未来企业需要學(xué)会用(yòng)这三种人
发布时间：2016-05-04 15:07:00 发布者：铁赢企管
近越来越多(duō)地听到大企业开始考虑使用(yòng)机器人的新(xīn)闻，比如台湾的富士康就已经在一些生产岗位采用(yòng)了机器人。请问，当前國(guó)内國(guó)外的企业用(yòng)人有(yǒu)什么新(xīn)趋势是我们可(kě)以借鉴的吗?
见解
机器人的出现已经不是什么新(xīn)鲜事，只是这一波来的比以往有(yǒu)两个显著不同：一是在规模上，比如有(yǒu)的操作性岗位可(kě)以大批量被机器人取代，这主要是因為(wèi)今天机器人的制造成本相对10年前已经大幅下降;二是在性质上也很(hěn)不同了，今天的机器人不是取代简单工种，而是开始取代经过专业训练、受过良好教育的专业人员。这主要是因為(wèi)计算机技术、人工智能(néng)和配套的工程手段的发展已经实现了新(xīn)的飞跃，机器人不是简单模仿动作式的运行，基于复杂的数据库知识，它可(kě)以进行许多(duō)思维和判断的工作了。麻省理(lǐ)工學(xué)院的學(xué)者安德鲁·迈克菲(AndrewMcAfee)在他(tā)的《与机器赛跑》一书中，毫不隐讳地指出，除了机器人，像電(diàn)脑、移动终端、人机互动装置(比如银行的ATM取款机、商(shāng)店(diàn)和餐厅给顾客介绍服務(wù)内容的触摸互动屏)等已经开始大规模地参与到企业的运营中来，企业中的用(yòng)人和用(yòng)机器成為(wèi)两个不可(kě)分(fēn)割的管理(lǐ)挑战。只有(yǒu)企业在组织形态的设计和功能(néng)上的革命性改变，才有(yǒu)可(kě)能(néng)和机器赛跑、才能(néng)获得21世纪的企业竞争力。
对许多(duō)企业家、企业管理(lǐ)者来说，最糟糕的是，他(tā)们当中大多(duō)数人没有(yǒu)醒悟到，今天我们在充分(fēn)享用(yòng)新(xīn)技术带来的大幅度劳动生产力提升的同时，我们已经进入到一个新(xīn)的经济體(tǐ)系：一个无法靠增加员工人数或就业人数来推动经济发展的新(xīn)體(tǐ)系。美國(guó)可(kě)以说是世界上最擅于利用(yòng)技术进步发展经济的社会，但它的失业率一直在9%上下徘徊，每个失业者平均待业时间為(wèi)39.9个星期，是二战之后持续最長(cháng)的纪录。最近奥巴马总统的國(guó)情咨文(wén)演说中，出现频次第一位的词是“就业”，高达40多(duō)次，第二位的词只有(yǒu)十几次，國(guó)际事務(wù)连10次都不到。但是，可(kě)能(néng)连总统都无法接受的现实是，我们的世界也许真的进入了不是靠人们的就业来拉动经济的时代。验证该现象的另一个事实是，从2008年金融危机以来，绝大多(duō)数公司投资了更多(duō)的设备(包括软件)而不是招募了更多(duō)的员工;如今美國(guó)全國(guó)企业的平均利润率和在固定资产设备的投资回报率都达到历史新(xīn)高!
企业在用(yòng)人方面必须刷新(xīn)思维。泛太平洋管理(lǐ)咨询团队对该问题的研究显示，面对信息和自动化技术的规模使用(yòng)，有(yǒu)三种人是当今企业必须面对的，能(néng)否用(yòng)好这三种人会影响到企业的竞争力。第一种人，我们称之為(wèi)“愿景分(fēn)享者”(Vision Believers)。这类员工的特点是：他(tā)们高度认同公司的長(cháng)遠(yuǎn)战略和定位，并為(wèi)之激动和兴奋。根据泛太平洋的研究，一般该类员工在企业的比例不到20%。如果按70后、80后、90后来分(fēn)开看，“愿景分(fēn)享者”多(duō)為(wèi)70后和80后。对于中小(xiǎo)企业来讲，这类员工几乎就是公司的生命線(xiàn);对于大企业来讲，比如《财富》世界500强公司，这类员工的重要性很(hěn)难體(tǐ)现，但在关键岗位和关键事件上，该类员工凸显重要。机器对人员的取代，迫使企业不断更新(xīn)组织结构和用(yòng)人方式，大规模的员工忠诚度很(hěn)难维系，但是“愿景分(fēn)享者”是看好公司的未来的、对公司的变革措施有(yǒu)很(hěn)大的容忍度。
第二种人，我们称之為(wèi)“湿凤凰”(Wet Peacocks)。几年前，在國(guó)内曾经有(yǒu)几部電(diàn)视剧是表现凤凰男和孔雀女的婚姻爱情故事的。“凤凰男”指的是发轫于农村，大多(duō)家境贫寒，通过发奋苦读，靠自己的勤奋和努力在城市里學(xué)习、就业，依靠自身的能(néng)力在城市里站稳脚跟的男孩。他(tā)们一般都是拥有(yǒu)一份不错的工作，和城市女孩组成家庭，并逐渐融入城市生活，成為(wèi)人们眼中的“山(shān)沟沟里飞出来的金凤凰”。
