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联想通过复盘不断培养人才
发布时间：2016-04-22 14:12:52 发布者：铁赢企管
复盘：科(kē)技初创企业一把手的修炼
在联想之星，有(yǒu)同學(xué)提问，“复盘方法论是基于联想深厚文(wén)化基础之上的，初创企业缺乏基础如何复盘”?这个问题其实是不少同學(xué)的一个误區(qū)。复盘作為(wèi)个人或组织成長(cháng)的一种方法，它的形成并不是一蹴而就的，是与公司的學(xué)习曲線(xiàn)相一致的，需要根据企业实际情况来考虑导入、树立、推广的步骤的。
初创企业的文(wén)化基础好，当然有(yǒu)利于复盘方法的树立和推广，缺乏文(wén)化基础，同样也可(kě)以来做复盘，只不过首要就是CEO本人做好复盘，尤其是对于初创企业来说，一把手的价值观和做事风格会影响到班子成员，最终影响公司的员工。
复盘在联想内部已经形成了一种文(wén)化和习惯，以柳传志(zhì)讲的对早期创业时的一次复盘為(wèi)例：在他(tā)的小(xiǎo)办公室里，一个上午接连有(yǒu)四五个人去找柳传志(zhì)说事情，经常是前面一人还没能(néng)够把话讲完，接连被后面的人打断了，看上去柳传志(zhì)很(hěn)忙。
可(kě)他(tā)晚上回去把整件事情重新(xīn)想了一遍，认為(wèi)自己这样的工作方法事倍功半，最后得出了一个结论：大家所讲的那些事与赚钱活命的事情都毫无关系。柳传志(zhì)最后的想法是，不能(néng)让下面的同事拽着走，自己首先要想明白到底要干嘛，然后把事情分(fēn)出轻重缓急。这个想的过程就是复盘的过程，虽然那时候没有(yǒu)一个特定的名称。
联想最早引入“复盘”是在上世纪80年代，那时候更多(duō)的叫法是“总结”，但做法类似于复盘，强调目的性强、退出画面看画面等等。柳传志(zhì)正式提出“复盘”这个词是在2001年联想投资成立的时候，2006年在联想文(wén)化作用(yòng)机制报告中明确把方法论作為(wèi)联想核心价值观的一部分(fēn)，其中复盘是联想重要方法论。这个过程不是一蹴而就的，是从上到下、层层扩散的过程。
对于初创科(kē)技企业，钱少人少资源少，要尽量“想清楚”，行业剧变多(duō)，更新(xīn)换代快，这种情况下更需要持续不断地“校目标”，而“复盘”就是一个重要的工具和方法。
复盘是一种學(xué)习能(néng)力
随着初创企业的不断发展，创业者所面临的环境和所需要的能(néng)力也在不断变化，一把手要如何去适应这种变化?如何能(néng)够保证企业始终制定正确的战略并逐步执行?这就需要CEO不断學(xué)习和成長(cháng)。联想之星在评判一个创业企业CEO时重要的一个标准就是一把手的學(xué)习能(néng)力。这也是联想内部选拔领导人时的一个重要要求。
提升能(néng)力的几个途径有(yǒu)：从书本或外部學(xué)习、培训获得;向有(yǒu)经验的人或公司學(xué)习;从实践中提升。根据提升能(néng)力的“7-2-1”原则，上面三种途径在提升人的能(néng)力方面所起作用(yòng)分(fēn)别是10%、20%和70%。由此可(kě)见，即使我们跟大家分(fēn)享联想的经验和管理(lǐ)方法，但那毕竟还是联想的，跟这些创业企业有(yǒu)一定的距离，尤其是科(kē)技型创业企业，越往屋顶层面个性化越强，研发、销售、供应链、采購(gòu)等等都各不相同。最好的办法就是把工具告诉大家，让他(tā)们在自己企业的实践过程中总结自己行业里面的经验，然后提升自己的能(néng)力。这个工具就是复盘。
复盘是联想成長(cháng)和CEO和团队提升能(néng)力的重要工具，柳传志(zhì)说过：“學(xué)习能(néng)力是什么呢(ne)?不断地总结，打一次仗，经常地‘复盘’，把怎么打的边界条件都弄清楚，一次次总结以后，自然水平越来越高，这实际上算是智慧，已经超出了聪明的范围。”在联想早期，这种“复盘”更多(duō)是叫“总结”，2006年联想控股进行了文(wén)化梳理(lǐ)，方法论明确作為(wèi)联想文(wén)化的重要一部分(fēn)，而复盘作為(wèi)联想文(wén)化中的重要方法论之一。
