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重庆某地产经纪公司举办打造营销团队培训
发布时间：2018-01-08 17:22:40 发布者：铁赢企管
“只要你营造好了氛围，客户就会过来”。要相信爱，就算你的爱碰到了麻烦，也要一如既往地去爱。对爱的信心会帮你渡过难关，让你直达成功的彼岸。如果我们能(néng)从爱的角度去处理(lǐ)客户关系，就不会被客户冷落，就能(néng)充分(fēn)享受服務(wù)的乐趣，有(yǒu)时甚至还能(néng)感受到客户的忠诚。企业要培训员工“谈恋爱”的技术，才能(néng)和客户做好关系，近日，重庆某地产经纪公司管理(lǐ)层举办《打造营销团队》培训，节选片段分(fēn)享诸位：
销售团队招聘的常见问题：
第一，招聘目的不明确，许多(duō)人在进入企业后的一段时间内不知道自己应该做什么;
第二，没有(yǒu)计划的招聘损害了企业形象，员工认為(wèi)自己没有(yǒu)受到应有(yǒu)的重视;
第三，不断吸纳新(xīn)员工，给老员工造成巨大压力;
第四，频繁流入必然导致频繁流出，在职员工没有(yǒu)安全感和忠诚感，暗自寻找跳槽机会。
如何进行企业销售人员的人力资源规划：
对人力资源进行规划，必须掌握未来情况，而未来具有(yǒu)很(hěn)大的不确定性，因此，人力资源管理(lǐ)者只能(néng)通过预测对未来做出一个尽可(kě)能(néng)贴近的描述。在人力资源规划中，最关键是人力资源需求预测和人力资源供给预测，它们是制定各种战略、计划、方案的基础，在人力资源规划中占据核心地位。
沟通人力资源管理(lǐ)：
1、入司前沟通：
招聘选拔面试时，分(fēn)别人力资源部和公司相关领导完成“入司前沟通”。重点对企业基本情况、企业文(wén)化、企业目标、企业经营理(lǐ)念、所竞聘岗位工作性质、工作职责、工作内容、加盟公司后可(kě)能(néng)遇到的工作困难等情况进行客观如实介绍，达到“以企业理(lǐ)念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的，并确保所进员工与企业要求更加吻合。
2、岗前培训沟通：
对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握企业的基本情况、提高对企业文(wén)化的理(lǐ)解和认同、全面了解企业管理(lǐ)制度、知晓企业员工的行為(wèi)规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，以帮助员工比较顺利的开展工作，促进新(xīn)员工对工作角色的认知与介入，并尽快融入到企业中，减少人力资源的试用(yòng)成本。
3、试用(yòng)期间沟通：
对于新(xīn)员工的试用(yòng)过程，是企业对员工的考察期，也是新(xīn)员工的“磨合适应期”。此期间的沟通将有(yǒu)助于公司客观的了解新(xīn)员工对公司及工作的认知心态和工作胜任能(néng)力，并能(néng)帮助新(xīn)员工更加快速的融入企业团队，减少新(xīn)工的不稳定情绪，促进员工平稳的度过“磨合适应期”。因此，人力资源部及新(xīn)员工所属直接和间接上级，尽量给新(xīn)员工创造一个合适、愉快的工作环境。即使新(xīn)员工最终被试用(yòng)淘汰，也明确了企业已经过了努力，最终的结果是因员工自身无法胜任。由此也有(yǒu)效的确保企业在社会中的良好形象，為(wèi)以后吸引更多(duō)优秀人才打下基础。
4、转正沟通：
对于新(xīn)员工是否予以转正，试用(yòng)期的表现与管理(lǐ)者对其的评判起决定作用(yòng)，此时进行必要的沟通，可(kě)以增进彼此间达成意见的共识。
并分(fēn)别由新(xīn)员工所属直接上级和人力资源部确定意见，减少不必要的偏见与误差。对于建议同意转正的，应指出工作中存在的不足、今后的改进建议和希望；属于不同意转正辞退或延長(cháng)试用(yòng)期的，应中肯的分(fēn)析原因和提出今后改进建议。
5、工作异动沟通：
当在工作中决定对某员工进行岗位异动时，人力资源部应使员工明确工作异动的原因和目的，并由异动后的直接主管介绍新(xīn)岗位的工作内容、责任、挑战及希望，以使员工比较顺利的融入到新(xīn)岗位中去，同时以期达到员工到新(xīn)岗位后更加愉快、敬业的工作之目的。
6、定期考核沟通：
考核是企业提升和激励员工的一种方法，而非惩戒手段。因此在考核中可(kě)以结合员工绩效管理(lǐ)，由人力资源部考核职能(néng)负责人指导各部门负责人，对各级考核人员进行工作评估和意见交流，以增强管理(lǐ)的透明度，有(yǒu)效的指导员工以后工作的改进方向，并对结果予以记录和存档，便于管理(lǐ)的后续跟踪和管理(lǐ)。
7、离职时的面谈：
对于员工离职时的沟通是以后人力资源管理(lǐ)不容忽视的环节，其不仅可(kě)以為(wèi)公司挽留住优秀人才，更会发现日常工作存在的不足之处。因此须善待离职者，并积极与之交流。对于主动离职员工，通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便公司改进管理(lǐ)；对于被动离职员工，通过离职面谈提供职业发展建议，不让其带着怨恨走；诚恳的希望离职员工留下联系方式，以便跟踪管理(lǐ)，减少和预防离职者以后对企业造成恶意破坏的可(kě)能(néng)性。
8、离职后的沟通管理(lǐ)：
对于离职后沟通管理(lǐ)，我们更多(duō)的则體(tǐ)现“人性化”的管理(lǐ)。通过诚心、真心的关心，建立友善的终生关系，使其能(néng)成為(wèi)企业外部可(kě)供开发的人力资源，更是企业文(wén)化、企业形象的正面宣传窗口。同时也為(wèi)那些属于中高级管理(lǐ)人员、关键技术人员创造回头的机会。
