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如何提高企业培训的效果

发布时间:2016-05-10 10:14:53 发布者:铁赢企管

 途径一:明确培训目的

 
  企业在进行培训之前一定要明确自己的培训目的,它是指导培训工作的基础,也是衡量培训工作效果的标准。企业培训的直接目的是提高员工的知识、提高员工的技能(néng)、改变员工的态度;企业培训的间接目的是使企业与员工形成共同目标以维持企业的持续发展。一般而言企业培训有(yǒu)以下几个主要的目的:   
 
1.优化人岗匹配。以岗择人、人岗相适是企业发挥员工积极性的重要途径。随着企业的发展,大部分(fēn)员工都不同程度地存在达不到岗位要求的情况,企业需要通过培训使员工更好地胜任自己的本职工作,以在自己的岗位上发挥更大的作用(yòng)。   
 
2.提高员工的能(néng)力和技术水平。企业的发展对员工的能(néng)力和技术水平提出了新(xīn)的要求,只有(yǒu)通过培训才能(néng)使员工的能(néng)力和技术水平的提高与企业的发展同步。   
 
3.提高员工的综合素质。员工的素质包括思想素质、知识素质、能(néng)力素质、心理(lǐ)素质等。员工的综合素质如何直接关系到公司的发展。通过企业培训提高员工的综合素质是企业培训的重要目的。   
 
4.有(yǒu)效沟通、团结合作。通过培训使得企业各部门之间及员工之间能(néng)够有(yǒu)效地进行思想、观念、信息、情感的交流以促进彼此间的了解,形成企业内部和谐的人际关系、高效的工作团队,团结合作完成企业的目标。
 
途径二:确定培训原则
 
  培训原则是指导企业培训的纲领性文(wén)件。只有(yǒu)确定企业培训的原则,才能(néng)更好地组织和实施企业的培训。企业培训的主要原则有(yǒu):   
 
1.前瞻性原则。企业应根据自己的战略及同行业发展的趋势安排员工的培训工作,从企业的实际出发,因人而异、因岗而异、因部门而异地进行培训。   
 
2.長(cháng)期性原则。企业对员工的培训应具有(yǒu)長(cháng)期性,只有(yǒu)長(cháng)期性的培训才能(néng)使员工的综合素质得到提高。   
 
3.系统性原则。企业对员工应进行有(yǒu)系统、有(yǒu)计划、有(yǒu)步骤地培训。   
 
4.实用(yòng)性原则。企业对员工的培训应强调针对性、实践性,企业发展需要什么,员工缺少什么理(lǐ)论和技术,企业就应及时地安排培训。   
 
5、效益性原则。企业应注意培训的成本,作好培训预算。通过对员工的培训不但要能(néng)提高公司的经济效益,而且能(néng)够使公司形成良好的學(xué)习氛围,為(wèi)公司形成學(xué)习型组织打下良好的基础。
 
途径三:加强培训组织
 
  良好的培训组织是企业提高培训效果的关键,也是其实施培训工作的保证。企业加强培训组织主要表现為(wèi):   
 
1.组成培训领导小(xiǎo)组负责整个企业的培训组织领导工作。培训领导小(xiǎo)组可(kě)由总经理(lǐ)、人力资源部经理(lǐ)(总经理(lǐ)助理(lǐ))、两位员工代表组成,由总经理(lǐ)负责。培训领导小(xiǎo)组负责制定公司的長(cháng)、中、短期培训计划。   
 
2.保证培训经费。公司每年划拨相当于参训人员上一年度收入的1.5% 一2%的资金或企业上一年度利润的x% (比例可(kě)根据各企业的不同确定)作為(wèi)员工培训的经费。培训资金应专款专用(yòng)。   
 
3.规定培训时间。企业应保证每一位员工一年应参加培训的时间。时间長(cháng)短应根据企业的实际状况而定。   
 
4.加强培训的监督与管理(lǐ)。对培训经费的划拨和使用(yòng)、培训计划的编制及实施进行监督与管理(lǐ)。
 
途径四:制定培训计划
 
  企业培训计划是实现企业培训目的的具體(tǐ)途径、步骤、方法。培训计划应由培训领导小(xiǎo)组根据企业培训的目的在进行培训需求调查分(fēn)析的基础上制定。其主要包括:   
 
1.培训需求分(fēn)析。培训需求分(fēn)析主要包括组织分(fēn)析、任務(wù)分(fēn)析、人员分(fēn)析。组织分(fēn)析要分(fēn)析公司的发展战略、技术革新(xīn)、机构重组、规模缩减、权力下放、团队合作等。任務(wù)分(fēn)析包括核查岗位说明书及要求,了解从事某项工作的具體(tǐ)内容,分(fēn)析完成该工作所需的各种技能(néng)和能(néng)力。通过任務(wù)分(fēn)析确定参训人员培训的内容。人员分(fēn)析是分(fēn)析那些人员需要参加培训,那些不需要参加培训,此项可(kě)通过绩效评估完成。   
 