联想之星从第四期开始把复盘方法论作為(wèi)一堂单独的课程，目的就是想把这个工具交给初创企业一把手们，先从自己开始有(yǒu)意识地使用(yòng)这个工具，慢慢成為(wèi)创业者的一种习惯，再去影响公司的员工，最终在公司内部形成一种制度和文(wén)化。
一把手以身作则
一些人对复盘的认识还不到位，我们先是把复盘作為(wèi)一个工具教给大家，是想让一把手首先来使用(yòng)这个工具，而不是他(tā)们得到一个工具之后总想着如何在公司推广下去，复盘中最重要的是一把手自己有(yǒu)所意识，率先对自己进行复盘，但这却是很(hěn)多(duō)人最容易忽略的。把复盘作為(wèi)一种工具还只是初级阶段，最终的目的是要让复盘成為(wèi)一种习惯和文(wén)化。
有(yǒu)人在學(xué)习了复盘之后很(hěn)兴奋，回到公司就召集员工开会实施复盘，风风火火让公司上下复盘，就是自己没有(yǒu)行动，这是一个很(hěn)大的误區(qū)。创业型企业真想在企业推行复盘，如果以前在公司就有(yǒu)很(hěn)好的总结习惯，也有(yǒu)开诚布公的氛围，这样的前提下推广复盘是非常容易且有(yǒu)效的，反之一把手自己都没有(yǒu)这样的习惯和意识，是很(hěn)难把复盘应用(yòng)好的。
这就又(yòu)涉及到企业文(wén)化如何落地，一把手要以身作则。联想很(hěn)早就有(yǒu)了自上而下以身作则的文(wén)化基础，柳传志(zhì)也在各个场合反复强调“以身作则”。讲一个柳总早年创业时对自己复盘的例子，他(tā)说那个时候自己脾气很(hěn)大，经常跟人拍桌子，慢慢就发现手下的干部也这样对待自己的员工，认為(wèi)这样才有(yǒu)领导的气派。后来，柳传志(zhì)重新(xīn)思考这件事，他(tā)觉得公司这种剑拔弩张的氛围肯定对工作不利，而关键的原因在于自己平时的作為(wèi)影响到了周围的人。最终他(tā)找到问题的症结在于自己，唯一的办法就是改变自己的脾气，最后柳传志(zhì)就真的改了。我们相信，这件事的复盘与联想形成今天这样的一个和谐的工作氛围，肯定是大有(yǒu)关系的。
这个故事启发我们的有(yǒu)两点，一是一把手的行為(wèi)会影响到整个公司的工作氛围和工作方法，领导的以身作则会传染给每一个员工;二是复盘首先是从一把手开始的。其实，一个公司的文(wén)化也是这样一点点建立起来的，是先有(yǒu)实践，才有(yǒu)总结积累。联想的文(wén)化建立和形成在很(hěn)大程度上都是柳总率先带头的作用(yòng)，然后慢慢在公司形成一种氛围，最后形成文(wén)化。
联想之星 周自强
对于科(kē)技创业企业来说，很(hěn)可(kě)能(néng)一开始一穷二白，凭什么就能(néng)召集一帮人跟着老板一起奋斗?而且还个个满怀激情?说白了就是老板的人格魅力和大家对他(tā)的信任，而一把手的性格和做事风格就奠定了企业的初始阶段的文(wén)化基础。
复盘也是这样，它本身就包含了“以身作则”的文(wén)化基因。但是很(hěn)多(duō)同學(xué)认识不到这个问题 ，一方面我们自己也在对课程本身进行反思和复盘，可(kě)能(néng)我们还没有(yǒu)把其中的内涵讲透，没有(yǒu)把那一层窗户纸捅破，我们也在对自己进行复盘;另一方面可(kě)能(néng)也跟创业者的胸怀、态度和學(xué)习能(néng)力有(yǒu)关。有(yǒu)时候确实是因為(wèi)一把手没有(yǒu)做好自己的事情而导致整个项目遇到挫折，这时候一把手是不能(néng)遮掩的，要敢于自我批评和反省，这样才能(néng)指望员工进行自我批评和相互批评，在联想就经常会有(yǒu)这样的复盘，开诚布公。
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