第一，教育者。中层干部是企业文(wén)化的宣传窗口，上情下达，是管理(lǐ)者的例行性工作。无论是言传声教，还是耳濡目染，你都是下属心中的标杆，眼中的风向标。快乐会传染，消极更会感染，所以，管理(lǐ)者要特别注意自己的一言一行，一颦一笑，要以正确的舆论导向教育下属，让下属树立积极的心态和正确的价值观，认真负责并兢兢业业，这就是管理(lǐ)者的教育角色。作為(wèi)教育者，管理(lǐ)者必须了解下属的思想动态和行為(wèi)表现，并找适当的时间、地点、人物(wù)，及时沟通。如果企业政令不通，互相隔膜，小(xiǎo)道消息，人云亦云；员工思想混乱，各怀心事，消极怠工，不務(wù)正业，在这样的工作氛围中，团队就失去了凝聚力和向心力，个人能(néng)力再强，也是散兵游勇，战斗力大打折扣。有(yǒu)一点需要特别指出，教育者，正人先得正己，否则免谈。

      第二，培训者。仅统一下属思想，还遠(yuǎn)遠(yuǎn)不够。想让下属将工作做好，既需要為(wèi)他(tā)们创造条件，更重要的是让他(tā)们具备干好工作的能(néng)力，用(yòng)而不教就不是一个合格的管理(lǐ)者。不能(néng)经验共享，不能(néng)技能(néng)互补，这个团队不是理(lǐ)想的团队。上级的个人能(néng)力再强，事无巨细，亲力亲為(wèi)，甚至鞠躬尽瘁，惜乎你不是千手观音，亦无如来神掌，千头万绪是多(duō)少？你也不能(néng)代替下属完成所有(yǒu)的工作，反而影响了整个组织的业绩。团队中的个人英雄主义，永遠(yuǎn)只是高级办事员，累死也是活该。“木(mù)桶理(lǐ)论”再次告诉我们，只有(yǒu)全员素质整體(tǐ)技能(néng)提高了，才能(néng)提高整體(tǐ)业绩。所以培训每时每刻，是管理(lǐ)者不可(kě)推卸的责任，让你的下属跟你一起成長(cháng)，别所跟非人。当然，给人一杯，自己要有(yǒu)一桶。在培训下属前，你自己得先學(xué)习，先进步，有(yǒu)备而来，否则，你拿(ná)什么教人呢(ne)？

 

      第三，扶持者。即使对下属进行了充分(fēn)的培训，也并不能(néng)保证他(tā)们能(néng)够将工作做好。也许他(tā)们还不能(néng)将理(lǐ)解的东西转化為(wèi)能(néng)力，也许他(tā)们遇到了新(xīn)情况，甚至，他(tā)们不能(néng)學(xué)以致用(yòng)，一边感叹“英雄无用(yòng)武之地”，私底下就另找识英雄重英雄的人去了。实践证明，在影响培训效果的人中，不是學(xué)员，不是培训师，而是學(xué)员的上级。这就需要管理(lǐ)者及时给予支援，简单说是给予扶持。扶持就是给下属提供资源，创造条件，给他(tā)实践的机会，让他(tā)有(yǒu)发展的空间。“不下水怎么会游泳”？而非“不会游泳怎么下水”？扶持也是一种培训，必须有(yǒu)培训师的广阔胸怀和开放心态，不要怕“青出于蓝而胜于蓝”，甚至采取挑剔打压政策，把自己的水平建立在下属的平庸上，只能(néng)证明你更平庸。事实上，你带出来的人越多(duō)，你的支持者就越多(duō)，你才有(yǒu)“脱身”的可(kě)能(néng)。而一旦你有(yǒu)足够的拥趸，你就无后顾之忧，被顶之虞。用(yòng)一句比较文(wén)艺的话来讲，你就是“德高望重”了。

 

      第四，教练员。教练员具有(yǒu)两个方面的责任。对个體(tǐ)需要根据特点分(fēn)别制定指导方案；对团队需要根据团队目标和个人特点确定其位置、角色：适合打前锋还是后卫？把后卫放在前锋位置，很(hěn)难找到球门；把前锋放到后卫位置，容易自摆乌龙。合理(lǐ)分(fēn)工，才不会内耗；人尽其才，方能(néng)最大效用(yòng)。当然，合格的教练员必须具备丰富的实践经验和深厚的理(lǐ)论基础，比队员站得更高看得更遠(yuǎn)，才能(néng)调兵遣将指挥潇洒。若眼光短浅，胸无成竹，失去队员的信任，慢慢就被架空而成了摆设，徒有(yǒu)虚职，不如解甲归田，回家种薯。