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激励式培训的好处
发布时间：2016-04-22 13:45:34 发布者：铁赢企管
培训前
所有(yǒu)的绩效都源于清晰的目标，培训活动也是如此。成人學(xué)习要求所有(yǒu)的培训都与學(xué)员需求高度相关。我认為(wèi)，最有(yǒu)效的培训是将學(xué)员在工作过程中遇到的挑战、机会、及实践等都尽可(kě)能(néng)多(duō)地放到培训课程中。
為(wèi)什么學(xué)员会被送去参加特定的培训课程?他(tā)们希望从中获得什么?这些课程能(néng)够怎样帮助他(tā)们的工作?他(tā)们有(yǒu)哪些困惑希望得到解答(dá)?在将员工送去参加培训之前，培训人员应当敦促其管理(lǐ)者花(huā)一些时间与员工沟通上述问题。
在参加培训前与自己的上级主管进行简单的沟通讨论，对于大多(duō)数學(xué)员来说，本身就是一种认可(kě)。因為(wèi)员工在工作中最重要的人——上级主管——為(wèi)之付出了专门的时间和关注。，谈话的重点应集中于學(xué)员的學(xué)习和发展上。通过这种方式，學(xué)员参与到了培训目标的设定环节中。
对于如今的员工而言，这种隐性的、人际交往形式的管理(lǐ)支持逐渐成為(wèi)最有(yǒu)力的认可(kě)方式。受训人员越多(duō)地参与到培训目标的设定上，他(tā)们就越容易學(xué)习，越重视學(xué)习活动。
培训过程中
在培训教室中，认可(kě)同样是一个有(yǒu)力的工具。培训氛围越积极，经验分(fēn)享越热烈，學(xué)员學(xué)习的速度就越快，學(xué)到的内容就越多(duō)。从表扬提出问题的學(xué)员，到感謝(xiè)自愿分(fēn)享自己观点的學(xué)员，认可(kě)能(néng)从根本上帮助學(xué)员卸下防备心理(lǐ)，积极参与培训并學(xué)习新(xīn)知。
你也可(kě)以在课堂上使用(yòng)更加有(yǒu)趣和明确的奖励制度。例如，给答(dá)对问题的學(xué)员迷你糖果，或者在小(xiǎo)组讨论时请學(xué)员為(wèi)小(xiǎo)组代表在汇报后鼓掌。
培训中的其他(tā)认可(kě)方式可(kě)以是：
• 為(wèi)鼓励某些积极的课堂行為(wèi)颁发流动奖杯，奖杯可(kě)以创意，比如一支水枪等;
• 在现场设置一些奖品，比如一根可(kě)折叠的吸管或者折纸，让學(xué)员想办法把这些奖品变得真的很(hěn)珍贵、很(hěn)有(yǒu)意义，以此来巩固他(tā)们學(xué)到的新(xīn)行為(wèi)，并把这些行為(wèi)带到以后的工作中。
• 為(wèi)完成培训课程的學(xué)员颁发证书，证书可(kě)以由一位合伙人颁发。
每个培训课程还应该包括一些學(xué)员讨论和头脑风暴，學(xué)员可(kě)以共同讨论如何让所學(xué)的知识在工作中得到强化?如何确保将所學(xué)内容付诸实践?
