我们很(hěn)多(duō)管理(lǐ)行為(wèi)的失效其根源就在于——管理(lǐ)者与被管理(lǐ)者所具有(yǒu)的信息不对称。在以业绩、销售人员成交為(wèi)导向的销售管理(lǐ)中，有(yǒu)不少企业是到了月末才知道销售人员做的情况，中间的过程，无论好与坏都无法监测。铁赢（中國(guó)）认為(wèi)，销售管理(lǐ)是从过程到结果的管理(lǐ)，而不仅仅是结果管理(lǐ)。管理(lǐ)就需要把销售动作、步骤标准化，能(néng)将销售管理(lǐ)落实到每天、每时、每人。所以，管理(lǐ)结果，更要管理(lǐ)过程。培训通过使员工对指定的、标准的信息的接受和消化，影响其认识和行為(wèi)，管理(lǐ)的过程，就是帮助员工掌握上述相关信息的过程。从这个意义上说，能(néng)不能(néng)管理(lǐ)好，取决于能(néng)不能(néng)培训好。