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企业培训體(tǐ)系因注意五个方面

发布时间:2017-02-08 14:07:11 发布者:铁赢企管

      企业培训體(tǐ)系是一种企业人才能(néng)力培养机制,铁赢(中國(guó))认為(wèi),培训體(tǐ)系建设的关键点在于以下五点:

 
    (一)明确职种的功能(néng)定位与职责要求
 
     公司战略决定企业培训发展方向,培训永遠(yuǎn)依附于企业战略目标而不可(kě)能(néng)超越企业战略目标而单独存在。此外,单个培训體(tǐ)系的适用(yòng)范围应该是企业里某一类工作性质相同的职种人群,如营销人员培训體(tǐ)系、技术服務(wù)人员培训體(tǐ)系、财務(wù)人员培训體(tǐ)系等。因此培训體(tǐ)系开发的第一步是了解企业的使命和战略目标,分(fēn)析并明确本职种的功能(néng)定位和职责要求,即搞清楚為(wèi)实现企业战略目标,需要这个职种要做些什么工作和提供什么成果,要培养出具备何种能(néng)力的人才。在这一步骤中,培训部门需要与该职种业務(wù)部门一起,对企业高管、战略管理(lǐ)部门等进行访谈,同时分(fēn)析企业長(cháng)、中、短期发展规划,自上而下地明确企业战略目标下对该职种的核心能(néng)力要求。在这一步中,培训部门和业務(wù)部门要共同回答(dá)两个问题:企业的战略目标要求我们职种做什么?為(wèi)了实现战略目标,我们职种需要什么样的人才?
 
    (二)以岗位任职资格為(wèi)依据
 
     基本的职位體(tǐ)系和岗位能(néng)力模型是人力资源管理(lǐ)的基础型平台。职位體(tǐ)系通过对企业内各种人群的工作属性、素质种类、工作流关系、报酬取得方式的划分(fēn),明确了企业的职类、职种和职位,為(wèi)人员的分(fēn)层分(fēn)类提供依据。培训體(tǐ)系建设的前提是能(néng)清晰界定员工属于何种职类(管理(lǐ)类、研发类、作业类),何种职种(营销、技术服務(wù)、财務(wù)),何种职位(培训生级、专员级、经理(lǐ)级)。
 
     岗位能(néng)力模型则提供了企业战略目标下对某一职种的综合要求,包括不同的知识、技能(néng)水平、职业素养和经验成果,因此根据岗位能(néng)力模型基本上可(kě)以推导出培训课程。但这里常出现的问题是,一个职种里从培训生到资深经理(lǐ)共分(fēn)為(wèi)6个级别,如何在培训體(tǐ)系中體(tǐ)现出这6个级别的差异?关键在于,岗位能(néng)力模型与一般工作说明书重要的一点區(qū)别是能(néng)力模型明确了各级员工的行為(wèi)标准,即不仅规定了做什么、怎么做,还规定了每一级别要做到什么程度。不同级别员工之间,即使工作范围和内容相似,工作要求程度也有(yǒu)所不同,因而程度的差异决定了不同级别员工对培训课程學(xué)习深度和掌握程度的差异。同一门课程,不同级别员工的學(xué)习要求也是不一样的,低级别的员工要求了解、熟悉,高级别的员工要求掌握、精通等。
 
    此外,在根据岗位能(néng)力模型设计培训體(tǐ)系时,也不能(néng)脱离开员工的能(néng)力现状,做好该职种人员的學(xué)历结构、专业匹配结构、工作经验结构、人员流动情况的分(fēn)析,以便使培训體(tǐ)系更具可(kě)行性。
 
    (三)培训与员工职业发展相结合
 
     培训體(tǐ)系的一项基本原则是培训与职业发展相结合,员工在哪个级别,就接受哪个层面的培训,或者接受了哪个层面的培训,就至少应该有(yǒu)往那个级别发展的倾向和可(kě)能(néng),两方之间不能(néng)错位。在岗位任职资格中,一般都会明确某一职种内的各种职级,假设营销职种中有(yǒu)如下6个级别:销售培训生、营销员、营销主管、营销经理(lǐ)、高级营销经理(lǐ)、资深营销经理(lǐ),那么培训體(tǐ)系也应遵循相应的分(fēn)层分(fēn)类原则,划分(fēn)6级并相互对应,同时每一级别的培训内容要有(yǒu)内容、程度、形式的差异。
 
      从培训内容上划分(fēn),职级越低的员工,培训内容量和信息量越大的;越到高级,内容越应该聚焦到少部分(fēn)核心内容。
 
      从培训程度上划分(fēn),职级越低的员工,着重在基本知识面的培养,对其考核的要求也是了解即可(kě),一般试卷就可(kě)对其进行考核;越到高级,越侧重知识背后的规律掌握,对其考核要求应该是融会贯通,需要通过岗位陈述、行动评定等方法综合考核,对考核人员要求更高,一般只有(yǒu)该职种的内部首席专家和外部权威才拥有(yǒu)考核权。
 
      从培训形式上划分(fēn),职级越低的员工,偏重课堂讲授式的培养与师带徒的方式,强调的是系统性与及时性,同时以内部培养為(wèi)主;越到高级,越侧重发散性和开放性的案例式培养,同时尽量多(duō)可(kě)能(néng)的外派學(xué)习和转训。
 
 
    (四)建立完善的培训管理(lǐ)与保障机制
 
     為(wèi)了保证培训體(tǐ)系的正常运转以及學(xué)员、讲师双方的积极参与,培训體(tǐ)系要附带一套管理(lǐ)办法,管理(lǐ)办法至少要包括对课程和人的管理(lǐ)。
 
     管理(lǐ)课程比较好的做法是為(wèi)每一项课程建立课程卡,课程卡对课程的全部属性做出了规定,包括:课程编码、课程系列、课程名称、课程性质、时间安排、课时、培训形式、考核形式、责任部门等,课程卡积累多(duō)了可(kě)以编制成课程手册。从员工角度来看,能(néng)清晰地了解到企业给自己提供了哪些培训资源,其中又(yòu)有(yǒu)哪些是自己当前阶段需要完成的;从培训部门角度来看,可(kě)以全面地掌握该培训體(tǐ)系中的课程信息,对培训體(tǐ)系中的知识组成做到心中有(yǒu)数。
 
    (五)动态维护培训體(tǐ)系
 
     培训體(tǐ)系的实质是企业不同阶段下的能(néng)力培养机制,企业总體(tǐ)目标、发展水平、外部环境的变化都会带来对员工能(néng)力要求的变化;没有(yǒu)一成不变的战略目标,同样没有(yǒu)一成不变的培训體(tǐ)系。因而要动态对培训體(tǐ)系进行修订,一般原则是以某职种的最高管理(lǐ)者或首席专家為(wèi)培训體(tǐ)系建设与修订负责人,培训部门作為(wèi)监督考核与指导部门,根据企业成熟度与该职种成熟度设定修订周期。发展相对稳定、业務(wù)流程相对固化、职种水平相对成熟的企业可(kě)以把培训體(tǐ)系修订周期设定為(wèi)12年,反之,企业处于高速发展、组织结构和业務(wù)流程不断变化,其新(xīn)职种、新(xīn)角色、新(xīn)功能(néng)不断涌现的情况下,可(kě)以缩小(xiǎo)培训體(tǐ)系修订周期,以保证培训體(tǐ)系能(néng)即时满足企业人才培养和发展的需要。
     
 

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