你从供应商(shāng)那儿买来的最新(xīn)培训方案设计解决方案总是充满了各种闪亮的“黑科(kē)技”——最新(xīn)的、酷炫无比的拟真软件，e-Learning和移动學(xué)习模块，甚至虚拟课堂等。然而6个月后，你无语地发现，在这么多(duō)科(kē)技光环的笼罩下，公司设定的培训方案设计目标依然没有(yǒu)达成。到底哪个环节出错了?

　　我们必须承认的一个事实是，无论培训方案设计本身有(yǒu)多(duō)么精密、复杂和全面，“學(xué)习”这件事最终还是由學(xué)员的大脑活动来决定的。為(wèi)此，我们邀请了几位脑神经科(kē)學(xué)方面的专家以及一位培训师，来為(wèi)我们讲述该如何“优化”學(xué)员们的大脑活动。

　　镜像神经元有(yǒu)助言传身教

　　“媒介即信息”是马歇尔·麦克卢汉最脍炙人口的名言，而这句话似乎对培训方案设计领域格外适用(yòng)。在培训方案设计当中，學(xué)员是通过培训师的“言传身教”學(xué)习的，如果培训师(以及与培训方案设计thldl.org.cn有(yǒu)关的管理(lǐ)人员)自己没能(néng)展现出他(tā)们希望學(xué)员习得的行為(wèi)，那么他(tā)们所传达的信息很(hěn)有(yǒu)可(kě)能(néng)被學(xué)员视而不见;培训师的言辞、肢體(tǐ)语言、风范，哪怕心情都会对培训方案设计效果产生巨大的影响。

　　“因為(wèi)发现了镜像神经元，我们才得以知晓，当个人观察、理(lǐ)解和學(xué)习他(tā)人的行為(wèi)时，他(tā)们脑袋当中相应的部分(fēn)就会发挥作用(yòng)，让个人通过感悟他(tā)人的行动和情感而更好地學(xué)习。”《我是你的镜子：镜像神经元和同理(lǐ)心》一书的作者梅特奥·里萨多(duō)说。

　　“两个人之间哪怕最微小(xiǎo)的摩擦，都有(yǒu)可(kě)能(néng)演变成不堪设想的后果。”里萨多(duō)说，“如果在培训方案设计过程当中不注意情绪管理(lǐ)的话，最终就可(kě)能(néng)导致严重的冲突，降低生产力，并损害整个公司的和谐。”

　　我们大多(duō)数人在學(xué)生时代都听过一句话——填鸭式教育绝对不是最好的教育方法。而罗特曼研究所的艾莉丝·金博士认為(wèi)，这对培训方案设计工作也适用(yòng)。

　　金博士指出，有(yǒu)研究表明，在较長(cháng)的时间范围内多(duō)次进行模块化的短期學(xué)习，并通过练习来强化印象，这样的培训方案设计效果最好。例如，如果想要对员工进行新(xīn)产品培训方案设计，最好不要在新(xīn)产品上市前几周急匆匆地进行高压式的培训方案设计，而应该把培训方案设计战線(xiàn)拉長(cháng)，从3个月甚至更久以前就开始培训方案设计;每一次培训方案设计时间要短，内容要明确，同时每周进行测验来加深员工的印象，这样培训方案设计内容最终就能(néng)長(cháng)久留在员工的脑海中。这里提出的两条原则——拉長(cháng)學(xué)习战線(xiàn)、通过练习加强记忆——遠(yuǎn)比“关注不同人偏好的學(xué)习媒介和风格”更加重要。

　　与其让學(xué)员只是坐(zuò)在那里被动接受培训方案设计，还不如让他(tā)们更好地参与其中。CorporateVisions公司的战略与营销总监提姆·莱斯特勒表示，当學(xué)员感觉自己跟培训方案设计融為(wèi)一體(tǐ)时，无疑他(tā)们的學(xué)习会更加有(yǒu)效。“如果學(xué)员感觉自己也参与到培训方案设计内容创造的过程中时，他(tā)们就会更加重视这次培训方案设计。”

　　莱斯特勒提到由杜克大學(xué)行為(wèi)经济學(xué)家丹·艾瑞里所做的一次实验，艾瑞里和他(tā)的同事在实验中让想購(gòu)买家具的人自己动手参与设计和制造家具的过程，结果参与实验者普遍都觉得这些含有(yǒu)他(tā)们汗水的家具棒极了。“同样的情况在培训方案设计当中也存在。”莱斯特勒表示。依照他(tā)的观点，你可(kě)以让學(xué)员参与學(xué)习材料设计，让他(tā)们自己做研究，或者让學(xué)员分(fēn)批在同學(xué)面前作报告等。

　　莱斯特勒的同事——CorporateVisions公司产品副企业创始人丽莎·卡明斯则指出，培训师所用(yòng)的语言也应该唤起學(xué)员的参与意识。培训师经常使用(yòng)“我们”，因為(wèi)这样感觉更有(yǒu)亲和力，隐含着合作与团队意识。然而，卡明斯却指出，适当地使用(yòng)“你们”这个称谓，往往更有(yǒu)助于唤起员工的参与意识：“通过简单的人称转变，我们能(néng)够让學(xué)员不知不觉成為(wèi)整个學(xué)习过程的中心。例如，‘你们今天要學(xué)的是……’或者‘接下来你要点击这里’，學(xué)员就会感觉到，他(tā)们就是故事的主角。”