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走心与洗脑谁更科(kē)學(xué)
发布时间：2016-03-25 11:07:35 发布者：铁赢企管
管理(lǐ)者需要“走心”，从员工积极的心理(lǐ)需要和个性优势出发，以“心”為(wèi)本去激励他(tā)人。“如果你不幸福，一定是你的领导让你不幸福了”。这可(kě)不是在抹黑领导，闭上眼睛想想，许多(duō)时候你在职场中的不愉快情绪，是不是来自领导，而且是你的直接上司?
幸福企业建设成败与否在于能(néng)否将幸福管理(lǐ)作為(wèi)常态职能(néng)嵌入经营管理(lǐ)全过程中，而其中的关键环节是领导干部的管理(lǐ)风格和管理(lǐ)行為(wèi)能(néng)否转变，这称為(wèi)“领导激发”。
“领导激发”是指员工所感受到的领导引领和激发员工的程度。换言之，即管理(lǐ)者要修炼幸福管理(lǐ)能(néng)力，如通过对自己的管理(lǐ)风格的辨识，及对于不同管理(lǐ)风格的运用(yòng)，实现有(yǒu)效领导;掌握心理(lǐ)知识和管理(lǐ)技巧，以“心”為(wèi)本，从员工的心理(lǐ)需要和个性优势出发，走进员工的心里，使员工激动奋发，等等。
管理(lǐ)好自己的管理(lǐ)风格
领导是一门技术、一门艺术，更是领导者无止境的自我修炼过程。
管理(lǐ)者想一想，有(yǒu)没有(yǒu)碰到下列的情况：时常感到下属的工作完成得不到位，需要自己亲自去补救，结果下属还抱怨没有(yǒu)得到信任;希望听取下属的意见，他(tā)们却表现得对此事一无所知，最后还得自己拿(ná)主意;与下属保持良好的关系，犯错时也顾及他(tā)的感受而没有(yǒu)批评，结果他(tā)一直业绩平平;授权给下属一件重要的任務(wù)，希望他(tā)通过这个任務(wù)能(néng)有(yǒu)所成長(cháng)，结果下属捅了娄子没法收场。
这些行為(wèi)的初衷本来是為(wèi)了顺利完成任務(wù)，让下属能(néng)得到锻炼和成長(cháng)，但為(wèi)什么还会出现上述不太好的效果呢(ne)?
这是管理(lǐ)者的领导风格与情境不匹配所造成的。
领导风格是管理(lǐ)者在领导团队的过程中习惯化的行為(wèi)方式。根据“情商(shāng)之父”戈尔曼的研究，一共存在六种领导风格，分(fēn)别是：命令型、权威型、亲和型、民(mín)主型、模范型以及教练型。
管理(lǐ)者首先要辨识自己的管理(lǐ)风格，看看自己属于哪一类型的管理(lǐ)者。比如，命令型领导能(néng)够严格地控制自我，但缺乏移情能(néng)力、缺乏对他(tā)人感受的體(tǐ)验;权威型领导者拥有(yǒu)较高的自信、移情能(néng)力和对激励方式正确理(lǐ)解与运用(yòng)的能(néng)力;民(mín)主型领导者拥有(yǒu)良好的团队精神、协调和沟通能(néng)力。不过，出色的管理(lǐ)者并不是仅仅拥有(yǒu)一种领导风格，他(tā)们一般都会因地制宜地选择相对有(yǒu)效的领导风格、营造良好的团队协作氛围，从而创造最佳的团队绩效。
因此，“领导激发”即是要求管理(lǐ)者能(néng)根据需要灵活转换不同的领导风格，成為(wèi)撬动员工幸福能(néng)力的杠杆。
比如，能(néng)指导员工明确自己的发展方向和目标，并提供有(yǒu)挑战性并兼顾愉悦性的工作;能(néng)使员工激动奋发，感受到激发感;重视员工的意见，鼓励员工发现问题并积极创新(xīn)，让员工真正成為(wèi)团队的一份子，有(yǒu)强烈的参与感，等等。以心暖心，给予员工幸福激励掌握和运用(yòng)管理(lǐ)风格是技巧，然而“运用(yòng)之妙存乎一心”。管理(lǐ)者需要“走心”，不仅需要用(yòng)心去思考和调整自己的管理(lǐ)风格，提升管理(lǐ)能(néng)力，也需要从员工积极的心理(lǐ)需要和个性优势出发，以“心”為(wèi)本去激励他(tā)人。