凤凰男无论在求學(xué)还是工作中，都有(yǒu)股自强自立、吃苦耐劳、锐意进取的精神，容易得到师長(cháng)、上司的器重，获得學(xué)业和事业的建树，成為(wèi)同龄人中的佼佼者。他(tā)们因為(wèi)考上大學(xué)扎根城市而受到乡亲们的艳羡与推崇，却往往在城市里生活得举步维艰，需要通过不断地努力来维持自己在众人面前的光鲜形象。
“湿凤凰”是指那些背景和经历如同“凤凰男”、“凤凰女”，但在早期成長(cháng)道路上不顺利甚至摔过跟头、吃过失败和挫折的滋味的年轻人。他(tā)们和電(diàn)视剧里的凤凰男最大的不同是，他(tā)们不是单靠读书好、一条窄道走出来的，而是读书不一定好但人生阅历丰富、成熟度高。这在企业的人才面试过程看得很(hěn)清楚，主考官特意把工作描述得特别艰苦、特别复杂、特别不具“吸引力”，通常是那些“湿凤凰”们可(kě)以接受这些挑战;多(duō)数“职业经理(lǐ)人”则小(xiǎo)算盘打得精而又(yòu)精，最后自己选择放弃。
在今天，全世界各行业的知识和数据就在每个人的指尖上，一触即得。员工解决问题、获取知识和技能(néng)的能(néng)力已经不在单靠企业的培训或什么证书资格考试，更多(duō)的是靠积极进取、百折不挠的學(xué)习态度和敬业精神。一位哈佛大學(xué)的毕业生和一位三流大學(xué)的毕业生，差距变成了时间的函数，也就是只要肯學(xué)肯钻研，三流大學(xué)的毕业生可(kě)以缩短差距，倘若哈佛毕业生停止學(xué)习和进取，那三流大學(xué)毕业生超过他(tā)的可(kě)能(néng)性也变得更大!在今天的企业里，这个道理(lǐ)显得更加重要;企业的确离不开高精尖人才，但“湿凤凰”们能(néng)以最低的成本发展成高精尖人才，如果他(tā)们是真正的凤凰。一位普通的医生，指尖上的百度让其大大缩短和名医的距离;一位普通的教师，指尖上的可(kě)汗學(xué)院(KhanAcademy)使其进入名师行列。企业比历史上任何一个时期，都需要“湿凤凰”!
最后一种人是“超级兼职者”(Super Temp)。去年的圣诞节期间，我在波士顿郊區(qū)的亲戚家，遇到邻居迈克先生。去他(tā)家喝(hē)酒聊天，我吃惊地看到，在他(tā)的私人办公室内，桌上并列摆放着四台電(diàn)脑外加一台专业服務(wù)器，已经完全没有(yǒu)“家”的感觉。原来迈克过去六年来都在家办公，同时服務(wù)三家企业，年收入超过70万美元。他(tā)有(yǒu)着25年的软件编程经验，他(tā)十分(fēn)满意他(tā)的工作状态，可(kě)以自由地支配自己的时间去度假、可(kě)以随时停下工作在跑步机上运动一会儿听着自己喜欢的音乐。除了迈克，我还见到过去在大的媒體(tǐ)集团上班的文(wén)化人，也开始做类似的“兼职工作”。从《纽约时报》到《时代》周刊，每年许多(duō)得分(fēn)最高的文(wén)章不再是八小(xiǎo)时内坐(zuò)班的记者和编辑，而是那些无影无踪的“神枪手”们!
今天我们进入的经济體(tǐ)系，不但是无法靠增加就业来拉动发展，而且是“减员”可(kě)以做更多(duō)的事。那些被技术武装起来的专业人士，开始发挥他(tā)们从未有(yǒu)过的能(néng)量，当然也开始挣得他(tā)们过去几倍的薪酬。这些人不是过去的低收入、低學(xué)历的“临时工”，他(tā)们是“超级兼职者”，拥有(yǒu)一流的學(xué)历、一流的工作经验。著名的管理(lǐ)大师彼得·德鲁克去世前的几年就说过，我们必须彻底放弃对“工作”、“岗位”和“职业生涯”的陈旧的定义，大家必须接受“项目”或“任務(wù)”这样的理(lǐ)念来对待企业的运营管理(lǐ)。德鲁克认為(wèi)，新(xīn)的工作关系将会要求企业改变传统的组织模式、建立多(duō)种灵活的工作方式，从业務(wù)流程外包(BPO)、到战略合作联盟(Strategic Alliance)等。
事实上，这类“超级兼职者”已经开始冲击我们今天的企业。企业家、企业管理(lǐ)者必须學(xué)会如何释放这类人员的能(néng)量。我们企业的无法被他(tā)人取代的核心东西是什么?如果“超级兼职者”不会取代这些核心东西，他(tā)们会如何不同地為(wèi)企业增值?什么样的雇用(yòng)和被雇用(yòng)关系是最合适的?泛太平洋在过去的十多(duō)年时间中，在全世界范围搜集“核心专家层”、“签约专家队伍”，允许部份员工和经理(lǐ)人在家里办公，有(yǒu)的可(kě)以每周工作三天而不是五天，享受全职人员的福利。这些员工，既不是过去的“临时工”，也不是完整意义上的全职人员。然而，在利用(yòng)今天便捷的通信技术(包括微信)、指尖的搜索和學(xué)习、开放的专家网络(比如LinkedIn)，创造价值的过程比以往更高效、更有(yǒu)趣
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