一、             培训目的

 

铁赢培训的目的是提高员工的知识、提高员工的技能(néng)、改变员工的态度：铁赢培训的间接目的是使企业与员工形成共同目标以维持企业的持续发展。企业培训有(yǒu)以下几个主要目的：

1、            优化人岗匹配。以岗择人、人岗相适是企业发挥员工积极性的重要途径。随着企业的发展，大部分(fēn)员工都不同程度地存在达不到岗位要求的情况，企业需要通过破诶寻使员工更好地胜任自己的本职工作，以在自己的岗位上发挥更大的作用(yòng)。

2、            提高员工的能(néng)力和技术水平。企业的发展对员工的能(néng)力和技术水平提出了新(xīn)的要求，只有(yǒu)通过培训才能(néng)使员工的能(néng)力和技术水平的提高与企业的发展同步。

3、            提高员工的综合素质。员工的素质包括思想素质、知识素质、能(néng)力素质、心里素质等。员工的综合素质如何直接关系到公司的发展。通过企业培训提高员工的综合素质是企业培训的重要目的。

4、            有(yǒu)效沟通、团结合作。通过培训使得企业各部门之间及员工之间能(néng)够有(yǒu)效地进行思想、观念、信息、情感的交流以促进彼此间的了解，形成企业内部和谐的人际关系、高效的工作 ，团结合作完成企业的目标。

 

二、           培训要求

 

1、            在培训开始前，要建立一个明确的培训目标，并让每个参与者了解这些目标。

2、            讲授内容要有(yǒu)科(kē)學(xué)性、系统性、条理(lǐ)性，突出重点。

3、            讲授时语言要清晰、生动、准确。

4、            演示时，部门主管准备好所用(yòng)工具，搁置整齐。要求每个受训者都能(néng)看清示范。示范结束后，每个受训者亲手操作并对操作中产生问题提问。

5、            对于部门主管在示训过程中要让受训者了解每个环节质量和时间限制条件，并告知受训者每个环节完成时的检查方法。

三、  培训计划

内容制定

　　（一）：長(cháng)期计划

　　（1）确立培训目标—通过对培训需求的调查分(fēn)析，将培训的一般需求转变為(wèi)企业培训的总體(tǐ)目标，如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业的管理(lǐ)水平。通过对上年度培训计划的总结及分(fēn)析培训的特殊需要，可(kě)以确立需要通过培训而改善现状的特别目标，成為(wèi)本年度培训的重点项目。

　　（2）研究企业发展动态—企业培训部会同有(yǒu)关的主要管理(lǐ)人员研究企业的生产营销计划，以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标。一项生产经营目标的达成往往取决于一个或几个员工是否正确地完成任務(wù)；而要正确地完成任務(wù)，又(yòu)取决于员工是否具备完成任務(wù)所需的知识、技能(néng)和态度。通过检查每一项业務(wù)目标，确定要在哪些方面进行培训。企业培训部还要与有(yǒu)关人员共同研究企业的生产经营状况，找到需要改进的不足之处，寻求通过何种培训可(kě)以改善现状、实现培训的特别目标。

　　（3）根据培训的目标分(fēn)类—围绕企业生产经营目标的培训应列入业務(wù)培训方案；围绕提高企业管理(lǐ)水平的培训活动则应列入管理(lǐ)培训方案。因此，培训方案的制订是针对培训目标，具體(tǐ)设计各项培训活动的安排过程。企业的业務(wù)培训活动可(kě)分(fēn)為(wèi)素质训练、语言训练及专门业務(wù)训练。企业的管理(lǐ)培训活动主要是班组長(cháng)以上管理(lǐ)人员的培训，内容包括系统的督导管理(lǐ)训练及培训员专门训练等。

　　（4）决定培训课程—课程是培训的主题，要求参加培训的员工，经过对某些主题的研究讨论后，达到对该训练项目的内容的掌握与运用(yòng)。年度培训计划中，要对各类培训活动的课程进行安排，主要是列出训练活动的细目，通常包括：培训科(kē)目、培训时间、培训地点、培训方法等。注意培训课程的范围不宜过大，以免在各项目的训练课程之间发生过多(duō)的重叠现象；但范围也不宜过狭，以免无法真正了解该项目的學(xué)识技能(néng)，应主要以熟悉该训练项目所必需的课程為(wèi)限。培训课程决定后，需选编各课程教材，教材应包括以下部分(fēn)：培训教材目的的简要说明；列出有(yǒu)关教材的图表；说明表达教材内容的方法；依照下列顺序编写教材：教材题目、教材大纲及时间计划、主要内容及实施方式和方法，讨论题及复习的方法和使用(yòng)的资料。

　　（5）培训预算规划—培训预算是企业培训部在制订年度培训计划时，对各项培训方案和管理(lǐ)培训方案的总费用(yòng)的估算。预算是根据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的成本以及教材、教具、外出活动和专业活动的费用(yòng)等估算出来的。

　　（二）：短期计划

　　短期计划指针对每项不同科(kē)目、内容的培训活动或课程的具體(tǐ)计划。制订培训活动详细计划的步骤如下：

　　1．确立训练目的—阐明培训计划完成后，受训人应有(yǒu)的收效。

　　2．设计培训计划的大纲及期限—為(wèi)培训计划提供基本结构和时间阶断的安排。

　　3．草(cǎo)拟训练课程表—為(wèi)受训人提供具體(tǐ)的日程安排，落实到详细的时间安排，即训练周数、日数及时数。

　　4．设计學(xué)习形式—為(wèi)受训人完成整个學(xué)习计划提供有(yǒu)效的途径，在不同學(xué)习阶段采用(yòng)观察、实习、开会、报告、作业、测验等不同學(xué)习形式。

