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以學(xué)员满意度调查為(wèi)导向的培训靠谱吗?

发布时间:2016-05-25 09:45:23 发布者:铁赢企管

      现代企业培训开始从以前的零散培训开始进入越来越专业的培训,很(hěn)多(duō)企业开始建立企业内部的培训體(tǐ)系,除了内部培训外还会邀请一部分(fēn)的外训老师来授课,这时候很(hěn)企业在培训后通常来做一个學(xué)员满意度调查,因此有(yǒu)些老师為(wèi)了迎合學(xué)员兴趣,获得较高的支持率,培训的导向方式严重偏差,很(hěn)多(duō)时候类似于故事会、小(xiǎo)品表演会,课程变得很(hěn)肤浅,产生一些“听听激动、想想感动、回去一动不动”的现象。一味迎合學(xué)员使培训也变味。

      到底如何评估一堂培训课程的效果呢(ne)?首先必须有(yǒu)一个清晰的认识,企业不能(néng)把培训当成救命稻草(cǎo)或者是兴奋剂,很(hěn)多(duō)培训效果不好的本质原因就是培训的功利性太强,导致培训走偏,培训效果的评估应该从三个方面来思考:

第一:谁评估比较合适

培训评估应该同时从培训的组织者、培训组织者的上级、受训學(xué)员及讲师四方面进行评估和总结才客观公正,才有(yǒu)真正的意义,而上级的评估比重应占绝大部分(fēn)。

第二:评估的维度

      企业培训不应单方面按學(xué)员现场的反映热烈程度来评估,试想如果军队的培训都按學(xué)员的满意度来做,能(néng)训练出优秀的军队吗?且培训的效果不仅仅是又(yòu)课程现场来决定的,培训效果是一个長(cháng)期评估的过程,包括學(xué)员思维、行為(wèi)、结果的改变都应作為(wèi)重要指标。

第三:什么时间评估

       训前、训中、训后都应做充分(fēn)的评估,很(hěn)多(duō)培训效果在选择培训项目时就大打折扣了,训前调研不应仅仅做问卷,而应有(yǒu)面对面的交流,铁赢(中國(guó))在这一点要求上与其他(tā)培训机构有(yǒu)巨大不同,铁赢训前都会让顾问老师与受训學(xué)员有(yǒu)電(diàn)话和面对面的交流,就好像医生只发给病人调研问卷填写靠谱么?训中评估当然也很(hěn)重要,主要评估在于课程内容及讲师传授方,还有(yǒu)學(xué)员接收的程度,最后才是训后培训效果落地评估。

      总的来讲,企业培训的效果是多(duō)方面因素影响的,关键是企业一定要对每一次培训做好定位,切莫急功近利。 

 

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