2.制定员工培训计划。员工的培训计划应包括培训目的、培训对象、培训内容、培训时间、培训地点、培训方法、培训费用(yòng)。
 
途径五:设计培训内容
 
  企业内不同层次、不同部门的员工需要接受的培训内容各不相同。即使是同层次、同部门、同一个员工不同的时间、不同的工作性质,其所需接受的培训也不相同,因此针对企业的实际情况及员工的具體(tǐ)需求设计培训内容是十分(fēn)重要的。不同层次的管理(lǐ)人员需要培训的内容不同,一般而言,高层管理(lǐ)者需要培训的内容是:
 
(1)新(xīn)的企业观念;(2)企业经营理(lǐ)念;(3)适应及改造环境的能(néng)力;(4)领导控制能(néng)力。中层管理(lǐ)者需要培训的内容是:(1)人际关系;(2)管理(lǐ)基础知识;(3)领导控制能(néng)力;(4)作业管理(lǐ)。基层管理(lǐ)者需要培训的内容是:(1)人际关系;(2)培养下属;(3)指导工作。企业内不同部门所需培训的内容也不相同。企业经营活动的主要部门是生产、营销、财務(wù)、人力资源管理(lǐ)等。生产部门的培训内容除与生产作业直接有(yǒu)关的专门培训外,主要还有(yǒu)生产计划、生产组织、生产管理(lǐ)、制造管理(lǐ)、作业研究、设备管理(lǐ)、机械管理(lǐ)、工具管理(lǐ)、图表管理(lǐ)、运输管理(lǐ)、采購(gòu)管理(lǐ)、计量管理(lǐ)、品质管理(lǐ)、库存管理(lǐ)、物(wù)料管理(lǐ)等。营销部门的培训内容主要有(yǒu)市场调查、营销分(fēn)析、营销、销售折扣、产品价格、营销组织、促销、广告、宣传、产品知识、销售技巧等。财務(wù)部门的培训内容主要有(yǒu)财務(wù)预算、资金筹措与管理(lǐ)、股利分(fēn)配、经济學(xué)、成本原理(lǐ)、成本分(fēn)析、计量管理(lǐ)、管理(lǐ)数學(xué)等。人力资源管理(lǐ)部门的培训内容主要有(yǒu)任用(yòng)、调配、升迁、绩效考核、薪酬福利设计、安全卫生、人际关系、沟通劳资关系等。企业培训最好能(néng)分(fēn)层次、分(fēn)部门进行,这样有(yǒu)助于培训内容的设计。培训的内容是否有(yǒu)针对性直接影响到企业培训的效果。
 
途径六:组织培训实施
 
  企业员工的培训具體(tǐ)实施原则上应由企业人力资源管理(lǐ)部门负责,其主要的工作应包括:   
 
1.培训内容的设计。根据对企业培训需求分(fēn)析,设计每一次培训的内容。培训内容要具有(yǒu)针对性、实用(yòng)性。   
 
2.培训师的选择及聘请。培训师可(kě)来自于公司内部、咨询公司、大专院校、同行业公司。培训师的选择可(kě)根据培训的内容和培训师的特長(cháng)而定。培训师的选择直接影响到培训的效果。培训师的聘请应签订工作合同。   
 
3.培训课程描述。课程描述是有(yǒu)关培训项目的总體(tǐ)信息,主要包括课程名称、目标學(xué)员、目的陈述、课程目标、地点、时间、预先准备的培训设备及培训教师名单。培训前应打印成表,发给每一位學(xué)员。   
 
4.培训时间的安排。每个培训项目都要制定一个课程时间安排表,它包括培训项目的主要内容、相应的时间安排以及时间间隔的计划。   
 
5.培训场所的安排。培训场地舒适、安静、独立,不受干扰且有(yǒu)足够大的空间,能(néng)够在培训中使用(yòng)范例(如录像、产品样品、图表、幻灯机)。应根据培训的要求安排座位。座位安排有(yǒu)扇形、教室形、会议形、马蹄形。   
 
6.培训资料及器材的准备。每一培训项目都应准备培训资料,主要包括培训教材、培训课程描述书、培训时间的安排表、培训记录表等。准备培训所需的器材(如,板书用(yòng)品、录像机、幻灯机、電(diàn)脑、多(duō)媒體(tǐ)教學(xué)设备)。   
 
7.培训资料的保存。為(wèi)每一位参训人员建立个人培训档案,记录每一次培训的基本情况和培训的考核结果。对每一项目的培训教材、培训课程描述书、培训时间的安排表、培训记录表都应保存。
 