心理(lǐ)學(xué)家赫茨伯格提出“双因素论”阐明了调动员工性的两大因素:保健因素是一种预防性的维持因素，能(néng)消除员工的不满情绪，从而保持其积极性;激励因素则能(néng)激发员工的精神，引导他(tā)们做出最佳的表现，并增强他(tā)们的进取心、责任感、成就感等。作為(wèi)管理(lǐ)者，能(néng)以心暖心，运用(yòng)好精神激励是最重要的。以下就给大家提供一些借鉴思路：
一、是要真正视员工為(wèi)“亲人”和“主人”。
惠普的创始人比尔·休利特就曾说过，惠普的成功主要得益于“重视人”的宗旨，就是从内心深处相信每个员工都想有(yǒu)所创造。“我始终认為(wèi)，只要给员工提供适当的环境，他(tā)们就一定能(néng)做得更好。”基于这样的理(lǐ)念，惠普特别关心和重视每个人，承认他(tā)们的成就、尊严和价值。
激励员工，不仅要让员工成為(wèi)“主人”，还要视员工為(wèi)亲人，让员工不仅有(yǒu)自主感，还有(yǒu)家的温暖感。总是用(yòng)尊严和尊敬来对待员工，就像你自己期望和想要被对待的一样。
二、是要创造条件让员工快乐工作，享受工作。
“工作的酬劳就是工作本身!”管理(lǐ)者必须為(wèi)员工寻求工作的内在意义，并且让员工體(tǐ)会到。可(kě)采取的办法很(hěn)多(duō)，比如让员工有(yǒu)自己进行“工作设计”的自由，即对自己的工作内容、职能(néng)及工作关系进行调整和修改。还有(yǒu)通过轮岗、调岗等方式让工作内容多(duō)元化，保证工作的新(xīn)鲜感和挑战性，以及员工从中发现自己潜力的空间。
三、是要满足员工的成功和创新(xīn)心理(lǐ) 。
成功可(kě)以使人获得成就感。如果给员工创新(xīn)的机会，他(tā)们就有(yǒu)追求成功的欲望。 IBM 公司实行的激励创新(xīn)制度，对有(yǒu)创新(xīn)成功经历者，给予特权：有(yǒu)权选择设想，有(yǒu)权尝试冒险，有(yǒu)权规划未来，有(yǒu)权获取利益。这种激励机制既满足了创新(xīn)者追求成功的心理(lǐ)，也使他(tā)们得到有(yǒu)效的报酬;同时，也是一种最经济的创新(xīn)投资手段。
四、是一定要宽容员工的失误。
企业视员工為(wèi)家人，就不仅仅要给家人以温暖和关怀，还要像家人般包容员工。某國(guó)有(yǒu)大型银行的“幸福指数”测评结果显示，管理(lǐ)者对员工错误惩罚的严厉度，会影响员工的幸福感知，从而间接影响企业的绩效。
因此，当员工出现失误时，应当先了解原因，并和员工一起寻求弥补的解决办法，针对失误对员工进行辅导培训，比制定相应规则，避免日后出现同样的错误。这样既激励了员工的成長(cháng)进步，也规避了企业可(kě)能(néng)存在的风险。
可(kě)以看出，“走心”的管理(lǐ)，其实就是强调管理(lǐ)者从改善自己的管理(lǐ)风格、管理(lǐ)方式出发，提高能(néng)让员工幸福工作的管理(lǐ)能(néng)力和水平;多(duō)用(yòng)心理(lǐ)激励等柔性的管理(lǐ)方式激发员工内在的积极动力，创造环境和条件让他(tā)们去感受工作带来的满足、成就等正向的感受。
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