如何突破企业培训管理(lǐ)中的困惑
发布时间：2016-05-03 10:47:33 发布者：铁赢企管
困惑之一：培训项目的定位不准，目的不明，对象不清晰。
问题解析：“為(wèi)什么人的问题，是一个根本的问题、原则的问题”。企业培训活动不论其性质、层次和内容，我们首先要解决、处理(lǐ)好“為(wèi)谁做培训”和“给谁做培训”的问题。也就是说，培训项目是為(wèi)哪个单位、哪个部门做的？参培人员是谁？两者之间的关系如何？
案例举证：这是个战略层面上的大是大非问题，切不可(kě)“凭兴趣，靠感觉，随大流”，比如培训项目拍脑瓜；培训内容拍胸脯；培训讲师拍肩膀；培训结束拍屁股的作法等。鄂尔多(duō)斯電(diàn)业局面向企业各级管理(lǐ)者开设的“鄂電(diàn)大讲堂”和面向专业技术人员和生产技能(néng)人员举办的“和效集训营”，是经过充分(fēn)论证和缜密评估出来的。
困惑之二：培训管理(lǐ)人员的工作不得力，无章，无序，效率差。
问题解析：近十年来，我就“用(yòng)制度来管人，用(yòng)流程来管事”来要求培训管理(lǐ)人员和规范培训管理(lǐ)工作。换言之，企业规模不论大小(xiǎo)都应当建立健全培训管理(lǐ)體(tǐ)系，并以此来规范企业的培训管理(lǐ)工作，确保培训活动的有(yǒu)效性与高效性。
案例举证：《ISO10015质量管理(lǐ)培训指南》（GB/T19025）就是我们企业培训质量管理(lǐ)的主要依据。為(wèi)此，國(guó)家電(diàn)网公司专门颁发了《國(guó)家電(diàn)网公司培训项目质量管理(lǐ)暂行办法》（國(guó)家電(diàn)网人资[2006]206号）文(wén)件。不少國(guó)有(yǒu)企业都建立了培训管理(lǐ)體(tǐ)系。近几年，我在供電(diàn)、发電(diàn)、冶金、汽車(chē)、制造、民(mín)航、煤炭、烟草(cǎo)、金融、通信、石油等企业做了众多(duō)的培训与咨询。
困惑之三：培训需求分(fēn)析与评估被视為(wèi)培训管理(lǐ)工作中的最大难点。
问题解析：培训之难，难在无法准确摸清企业的组织需求与参培者的个體(tǐ)需求；培训之易，易在可(kě)以轻車(chē)熟路地将其自身知识、技能(néng)与经验传授给参培者。化解好了“难”，可(kě)以增强培训的针对性与有(yǒu)效性；依然坚持“易”，可(kě)能(néng)会自毁“長(cháng)城”而难保其生命力。难上加难的是对员工现有(yǒu)能(néng)力的评审。
案例举证：《民(mín)主自省法》是我在确定培训需求环节中的利器，它直接、民(mín)主、实用(yòng)、实效是其最大的特点，凡是听过我课的企业客户，大多(duō)数培训管理(lǐ)者都在使用(yòng)这种方法，尤其是在國(guó)家電(diàn)网公司所属各省、市、自治區(qū)電(diàn)力公司的供電(diàn)分(fēn)公司。
困惑之四：如何选择、采購(gòu)、培养、使用(yòng)内外部培训讲师是设计与策划培训项目中最為(wèi)重要的环节。
问题解析：培训师是培训计划的执行者与落实者，培训师是掌握培训方法的人，培训师是实施运作培训活动中的决定性因素。因此，加大对内训师的选拔、培养力度，严格选择、采購(gòu)外部培训师是企业培训管理(lǐ)工作的重中之重。
案例举证：选择、采購(gòu)外部培训师不要看其令人眼花(huā)缭乱的各种头衔，也不能(néng)看其曾经辉煌的工作背景，更不能(néng)看其让人难以置信的授课天数，还不能(néng)看其令人咤舌的高昂课酬，看什么？当然是培训教學(xué)的实际、实用(yòng)、实效的三实原则；选拔、培养内部培训师重点，首当其冲的是课程开发的能(néng)力，其次才是控场能(néng)力与语言表达能(néng)力，这也是我与其他(tā)培训师的不同观念。
困惑之五：对生产技能(néng)人员培训课程开发的难点与重点在哪里？
问题解析：岗位标准、岗位职责是培训课程开发的主要依据，因此，将岗位标准要求的有(yǒu)效牵引或过渡到培训课程中来是企业培训师们的工作重点与难点，而非语言表达或控场能(néng)力。
案例举证：為(wèi)此，國(guó)家電(diàn)网公司专门颁发了对《生产技能(néng)人员职业能(néng)力培训规范》和《生产技能(néng)人员职业能(néng)力培训规范应用(yòng)指导手册》，以此来加大课程开发的力度。这也是我对企业内训师培训的重点内容。江苏省電(diàn)力公司生产技能(néng)培训中心在这方面已经走全國(guó)前列。
困惑之六：如何调动企业员工的参培热情与积极性？
问题解析：在國(guó)有(yǒu)企业的培训中，虽然受其體(tǐ)制性、机制性、制度性和结构性的局限，但作為(wèi)培训管理(lǐ)者和培训师还是有(yǒu)办法来诱导员工们的参培热情与积极性的。这就是，培训前務(wù)必让参培者看得见其好处；培训中務(wù)必让参培者得得到其利益；培训后務(wù)必让参培者用(yòng)得上其价值。
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