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企业培训包含“培”与“训”

发布时间:2016-12-21 14:07:42 发布者:铁赢企管

       企业培训包含了“培”与“训”,我们既然明晰了培训包含“培”与“训”两部分(fēn),那么有(yǒu)必要把它们分(fēn)解开来谈一谈。

 
       铁赢(中國(guó))认為(wèi): “培”主要是解决从不知到知,或从旧知到新(xīn)知,或是从浅知到深知的部分(fēn),先“知”而后“行”。所以这个部分(fēn)我们要厘清该阶段目标,所有(yǒu)功夫都是围绕它。如:學(xué)习动员到位些、请大牌点的主讲老师、现场布置的彰显点、课程的花(huā)样多(duō)趣味生动些,等等,这都会增加“培”的效果。但并非為(wèi)绝对标准,因為(wèi)太多(duō)晚会式的掌声、笑声甚至哭声,对于培训而言已经失去了它本身的意义。也有(yǒu)并没太多(duō)掌声、笑声,但能(néng)引起每个人的高度投入和深度思维的课程,这也同样达到效果。(当然这样的话,所谓的“好”也就不那么“显见”,所以不适合“交待”式的工作。除非培训负责人和企业老板达成了一致。)所以,只有(yǒu)明晰了阶段使命和所求标准我们的使力才不会让工作走样。
 
       作為(wèi)企业和培训负责人,当然首要是把握培训工作的全局性部署,包括对于培训需求的发现或者是“发明”。那么在“培”阶段重要的是要做好學(xué)习动员和學(xué)习氛围营造工作,至于采用(yòng)什么方式施“培”:是看光盘还是网络视频、是小(xiǎo)组研讨还是讲师讲授、是室内还是室外等等,则需要根据时间等各种资源和培训科(kē)目做好选择,制定本阶段应有(yǒu)的考评标准。要强调的是:这些工作的结束不是“培训就完成”,而只是“培”阶段的结束,无论是评估还是工作进度都要明晰这一点。所以对培与训,不能(néng)有(yǒu)“越俎代疱”的要求,对學(xué)员对讲师,同样如此。
 
       作為(wèi)培训师,在“培”阶段则扮演着非常重要的角色,所以努力把课程做的精彩丰富些,正是他(tā)的本职,但需要“以终而始”,就是围绕最后的结果展开现阶段的精彩,否则就容易“不務(wù)正业”,做“喧宾夺主”的事情。因為(wèi)培训不是培训师一个人的精彩,而是众多(duō)参与者的积极表现而所起的“化學(xué)反应”。
 
        作為(wèi)受训人员,则需要给出“培”阶段重要的评估意见,当然这不是太困难的事,因為(wèi)就是:听得懂吗、理(lǐ)解的深刻吗、容易记住吗。所有(yǒu)的各种“花(huā)样”其实就是围绕这个“知”的目标,差别只是质和量的不同。即是知的深还是懂的多(duō)。当然最可(kě)怕的“好”就是连质和量都没有(yǒu)的“培”,所谓的“好”其实只是满足了受训人员的视听欲而已。
 
     “训”主要是解决从“知”到“行”,从“会”到“熟”,或者更高的境界。按照培训的KSA模块来讲:理(lǐ)念性态度类的培训,在“训”阶段需要将其转化為(wèi)可(kě)识别行為(wèi)来实施;若是技能(néng)类培训则需要把行為(wèi)分(fēn)解為(wèi)分(fēn)解动作,然后通过“训”养成习惯,乃至潜意识;当然若纯粹是知识类的培训,在“训”阶段的工作就是微乎其微了,只需要做些重复性的工作,起到强化记忆的作用(yòng)就可(kě)以了。(它的效果评估主要还是在“陪”阶段)。
 
       作為(wèi)企业和培训负责人,这一阶段其实就是培训效果转化的工作。大致分(fēn)為(wèi)两个模块的工作,第一就是强化记忆和补充性的工作;第二是调适和落实性的工作。所谓强化记忆和补充性的工作,就是在“培”后对于受训人员真实的理(lǐ)解和记忆的质量进行跟进,如:根据实际工作出发提炼出问题式的考卷或开放思维式的演讲。当观察到真实的理(lǐ)解有(yǒu)误或者记忆的质量有(yǒu)缺,就需要进行补充性的工作:小(xiǎo)补则是个别或小(xiǎo)组讨论,大补则需集體(tǐ)讨论甚至再“培”; 所谓调适和落实性的工作,就是根据现实工作状况乃至个體(tǐ)差异进行调适性指导,落实到“训”之计划中来。这里需要重申的是:“训”的工作绝不是把“培”的工作再简单地重复一下而已。
 
       作為(wèi)培训师,在“训”阶段需要与企业和培训负责人保持紧密沟通。先作為(wèi)“旁观者”进行观察,偶尔作為(wèi)参与者进行體(tǐ)会。主要是站在实际的角度,对课程的理(lǐ)念、方法、及工具,给予具體(tǐ)的落实和指导。所以其中扮演角色的就是教练+顾问,所谓教练就是不再是教(即直接告诉),因為(wèi)告诉的阶段已经过去了,而是应启发和引导其应用(yòng)和实践,协助其找到属于自我的感觉(因為(wèi)别人的感觉不易储存和识别),甚至是总结出自己的新(xīn)知;所谓顾问就是面对受训學(xué)员于培训内容在应用(yòng)中的变数和盲區(qū),接受他(tā)们深度和广度的咨询。
 
 
       而受训对象在“训”阶段则扮演着非常重要的角色了,不象前阶段那样“听好课程,给出效果评估”的“旁观者”了,而是主角。所以这个阶段与之前刚好做了个角色调换,变成了一个比较“难”的角色。会出现“听得很(hěn)明白啊”、“很(hěn)有(yǒu)道理(lǐ)啊”,怎么行动起来这么难?或是在“分(fēn)解动作”训练的时候就以“已经听得很(hěn)明白、理(lǐ)解得很(hěn)深刻”自诩,而对训感到不耐烦。所以在这个阶段会因為(wèi)存在变化而产生大量冲突,所以、、信心和耐心的就显得很(hěn)重要。当然需要提醒的是:如果成長(cháng)和进步只是坐(zuò)着听几堂课就能(néng)实现的话,那么天下人早就皆是“英才”了。
 
       既然培训包含“培”与“训”,那么是否两者就一定是區(qū)分(fēn)开来的呢(ne)?也不尽然,从某种角度看:培中也有(yǒu)训(如:模拟演练),训中也有(yǒu)培(如:梳理(lǐ)总结);甚至是以训為(wèi)主的培(如:拓展培训)。还有(yǒu)种情况就是面对不同培训科(kē)目和培训对象的成熟度不同,培与训的侧重也是会有(yǒu)所调整的。但无论怎样,也只是实施形式的不同而已,这绝不会改变培训中“培”与“训”的构成和属性。
 
        随着市场经济的发展,我们对于培训工作已经越来越重视。但是我们重视的不应该先是所谓的效果,而是应该重视培训这个工具的本身,重视它操作和应用(yòng)。

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