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某企业商(shāng)務(wù)礼仪培训
发布时间：2016-08-10 17:28:22 发布者：铁赢企管
不學(xué)礼，无以立。——孔子
容貌、态度、进退、趋行，由礼则雅，不由礼则夷固僻违、庸众而野。人无礼则不生，事无礼则不成，國(guó)无礼则不宁。—— 荀子
有(yǒu)天地，然后有(yǒu)万物(wù)；有(yǒu)万物(wù)，然后有(yǒu)男女；有(yǒu)男女，然后有(yǒu)夫妇；有(yǒu)夫妇，然后有(yǒu)父子：有(yǒu)父子，然后有(yǒu)君臣；有(yǒu)君臣，然后有(yǒu)上下；有(yǒu)上下，然后礼义有(yǒu)所错。夫妇之道不可(kě)不久也。——《周易·序卦》
“礼者，毋不敬，俨若思，安定辞，安民(mín)哉！” ——《礼记-曲礼》
中國(guó)為(wèi)礼仪之邦，因為(wèi)义務(wù)教育的缺失，当下企业员工迫切需要对礼仪的培训，近日，某老牌國(guó)有(yǒu)企业特邀铁赢首席培训姚佳伶老师讲授《商(shāng)務(wù)礼仪》课程，对参训的學(xué)员带来了一场精神与实践的智慧盛宴，以下為(wèi)课程节选片段：
一）、个人卫生
1.气味：应勤洗头洗澡洗脚，保持身體(tǐ)无不良气味。
2.头发：保持头发干净整齐，无头屑、无灰尘、无异味，不染鲜艳的发色。女士盘发或束发，露出耳朵眉毛；男士前不覆额，侧不掩耳，后不及领，最短不能(néng)為(wèi)零。
3.面部：洁净滋润。女士妆容要自然，化妆扬長(cháng)避短；男士不留胡须。
4.眼睛：保持清洁、无分(fēn)泌物(wù)，避免眼睛布满血丝；室内不戴墨镜或有(yǒu)色眼镜。
5.耳鼻：早晚清洁，保持干净、无分(fēn)泌物(wù)； 鼻毛不外露。
6.口腔：保持口腔清洁无异味，说话避免口沫横飞；工作时间不吃葱蒜等气味浓烈的食物(wù)。
7.双手：洁净滋润，保持指甲缝无污垢。
8.指甲：指甲長(cháng)度统一，男士指甲不得長(cháng)于1mm，女士指甲2mm-5mm；女士在商(shāng)務(wù)场合可(kě)涂浅色指甲油，指甲油色彩统一，保持完整无剥落。
9.女士的體(tǐ)毛：體(tǐ)毛外露的部分(fēn)需要祛除干净。
10.剔牙齿、挖耳鼻、修指甲、惮尘垢、整理(lǐ)衣物(wù)等这些私人行為(wèi)，应当避开他(tā)人进行。
11.正式场合或与人交谈的场合，避免嚼口香糖，吃过的口香糖应当用(yòng)纸包好投进垃圾桶。
二）使用(yòng)香水
1.避免使用(yòng)劣质香水。
2.商(shāng)務(wù)场合香水宜淡雅清新(xīn)，不最求“迷人”，一米外闻不到比较不失礼。
3.重要场合，在不了解交谈对象的香味喜好，最好不使用(yòng)香水。
4.参加宴请不使用(yòng)香水或控制使用(yòng)香水（可(kě)以少量点在脚裸或膝盖），避免对他(tā)人味觉造成干扰。
5.去医院看望病人或看病，不使用(yòng)香水，避免对医生或病人造成干扰；
6.品茶的时候，不使用(yòng)香水。
7.参加丧葬活动或公益救助活动，不使用(yòng)香水。
8.参加舞会或约会，可(kě)以使用(yòng)富有(yǒu)个性的香水。
9.不要将香水涂在容易出汗的部位，如发际、腋窝等地方；可(kě)以将香水轻轻点在手腕内侧、耳根、膝盖、脚裸这些位置，也可(kě)以抹在内衣、衣领、口袋、裙摆内侧、西服口袋巾下端等隐蔽的位置。
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