　　5．制订控制措施—采用(yòng)登记、例会汇报、流动检查等控制手段，监督培训计划的进展。

注意问题

　　第一，掌握真实需求并能(néng)描述需求的来源。所谓掌握真实需求，是指要了解各个部门当前的工作最需要的培训需求，而不是时下有(yǒu)哪些最流行的课程和哪些最知名的讲师。很(hěn)多(duō)企业容易犯一个错误，就是在进行培训需求调查的时候并不是从公司的业務(wù)出发，而是从培训提供商(shāng)出发，不是考虑员工的工作需要什么培训，而是从一些培训机构来信来函的介绍中所列举的课程出发，把这些课程重新(xīn)编排，作為(wèi)需求调查的内容。

　　所以，只有(yǒu)从员工绩效出发的培训需求才是最真实的需求，也是企业最需要的。从这个观点出发，人力资源部在设计培训需求调查表的时候，就要从员工的绩效出发，设计结构化的培训需求调查表。关于这个问题后面还要详述。

　　第二，年度培训的目标要清晰。所谓培训目标，其实很(hěn)简单，也很(hěn)明确，就是帮助员工改善绩效。在这个大目标的基础上，可(kě)以根据员工的工作职责以及上一绩效周期的绩效考核，确定针对性的培训目标。例如，上一绩效周期内，员工在工作计划方面存在薄弱环节，工作缺乏计划性，或计划不合理(lǐ)，可(kě)以设计一个《如何做好计划管理(lǐ)的课程》，培训目标是：掌握计划管理(lǐ)的理(lǐ)论、學(xué)会编制计划、學(xué)会检查计划。

　　第三，编写一份高质量的年度培训计划书。為(wèi)使年度培训计划的制定更加有(yǒu)效，年度培训计划书主要考虑以下几个方面的内容： 

　　年度培训计划的制订

　　年度培训计划的组织

　　培训总结

　　培训效果评估 

 

四、  培训主题

团队合作与团队的建立

　　参与者在研习活动中探索、體(tǐ)验并贡献自己于有(yǒu)效团队合作的关键性要素，例如共同的目的、信任、相互尊重、正直，开放的沟通还有(yǒu)承诺，这些要素让人们紧密地结合在一起，并且获得一种归属感。如果必要的话，企业培训还会针对特定的团队设定动态议题，像是冲突的解决以及跨文(wén)化多(duō)样性的协调，如此一来可(kě)以让参与者觉得与他(tā)人相连结，并采取一个坚定的立场以确保团队成功。

领导能(néng)力、指导与授权

　　参与者要探索一个成功的领导者所应具备的人格特质，包括：承诺、愿景、激发他(tā)人、沟通、主动聆听、热情、正直，还有(yǒu)以身作则。在企业培训课程中，参与者有(yǒu)机会直接去探索跟體(tǐ)验这些人格特质。他(tā)们探索要身為(wèi)一个有(yǒu)效的指导教练须具备的特质，并且了解如何协助他(tā)人将他(tā)们的贡献跟潜能(néng)发挥到极致。参与者将深入了解授权的意义，并且得以实践与增長(cháng)他(tā)们自身指导及授权的能(néng)力。

变革管理(lǐ)与变革导向

　　参与者将培养出接受并拥护变革的新(xīn)观念，而不再反抗与抵制。為(wèi)更成功而持久的变革努力铺路，而學(xué)员可(kě)以提出对变革所潜在的顾虑、恐惧、以及抗拒。这个课程能(néng)够让學(xué)员对过去、现在及未来的改变塑造并强化更乐观积极的态度。我们赋予人们能(néng)力能(néng)拥有(yǒu)变革，积极地去面对改变、迎向变革！

沟通与人际关系的技巧

　　企业培训活动帮助参与者增进他(tā)们的沟通技巧与人际关系，尤其当他(tā)们必须一起共事、分(fēn)享信息以使团队的绩效达到极致的时候。参与者可(kě)以體(tǐ)验并了解有(yǒu)效沟通的性质与特色，像是诚心倾听、产生共鸣、反应确认及敞开心胸。此课程為(wèi)参与者举办讨论会以练习及培养沟通技巧。此课程同时强调利用(yòng)观察及其它不同的方式，看看在何种情况下沟通是有(yǒu)效的，在什么情况下是行不通的。

树立激励机制

　　培训的目的是让员工在能(néng)力上获得提升，因此，不断提高岗位要求，并辅以薪酬激励，使员工有(yǒu)學(xué)习的动力，在通过能(néng)力考核的方式对员工进行评估。激励机制的建立不仅可(kě)以避免员工在培训时懈怠的态度，提高员工學(xué)习的积极性，同时还能(néng)营造员工之间良性的竞争氛围，最后又(yòu)可(kě)以将培训效果评估与绩效考核结合到一起提高工作效率。

对技能(néng)培训内容反复练习

　　技能(néng)學(xué)习是一个長(cháng)期的过程，而将技能(néng)學(xué)习到实际过程中更是漫長(cháng)。企业培训的目的是让员工将學(xué)到的知识应用(yòng)到工作中并為(wèi)企业带来价值，因此在员工结束培训课程后，应该以不同的形式对所學(xué)内容进行磨练，如通过视频、实战演练等方式長(cháng)期、分(fēn)阶段的进行，使员工对知识不断巩固，最终让员工养成一种习惯。