如何提升员工的忠诚度
发布时间：2016-05-06 11:47:49 发布者：铁赢企管
员工如何与企业构建一种信任、持久的关系是管理(lǐ)者需要面对的问题，而如何最大化打
造员工忠诚度，更是每个管理(lǐ)者最关心的人力问题，相对于过去的情况而言，今天的员工管理(lǐ)会有(yǒu)更多(duō)的挑战性，一方面来源于因全球化所带来的价值多(duō)元化，另一方面来源于员工自我意识的强化。因此获得员工忠诚是一个极具挑战的话题。通过持续分(fēn)析那些在市场上获得成功的企业的经验，可(kě)以找到五项构建员工忠诚度的办法供借鉴。
如何最大化打造员工忠诚度，首先设立更高的目标和期望
一个真正吸引人的公司应该是一个不断挑战自我的公司，当公司能(néng)够超越行业标准，引领行业变化的时候，是可(kě)以吸引并激发优秀人才的斗志(zhì)并获得优秀人才的信任，因為(wèi)真正优秀的人才会喜爱迎接挑战。留住人才的关键是，不断提高要求，為(wèi)他(tā)们提供新(xīn)的成功机会。美的集团的经理(lǐ)人是一个被业界称道的团队，这些优秀的经理(lǐ)人见证了美的从10几个亿发展到100
亿规模的历程，他(tā)们拥有(yǒu)不断超越自己的理(lǐ)想，并以更高标准要求自己并带领下属，与美的的经理(lǐ)人交流会被他(tā)们的职业素养所感动，他(tā)们认為(wèi)今天所取得的成就都是来源于公司的不断发展，只有(yǒu)自己不断的超越自己，才符合公司发展的要求和标准。
授权、授权、再授权
员工最喜欢在授权赋能(néng)的公司工作。惠普公司负责桌面電(diàn)脑的美國(guó)市场经理(lǐ)Mark Borg（博格）说：“对我们来说，授权意味着不必由管理(lǐ)人员做每一项决策，而是可(kě)以让基层员工做出正确的决定，管理(lǐ)人员在当中只担当支持和指导角色。”自己喜欢青岛的海景花(huā)园酒店(diàn)，吸引我到这家酒店(diàn)的缘由是它的服務(wù)贴心并独特，服務(wù)员会為(wèi)了提供我喜欢的烤花(huā)生，而自己拿(ná)出时间去市场去买来送到我的房间。和这些用(yòng)心為(wèi)顾客服務(wù)的员工聊天，你可(kě)以知道这些员工之所以这样热爱為(wèi)顾客服務(wù)，因為(wèi)公司授权给这些一線(xiàn)的员工，有(yǒu)权处理(lǐ)顾客提出的要求，以及他(tā)们认為(wèi)需要為(wèi)顾客所做的一切。
提供好的经济保障
在同业中和市场中拥有(yǒu)高的薪资收入是员工获得认可(kě)的一个最重要的标志(zhì)。同时如果员工可(kě)以分(fēn)享到工作成果，并能(néng)够因此可(kě)以获得更加美好的未来生活，会给员工极大地鼓舞并愿意為(wèi)此做出全部的努力。在这一点上这些的企业都做的非常到位，海底捞的例子已经成為(wèi)各大商(shāng)學(xué)院EMBA课堂中热烈讨论的案例，海底捞领班以上的员工的父母，每月会直接收到公司发的几百元补助。海底捞的员工住的都是城里人的正规住宅，里面有(yǒu)空调和暖气，每人的居住面积不小(xiǎo)于6平方米。不仅如此，宿舍必须步行20分(fēn)钟之内可(kě)到工作的地点。还有(yǒu)专人给员工宿舍打扫卫生，换洗被单，免费上网，電(diàn)视電(diàn)话一应具有(yǒu)，海底捞的员工称他(tā)们的宿舍拥有(yǒu)“星级服務(wù)”。给予员工好的经济保障，这能(néng)帮助员工肯定自我，人在感受到被关心的时候才会感到自信，能(néng)够让员工真切的感受到公司对他(tā)的关心是实实在在的，他(tā)就会跟随公司并做出努力。
正向激励
广州一家電(diàn)子企业為(wèi)了提高公司的竞争力，制定了一系列的奖励制度。例如，到公司工作两年就享有(yǒu)公司配車(chē)的待遇；给员工父母做每一年的體(tǐ)检并安排旅游；為(wèi)了让员工能(néng)够和自己的孩子在一起的时间多(duō)一些，还特别设立的幼儿园，让孩子可(kě)以和父母一起上下班等等，这些奖励制度的设立，使得这家公司的员工非常愿意為(wèi)业绩做出努力，员工非常珍惜公司所给予这些激励。虽然薪资是非常重要的部分(fēn)，但是光有(yǒu)这一部分(fēn)还不足够，因為(wèi)薪资无法带来更大满足感，如果需要给予员工更大的满足感，就需要提供正向的激励部分(fēn)，而且让业绩可(kě)以和激励挂钩，使得更高业绩的员工可(kě)以获得更高的激励，以此会带来非常大的示范作用(yòng)，并获得员工不断超越自己的激情，以及与员工共同发展的热情。
學(xué)习与交流
大多(duō)数员工都明白，要在这个经济社会里生存下去，就必须不断的學(xué)习，能(néng)够提供學(xué)习与交流机会的公司就会具有(yǒu)非常高的吸引力，如果可(kě)以持续提供學(xué)习的机会，员工的忠诚度就会提升。几乎所有(yǒu)优秀的公司都会在员工學(xué)习中投入大量的资源，不仅从工作需要出发来安排员工的培训和學(xué)习，还会鼓励员工去获取更高的學(xué)位，甚至如果员工如果能(néng)考到好成绩，公司会全额资助。我曾经服務(wù)过的六和集团，在公司的预算里总是把员工學(xué)习的投入作為(wèi)首要的预算考虑，员工对此非常欢迎。
如何最大化打造员工忠诚度，也许每个公司还有(yǒu)自己独到的做法，无论如何，只要能(néng)培养自己的关键人才并為(wèi)公司创造更大的生产力，这样的公司就是良性循环的、有(yǒu)希望的，会有(yǒu)更多(duō)的人才追寻企业的步伐，而这样的公司才能(néng)创造越来越好的效益，让更多(duō)的优秀人才為(wèi)其服務(wù)。
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