能(néng)把知识转化成技能(néng)的培训，才是好培训
发布时间：2016-03-25 11:18:48 发布者：铁赢企管
某天接到某培训公司某女销售的電(diàn)话，通话结束后，她说回头，把她的姓名，发短信给我，也告诉我刚才打的这个号码，就是她的手机号，以后可(kě)以直接拨打，细心呀!刚才我们通话10分(fēn)钟，刚开始她报过她的姓名，10分(fēn)钟后我显然记不住了。她能(néng)对讲师这么细心，对客户呢(ne)?你说她能(néng)不成功吗?
好多(duō)培训公司的小(xiǎo)姑娘说话快的和机关枪似得，好像全世界都应该知道她的名字，都应该知道她在的那家，只有(yǒu)10个人的小(xiǎo)培训公司。我经常放下電(diàn)话后想，刚才那个人是谁来着?是不是我年纪太大，记性不好了?我只好发短信过去，问她的中文(wén)全名，等她发回来，我再存在我的手机通讯录里，防止遗忘。
為(wèi)别人着想真的是很(hěn)难!一般人都是以自我為(wèi)中心，时刻想自己要什么，想自己怎样方便，自己要达到什么目的，而忘记了别人的心情，别人的目的。就拿(ná)最简单的教室布置来说吧，很(hěn)多(duō)助教布置的理(lǐ)念是為(wèi)讲师方便走动，而不是學(xué)员方便交流，给讲师留的地方大大的，给學(xué)员的空间小(xiǎo)小(xiǎo)的，甚至有(yǒu)的培训教室，让學(xué)员的座位靠墙，中间留巨大空间给讲师。遇到这样的助教，我就要亲手给他(tā)们布置一下教室，给他(tā)们解释一下。
為(wèi)别人着想的培训销售，我想她会在客户方便时联系客户，不是一上来就给客户電(diàn)话，打扰客户，她先微信确定，再通过微信语音或直接電(diàn)话过去。她在问客户时，会问：现在去拜访您，不知道您方便不方便。不知道可(kě)否占用(yòng)您10分(fēn)钟，我来说这个系列课程，重点说说课程的落地等等。她会说很(hěn)多(duō)让客户听着舒服的话，毕竟我们是服務(wù)业呀。
我估计每个课程销售，都或多(duō)或少听过讲师的课程，以客户為(wèi)中心经常也挂在嘴巴上。你一问她道理(lǐ)，她都懂，有(yǒu)的比你还说的专业。但你一看她的行為(wèi)，就发现她的行為(wèi)和语言是两回事。就像一个妈妈，嘴巴里说爱自己的孩子，但生活中整天揍孩子。所以我经常说，最需要培训的是培训公司，而不是那些學(xué)员。
对照一下我们这些职业讲师，很(hěn)多(duō)人也把道理(lǐ)讲得天花(huā)乱坠，但缺乏具體(tǐ)行动，缺乏HOW TO DO 。學(xué)员下了这样讲师的课程后，都觉得讲师讲得有(yǒu)道理(lǐ)，就是不会具體(tǐ)的操作。大多(duō)培训公司的老板，会教课程销售们：以客户為(wèi)中心的道理(lǐ)，但有(yǒu)几个把这个观念，变成具體(tǐ)的话术了?我想我文(wén)章开头说的那个专业的培训销售，要不是自己悟出来的，要不就是有(yǒu)人教她，為(wèi)讲师提供方便。
对讲销售技巧课程类讲师来说，如果不把观念：以客户為(wèi)中心、重视客户的感受、以客為(wèi)尊、认真倾听、先听后说等等，变成切实的话术，让學(xué)员现场演练，直到练吐為(wèi)止。那下课后學(xué)员会知识超强，技能(néng)没有(yǒu)!
知识转变為(wèi)了技能(néng)，才真正有(yǒu)效!
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