培训后
為(wèi)了将學(xué)到的知识和技能(néng)内化并學(xué)以致用(yòng)，學(xué)员们需要在工作中不断地强化使用(yòng)。培训结束后，越多(duō)地讨论、分(fēn)享和实践所學(xué)内容，學(xué)习转化就会变得越加容易。
在理(lǐ)想的情况下，每位學(xué)员都应与他(tā)/她的经理(lǐ)进行一次训后会谈，讨论培训课程进行得怎么样?學(xué)员的疑问是否都得到了解答(dá)?以及學(xué)员将如何将培训所學(xué)运用(yòng)到工作当中?会谈不需要很(hěn)長(cháng)时间，但却强调了培训的重要性，以及经理(lǐ)对于培训的期望——培训所學(xué)能(néng)够用(yòng)于实践。
受训學(xué)员的经理(lǐ)在强化學(xué)员的所學(xué)知识方面可(kě)以起到非常重要的作用(yòng)，一方面通过训后会谈，另一方面当员工使用(yòng)所學(xué)知识和技能(néng)时，提示和夸奖员工。事实上，研究表明：如果员工在受训前和主管讨论员工為(wèi)什么需要参加某项培训，以及主管希望员工能(néng)够學(xué)习到什么，并在受训后再次与主管面谈，培训活动的有(yǒu)效性将能(néng)够提高90%。慢慢地，一些经理(lǐ)甚至会和员工讨论，当他(tā)们在工作中运用(yòng)所學(xué)知识时希望怎样被认可(kě)。
另一个促进培训后學(xué)习的有(yǒu)效方法是规定：每位员工都需要和小(xiǎo)组成员分(fēn)享他(tā)们在培训中所學(xué)到的一项或某些技能(néng)。这样做，可(kě)以帮助员工沉淀技能(néng)和知识，还能(néng)够鼓励团队珍惜培训机会以及从培训中获得的收益，从而创造持续學(xué)习和态度，以及持续改善的氛围。
培训和发展培训部员工
最后，认可(kě)可(kě)以且应该被用(yòng)来树立培训人员的士气和自豪感，当他(tā)们在不断地实现部门目标时。一个很(hěn)好的例子是圣地亚哥(gē)市的社会服務(wù)部，其培训主任Elsie Tamayo利用(yòng)认可(kě)完全改变了培训部门的士气、自豪感和生产力。
Tamayo接手工作时，员工士气非常低落，培训团队在整个组织中的地位很(hěn)弱。她和部门中的13名员工面谈，问他(tā)们希望被组织怎样看待?团队创建了自己的身份：培训与发展中心、设计了标识并把标识刷在了部门办公室的外墙上和大厅内。每个人还第一次拿(ná)到了印有(yǒu)新(xīn)部门标识的名片。
在每次部门会议上，Tamayo都会提议让某位员工来帮助决定用(yòng)一种有(yǒu)趣的方法奖励团队中的另一位成员。比如，团队在办公室里举行了一场小(xiǎo)型游行来宣布某位员工的晋升。又(yòu)比如，给某位员工颁发劲量“能(néng)量兔”，因為(wèi)这位员工“总是工作啊工作，只要别人需要就提供帮助”。还比如，為(wèi)某位工作速度很(hěn)快的员工颁发玩具長(cháng)尾鸟。
在每次部门会议的开始，Tamayo会向团队宣读致培训发展部或某位成员的感謝(xiè)信。在任何时候，她都会和团队分(fēn)享她所了解的组织中有(yǒu)关人才发展的最新(xīn)信息。
每周，每位成员都能(néng)和她面谈1个小(xiǎo)时，谈论他(tā)们想要说的任何事情。刚开始，很(hěn)多(duō)会谈都不超过10分(fēn)钟，但慢慢地，大家开始用(yòng)足这1小(xiǎo)时时间。团队成员会讨论某个培训课程的结果、他(tā)们可(kě)以怎样提高、他(tā)们和其他(tā)员工之间的问题，以及如何提高他(tā)们的技能(néng)和职业潜能(néng)等。
同时，他(tā)们还运用(yòng)数据作為(wèi)一种认可(kě)，提高部门成绩的可(kě)视性。比如，每月的受训人数、成本节约的点子的数量都会被记录，培训进展会在组织内部及时沟通。在部门内部挂起白板，公开记录实现各个目标的进展情况。培训时间超过1000小(xiǎo)时的培训师和经理(lǐ)还会获得“大师學(xué)位“。
Tamayo还大量使用(yòng)各种即时性奖励，比如快速地手写一张鼓励性的便条，或在活页纸上写道：“你昨天的会议主持真的非常好“，她还会写上具體(tǐ)哪里表现得好，以及為(wèi)什么这项活动如此重要。然后她会把活页纸贴到那位员工的门上。通常，Tamayo会让员工在完成某个培训课程的第二天稍晚的时候到她的办公室。
她还把她的培训服務(wù)和其他(tā)培训公司进行置换，為(wèi)她的团队成员换来培训席位。此外，她还设立了一个自我发展图书馆，并把使用(yòng)这个图书馆也变為(wèi)一种奖励。
Tamayo的另一个主意是“奖励认可(kě)日“，每个月有(yǒu)半天时间，团队成员可(kě)以自行确定他(tā)们想做什么活动，庆祝他(tā)们取得的成绩。所有(yǒu)这些融洽的氛围都来自共同分(fēn)享，这些活动不仅促进了希望达到的业绩表现，也帮助建立了集體(tǐ)自豪感和凝聚力。
这些活动的进行只有(yǒu)一点预算或者没有(yǒu)预算，员工都明白他(tā)们还是要投入需要的时间把工作做好。仅仅几个月，部门的士气、兴奋度、自豪感和能(néng)量激增，培训团队也得到了其他(tā)部门的另眼相看和尊重。
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