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重庆某知名医院企业《医患与高品质沟通》培训
发布时间：2017-06-19 16:25:09 发布者：铁赢企管
优秀的团队必须有(yǒu)优秀的文(wén)化，这个优秀的文(wén)化就是团队的灵魂----血浓于水，现代企业要重视企业培训，建立起良好的企业文(wén)化，近日，重庆某知名医院特邀请铁赢（中國(guó)）首席培训师卢文(wén)平先生讲授《医患高品质沟通》以下為(wèi)课程节选：
公司遇到困难或亏损时你把谁的利益放在第一位？做為(wèi)公司的领导，当我们的团队遇到打击或困难的时候都应该把员工的利益放在第一位。因為(wèi)一支军队的成長(cháng)一定是建立在士兵成長(cháng)的基础上，一家公司的成長(cháng)也一定是在所有(yǒu)员工成長(cháng)之上，在未来市场与市场之间的竞争一定是团队与团队之间的竞争，一定是最基层员工之间的竞争，如果没有(yǒu)血浓于水的文(wén)化就很(hěn)难凝聚人心。
没有(yǒu)个人利益的牺牲，哪会有(yǒu)真正强大的团队。做為(wèi)领导就是甘愿牺牲，做為(wèi)领导就是甘当梯子，这样你的员工才会愿意跟随你和你一起去奋斗。
全國(guó)政协委员钟南山(shān)说，在中华医學(xué)会处理(lǐ)的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因為(wèi)医患之间缺乏沟通引起的。没有(yǒu)沟通、不会沟通、沟通不恰当.都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他(tā)认為(wèi)，一名优秀的医生除了有(yǒu)责任感、具有(yǒu)对病人的关爱之心外，更重要的是學(xué)会与 人沟通。
美國(guó)著名學(xué)府普林斯顿大學(xué)对1万份人事档案进行分(fēn)析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，75%决定于良好的人际沟通。
哈费大學(xué)就业指导小(xiǎo)组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
医務(wù)人员与患者是合作伙伴，医患之间没有(yǒu)良好的沟通，就无从建立信任。没有(yǒu)信任，一切矛盾由此而产生。
中國(guó)青年报社调中心日前的一项调查表明，超过半数患者在就医时对医務(wù)人员半信半疑，另外20％的患者认為(wèi)“不相信，但有(yǒu)病没办法”。这项分(fēn)别针对医務(wù)人员和患者的调查还显示，96％的医務(wù)人员感觉到病人不太信任自己。
医生说三句话可(kě)以把患者直接小(xiǎo)病变成中病，中病变成大病，大病直接弄死。
第一个你怎么才来啊？
第二个想吃点啥就吃点啥吧？
第三个是还真没有(yǒu)什么办法?
类似，这样的三句话，尤其一开始你怎么才来呢(ne)？马上一个坚强的人立即变得脆弱，而且变得恐惧，永遠(yuǎn)无法把我们变成每个个體(tǐ)的时候，其实您也清楚，在生老病死这样一个环节过程中，我们都会有(yǒu)恐惧。
