力
1、才服——才服是以自己的才能(néng)引导下属，让其理(lǐ)智地服从，但难于使能(néng)力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有(yǒu)能(néng)力下属的藐视。
2、德服——德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤為(wèi)强调班组長(cháng)要以身作则，有(yǒu)奉献和牺牲的精神。一名管理(lǐ)者只有(yǒu)把以上三者有(yǒu)机地结合起来，才能(néng)使自己的管理(lǐ)成功，才能(néng)成為(wèi)一个班组的灵魂与核心。
三、现代企业管理(lǐ)者的责任
企业管理(lǐ)经营是指有(yǒu)效地运用(yòng)人力、物(wù)力、财力和信息等资源，竭力实现组织目标的行為(wèi)，而负责实施这一行為(wèi)的人便是管理(lǐ)者。管理(lǐ)者最重要的任務(wù)是完成组织的理(lǐ)想目标，取得辉煌的业绩，并对上级负责，因此，他(tā)必须设法领导组织。然而，要领导庞大的组织并非易事，首先管理(lǐ)者必须深入掌握组织内部的人际关系；他(tā)必须具备能(néng)够带动他(tā)人，并获得他(tā)人诚心合作的本事。带动他(tā)人或得到他(tā)人的合作，实际上是一件相当困难的事，假使愚昧地低估了它的难易程度，管理(lǐ)者的经营可(kě)就要四处碰壁了，因為(wèi)这样，不仅组织内部会产生对立，在带动别人时，也会发生水火不相容的情形。首先是管理(lǐ)者与部下的对立。由于管理(lǐ)者的主要任務(wù)是实现组织的目标，而部下的主要目的却是个人需求的完成，这往往在执行时会产生必然的对立。所以，如何激发部下的工作意愿，促使工作业绩显著上升，便成為(wèi)管理(lǐ)者首要的工作。
此外，在本部与其它部门之间，往往也会因资源有(yǒu)限而造成利害的冲突与观点上对立，例如，当你想实行某项企划案时，其它部门的管理(lǐ)者却自以為(wèi)是地插上一手；或是由于你理(lǐ)直气壮地否决其它部门所提出的构想而导致两个部门的不和。对立的火种，可(kě)谓永遠(yuǎn)不会熄灭。因此，一面致力于充分(fēn)的沟通，一面与其它部门进行协调，也是管理(lǐ)者的重要工作之一。另外，有(yǒu)些对立则产生于管理(lǐ)者与本部门或其它部门的上司之间，或与其它同行的利害冲突上，总之，对立的种类与形式繁多(duō)，可(kě)谓不胜枚举。
管理(lǐ)者的每一日说穿了就像是刺猬般的生活。想要互相拥抱取暖时，身上的刺难免会伤及对方，若是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地分(fēn)开了，又(yòu)无法达到取暖的目的，所以，无论如何都必须设法解开这层矛盾。人类是奇妙而复杂的，十个人有(yǒu)十个人的样子，一百个人有(yǒu)一百种不同的脾气。甚至单一的个人也会随时空的转移而改变自己的想法，你对自我的认识和他(tā)人对你的了解，往往产生极大的差距。因而，不论何时，或身处何处，对立均是不可(kě)避免的自然现象。身為(wèi)管理(lǐ)者切不可(kě)对此种对立状况采取逃避态度，因為(wèi)一旦任由此种情况持续下去，不但无法发挥群策群力的效果，导致经营业绩节节下降，而管理(lǐ)者本身的领导能(néng)力也必受到质疑。所以，一旦对立形成，管理(lǐ)者就必须当机立断，发挥谈判和说服的能(néng)力。
就象刺猬一样，互相接近到不会有(yǒu)刺痛感发生的距离，才能(néng)对症解决问题。同样，在业的经营方面，也只有(yǒu)管理(lǐ)者充分(fēn)地培养出谈判、说服的能(néng)力，才可(kě)能(néng)化解与周围的对立，创造有(yǒu)利于业绩提高的形势。
四、企业管理(lǐ)者如何做到有(yǒu)效聆听
1、尽量把讲话减至最低程度。你讲话时，便不能(néng)聆听对方良言，可(kě)惜许多(duō)人都忽略了这点。
2、建立协调关系。试着了解你的对手，试着由他(tā)的观点看事情。这是提高聆听技巧的重要方法之一。
3、表现兴趣的态度。让对手相信你在注意聆听的最好方式，是发问和要求阐明他(tā)正在讨论的一些论点。
4、简要说明讨论要点，包括主要论点。这是有(yǒu)效的沟通方法，不过在简述要点时不要做详论和批判。
5、沟通。表达意见感受而不是给人以深刻印象。
6、尽力互相了解沟通的意见。谨记简单原则，使用(yòng)简单易懂的常用(yòng)字。
7、分(fēn)析对方。端详对方的脸、嘴和眼睛。将注意力集中于对方的外表。这能(néng)帮助你聆听，同时，能(néng)完全让对手相信你在聆听。
8、对准焦点。试着将注意力集中于对手谈话的要点。努力地检查、思索过去的故事、轶事和统计资料，以及确定对手谈话的本质。
9、抑制争论念头。你和你的对手所以為(wèi)对手，意味着你们之间必有(yǒu)意见不一致之处。然而，打断他(tā)的谈话，纵使只是内心有(yǒu)此念头，也会造成沟通的阴影。學(xué)习控制自己，抑制自己争论的冲动。放松心情，记下要点以备一会儿讨论之用(yòng)。
10、不要臆测。臆测几乎总是会引导你遠(yuǎn)离你的真正目标。所以，你要尽力避免对你的对手做臆测。不要臆测他(tā)想用(yòng)眼光的接触、面部的表情来唬住你。有(yǒu)时候臆测可(kě)能(néng)是正确的。不过最好尽可(kě)能(néng)避免，因為(wèi)臆测常是沟通的障碍。
11、不要立即下判断。人往往立即下结论，所以保留对对手的判断很(hěn)多(duō)：直到事实清楚、证据确凿。注意自己的偏见：既使是思想最无偏见的人也不免心存偏见。诚实地面对、承认自己的偏见，并且聆听对手的观点，容忍对方的偏见。
12、做筆(bǐ)记。做筆(bǐ)记不但有(yǒu)助于聆听，而且有(yǒu)集中话题及取悦对方的优点。如果有(yǒu)人重视你所说的话并做筆(bǐ)记，你不会受宠若惊吗?
13、使用(yòng)自己的话语查证于对方。要避免任何可(kě)能(néng)误会的最好方法，是把主要利益用(yòng)“自己”的话表达，由对方加以证实。只有(yǒu)运用(yòng)此方法，你才能(néng)正确地沟通。除上述要点外，还有(yǒu)一些特别的口头線(xiàn)索。在一典型的谈判会议中，这些口头線(xiàn)索常被提到。注意阻挠正常谈话应有(yǒu)的顺畅的突发话语。注意引起对手不安、不自然的措词，或任何收不到反馈的说法。
