重庆一环保企业高绩效团队建设培训完美收官
发布时间：2017-12-14 21:03:01 发布者：铁赢企管
团队的存在意义是為(wèi)了共同的目标奋斗而实现价值，统一思想、统一目标、统一行动是卓越团队的基本要求，近日，重庆一环保企业邀请铁赢（中國(guó)）首席培训师卢文(wén)平先生讲授《高绩效团队建设》培训课程，以下节选片段：
人人能(néng)不断进步，但无人能(néng)达到完美，但团队可(kě)以通过不同角色的组合达至完美，团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要學(xué)会用(yòng)人之長(cháng)，容人之短，尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分(fēn)，关键是要找到与角色特征相契合的工作， 团队的构成实际上是一个平衡的问题。团队需要的不是一个个平衡的个體(tǐ)，而是能(néng)够在组合起来以后平衡的群體(tǐ)。团队中的每个人都是既能(néng)够满足特定需要而又(yòu)不与其他(tā)的角色重复的人。这样，人类的弱点才能(néng)被克服，优点也就能(néng)充分(fēn)释放！
企业团队在发展过程中，通常分(fēn)為(wèi)以下几个阶段：
形成阶段：
感到兴奋，对工作前景充满热情。
开始學(xué)习其他(tā)同事的技能(néng)。
对手头工作表现出紧张和怀疑。
队员之间互存戒备，彼此有(yǒu)生疏感。
风暴阶段：
队员可(kě)能(néng)讨论行动方案和运用(yòng)方法。
队员之间经常不太合作。
对完成任務(wù)的不同意见会引起冲突。
队员之间感到了竞争力。
规范阶段：
為(wèi)了完善工作，建立起一套指导方针和完成任務(wù)的步骤、标准。
學(xué)会如何面对各种差异，并能(néng)建设性地剖析和解决它们。
队员之间保守情绪逐渐减少，忠实和信任感加强。
體(tǐ)会到个人成就感。
表现阶段：
对其他(tā)队员的职责和能(néng)力进一步了解，包括不足之处。
队员之间以诚相待，不害怕讨论争端和重大问题。
团队能(néng)一致做出决定。
队员之间和团队之外的人员能(néng)相互沟通顺畅。
队员渴望参加团队活动。
队员具有(yǒu)高度创造力。
团队為(wèi)所取得的成就而自豪。
团队是一个能(néng)做出巨大贡献的紧密整體(tǐ)。
团队沟通的三大要素
在沟通的定义里，需要學(xué)习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素：
要素1 沟通一定要有(yǒu)一个明确的目标。
只有(yǒu)大家有(yǒu)了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有(yǒu)目标，那么不是沟通，是什么呢(ne)？是闲聊天。而我们以前常常没有(yǒu)區(qū)分(fēn)出闲聊天和沟通的差异，经常有(yǒu)同事或经理(lǐ)都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有(yǒu)一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。所以，我们理(lǐ)解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——”。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行為(wèi)上的一个表现。
要素2 达成共同的协议
沟通结束以后一定要形成一个双方或者多(duō)方都共同承认的一个协议，只有(yǒu)形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有(yǒu)达成為(wèi)协议，那么这次不能(néng)称之為(wèi)沟通。沟通是否结束的标志(zhì)就是：是否达成了一个协议。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有(yǒu)形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理(lǐ)解不同，又(yòu)没有(yǒu)达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又(yòu)增添了很(hěn)多(duō)矛盾。在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用(yòng)这样的话来总结：非常感謝(xiè)你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的體(tǐ)现，就是在沟通结束的时候一定要有(yǒu)人来做总结，这是一个非常良好的沟通行為(wèi)。
你可(kě)以观察一下你的同事，他(tā)们在沟通结束后是否有(yǒu)这样的结束语？如果有(yǒu)这样的结束语，那么，标志(zhì)着是一个良好的沟通技巧。
要素3 沟通信息、思想和情感
沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢(ne)？是信息。例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多(duō)少米？ 这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很(hěn)多(duō)障碍使思想和情感无法得到一个很(hěn)好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多(duō)的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。
