一民(mín)营医院企业《沟通的道与术》培训
发布时间：2017-07-31 17:01:14 发布者：铁赢企管
一切以患者為(wèi)中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患者满意的亲情服務(wù)，不仅是白衣天使应具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障，面对日益复杂的医患问题，医疗相关企业应高度重视从医人员的素质培训，近日，一民(mín)营医院企业特邀请铁赢首席培训师卢文(wén)平先生讲授《沟通的道与术》培训课程，摘抄片段分(fēn)享诸位：
服務(wù)不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最佳奖赏。
护士职业素养，是指从事护理(lǐ)职业者在从业时所必须具备的综合素质和涵养，是在从业过程中表现出来的综合品质，是护理(lǐ)职业内在的规范和要求。
每个人都是一棵树，原本都可(kě)以成為(wèi)大树，而根系就是一个人的职业素养，枝、干、叶、型就是其呈现出来的职业素养的表象，要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。
护理(lǐ) 有(yǒu)别于其他(tā)职业，有(yǒu)其独特的职业性，主要體(tǐ)现在对服務(wù)对象的照顾、帮助、人道三个方面。
护士职业素养并非与生俱来， 而是通过有(yǒu)意识、有(yǒu)目的的不断修炼， 而习得或养成的。
微笑是一种修养，并且是一种很(hěn)重要的修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多(duō)的机会，总是容易取得成功。
慎独：指人们在独自活动、无人监督的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，不做任何有(yǒu)违道德信念、做人原则之事。