途径七:选择培训形式
 
  一般而言,企业培训的形式主要有(yǒu)在职培训(on job training)、脱产培训(
ff job training)、自我培训(self—develop.ment training)等三种形式,每种形式各具优缺点。企业应根据不同的目的、不同的对象、不同的内容、不同的要求采用(yòng)不同的培训形式。    
 
1.在职培训。在职培训是指员工在不脱离现有(yǒu)岗位的情况下,接受企业的培训。其主要优点是比脱产培训更容易实施,可(kě)一边工作一边培训,费用(yòng)较低,培训是实际而非抽象的,可(kě)因材施教。其主要的缺点是很(hěn)难做到工作培训两不误,培训内容无法统一,不利于传授专门的高程度的知识,培训员工的数量少。   
 
2.脱产培训。脱产培训是指员工离开现任的工作岗位去接受培训。其主要优点是可(kě)对大量的员工同时进行培训。员工可(kě)在专家指导下专心接受培训并學(xué)习高度专业化的知识和技能(néng),参训者可(kě)相互學(xué)习提高培训效果,容易培养参训者团队意识。其主要的缺点是培训费用(yòng)较高,培训成果无法及时运用(yòng),培训会影响工作进度。   
 
3.自我培训。自我培训是指员工具有(yǒu)强烈的上进心、严格要求自己,根据自己的特点不断地进行自我學(xué)习。它是一种主动地行為(wèi)。
 
途径八:优化培训方法
 
  培训的方法有(yǒu)很(hěn)多(duō)种,企业应根据不同的培训对象、不同的培训方式、不同的培训内容选择不同的培训方法。培训方法选择正确与否直接影响到企业培训的效果。一般而言。我们可(kě)依据培训对象、培训方式、培训内容的不同采用(yòng)如下的培训方法:   
 
1.按培训对象的不同。对一般的员工的培训方法有(yǒu):演讲法、会议讨论法、學(xué)徒法、角色扮演法、案例分(fēn)析法、工作实践法、专题研讨法等。对管理(lǐ)人员的培训方法有(yǒu):工作轮换法、敏感性训练法、会议讨论法、工作内培训法即T.W.I(Training within indus.try)、M.T.P(Management training program)管理(lǐ)培训项目法、A.T.P(Administration training program)行政培训项目法、岗位竞争法、案例分(fēn)析法、角色扮演法、模拟实验法、团體(tǐ)讨论法、职权分(fēn)析训练法、头脑风暴法、商(shāng)业游戏法等。   
 
2.按培训方式的不同。在职培训的方法有(yǒu):上级指导法、工作分(fēn)析法、问题分(fēn)析法、工作轮换法、工作实习法等。脱产培训的方法有(yǒu):讲授法、会议讨论法、案例分(fēn)析法、角色扮演法、敏感性训练法、商(shāng)业游戏法、T.w.I法、M.T.P法、A.T.P法等。   
 
3.按培训内容的不同。技能(néng)培训采用(yòng)工作实习法、改变员工态度培训使用(yòng)员工参与法、知识培训采取讲授法。
 
途径九:评估培训效果
 
  為(wèi)了提高培训效果,需要对参训人员的每一个培训项目进行评估,通过评估可(kě)以反馈信息、诊断问题、改进工作。评估可(kě)作為(wèi)控制培训的手段,贯穿于培训的始终,使培训达到预期的目的。培训评估主要包括以下几个部分(fēn):   
 
培训过程中——评估培训项目包括那些内容?参训人员对此是否感兴趣?   
 
培训后——评估参训人员學(xué)到了什么?   
 
培训后——评估参训人员对经营管理(lǐ)是否有(yǒu)促进?   
 
参训人员回到岗位后评估培训的内容是否在工作中有(yǒu)用(yòng)?   
 
培训效果的评估可(kě)采用(yòng)问卷调查、访谈、对比分(fēn)析等方式。
 
途径十:运用(yòng)培训结果
 
  培训结果运用(yòng)与否及如何运用(yòng)直接关系到企业培训的效果。一般来说,员工培训的结果可(kě)用(yòng)于以下几个方面:   
 
1.為(wèi)后续培训提供参考依据。企业可(kě)根据培训的结果调整或改变培训的内容、方法、时间及培训师等,以提高培训的效果。   
 
2.作為(wèi)绩效考核的一个指标。培训是提高员工综合素质的一条重要途径。把培训结果作為(wèi)员工绩效考核的一个指标有(yǒu)助于提高他(tā)们参与培训的积极性,从而提高培训效率。   
 
3.作為(wèi)提拔任用(yòng)的部分(fēn)依据。参训人员培训的结果从某种程度上来说都反映了他(tā)们对待培训的态度及他(tā)们的學(xué)习能(néng)力及未来的发展潜力,把培训的结果作為(wèi)企业内部提拔任用(yòng)的部分(fēn)依据有(yǒu)助于培养企业浓厚的學(xué)习氛围,从而提高企业的培训效率。   
 

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