美國(guó)罗切斯特大學(xué)心理(lǐ)研究专家爱德华·德西在1970 年曾经做过一个实验，这个实验的道具是7 块形状各异的木(mù)头，只有(yǒu)一种方法能(néng)把它们拼成一个大立方。他(tā)招募了一群大學(xué)生志(zhì)愿者，分(fēn)三次来进行实验。

 

　　第一次，给志(zhì)愿者的任務(wù)是无偿地把7 块木(mù)头拼成大立方，志(zhì)愿者很(hěn)快就投入到玩木(mù)头的游戏中，即便过了8 分(fēn)钟规定时间，许多(duō)人还在兴致勃勃地继续拼。

 

　　第二次，志(zhì)愿者被分(fēn)成两组，还是原来的任務(wù)，但第一组依然是无偿的，而第二组一旦拼成功就会有(yǒu)一美元的奖励(1970 年的一美元对學(xué)生党来说是很(hěn)大的数目)。结果，第二组志(zhì)愿者拼得更积极了，花(huā)的时间也更多(duō)。

 

　　戏剧性的事发生在第三次。第三次，实验又(yòu)恢复了第一次的规则。爱德华发现，那些在上一次实验中得到一美元的學(xué)生，在这一次实验里，其积极性和花(huā)费的时间大幅减少。

 

　　这个实验证实了一个心理(lǐ)學(xué)里的动机理(lǐ)论。动机分(fēn)為(wèi)两大类：内在动机和外在动机。内在动机能(néng)让行為(wèi)本身就成為(wèi)一种回报，而就外在动机来说，回报则来自于行為(wèi)之外的东西，而非行為(wèi)本身，比如金钱、奖励、加分(fēn)、荣誉等。

 

　　对于學(xué)习来说，内在學(xué)习动机是由好奇心、求知欲、自尊心、责任感、學(xué)习兴趣和成功感等内部因素所引发的。内在學(xué)习动机所追求的目标是學(xué)习活动本身，不追求學(xué)习活动之外的目标，其作用(yòng)具有(yǒu)持久性。而外在學(xué)习动机所追求的目标则是學(xué)习活动之外的目标，通常是由長(cháng)者、权威、领导或群體(tǐ)提供的分(fēn)数、奖金和职称等外部引诱而引发的，若外部引诱消失，行為(wèi)便不能(néng)持久。那么，如何在课程开发的时候，把设计思路放在激励内在动机、而非外在动机上?应该采取哪些方法?

 

　　先来看一个挑战：请找出下面两张图中的五个不同之处。

 

　　这是很(hěn)多(duō)人喜欢玩的一个小(xiǎo)游戏，筆(bǐ)者每次坐(zuò)飞机时都会翻开航空杂志(zhì)，寻找这样的游戏，每次找到答(dá)案后就会有(yǒu)一种心满意足的感觉。找到答(dá)案后没有(yǒu)人会奖励，為(wèi)什么每次还是乐此不疲?因為(wèi)这个游戏满足了人的好奇心，也就是说激发了筆(bǐ)者的内在动机。

 

　　激发内在动机的三个关键点

 

　　经分(fēn)析，激发内在學(xué)习动机有(yǒu)三个关键点：好奇心、挑战性和参与感。

 

　　第一个关键点：好奇心

 

　　在现实生活中，一些新(xīn)奇的事情本身可(kě)以激发人们的好奇心。比如雾霾是怎样产生的?孙楠為(wèi)什么退赛?但在课程开发时不能(néng)这样简单地提出问题。

 

　　有(yǒu)些经验不丰富的培训师往往一上课就直接问學(xué)员：你们部门最近遇到的最困难的事情是什么?大家小(xiǎo)组讨论一下跨部门沟通的难点在于哪里等，结果等待老师的往往是一阵阵难堪的沉默，哪怕老师使尽浑身解数去引导，學(xué)员讨论出来的也是不尽人意、几乎雷同的答(dá)案。

 

　　难道大家对这样的问题没有(yǒu)好奇心?不想知道问题的答(dá)案?非也!學(xué)员彼此之间不熟悉的时候，没有(yǒu)人愿意在陌生人面前夸夸其谈。更重要的是，此时需要一个恰当的“导入”来激发學(xué)员内在的好奇心，而不是试图仅仅用(yòng)问题来撬开學(xué)员的大脑。

 

　　筆(bǐ)者曾经為(wèi)一家企业开发跟“创新(xīn)”有(yǒu)关的课程。為(wèi)了激发學(xué)员的好奇心，设计了下面的活动来导入主题：

 

　　请一筆(bǐ)连接图上所有(yǒu)的点，看谁连接出来的图最富有(yǒu)意义和创意?

 

　　做完练习之后，让學(xué)员自己投票评选出最有(yǒu)创意的三个图案，然后告诉大家，今天的课程里会有(yǒu)很(hěn)多(duō)这样的创意练习，也会给大家教授很(hěn)多(duō)富有(yǒu)创意的方法和技巧，这样學(xué)员的好奇心一下子就激发出来了。

 

　　第二个关键点：挑战性

 

　　心理(lǐ)學(xué)的研究认為(wèi)，學(xué)习者只有(yǒu)了解自己在學(xué)习中会遇到什么样的困难，在學(xué)习后会得到什么样的收益，权衡利弊之下才会对心理(lǐ)努力或者心理(lǐ)投入的付出作出决策。简言之，只有(yǒu)当學(xué)员觉得所要解决的问题是有(yǒu)趣的、针对实际工作的，能(néng)够参与其中的，才会乐意去學(xué)习。

 

　　人们都愿意尝试有(yǒu)挑战性的事情，特别当这个事情跟他(tā)的工作高度相关时。很(hěn)多(duō)老师反映现在的培训不好做，學(xué)员经常会挑战老师，比如听到學(xué)员说：这个理(lǐ)论我们已经听过了;这个游戏我们玩过了;老师讲得太浅;老师的内容不够落地;老师的方法没办法落地等。这些对于老师而言，确实是巨大的挑战。与其被學(xué)员挑战，不如先挑战學(xué)员。

 

　　在為(wèi)一个企业开发一门关于“管理(lǐ)技能(néng)”的课程时，设计了如下案例讨论环节。

 

　　案例：渴望升职的员工

 

　　张飞进公司已经三年了。他(tā)上进心强、工作努力、表现出色，却仍然只是个TDS。平日里他(tā)脾气粗暴，经常和部门同事吵架。最近，比张飞晚进公司的吴用(yòng)被TDM 张无忌推荐，调到别的团队，升為(wèi)TDM，这让张飞非常不满。他(tā)认為(wèi)吴用(yòng)论经验没有(yǒu)自己丰富;论能(néng)力，也不见得比自己出色。顶多(duō)是比较会讲话，同事们都比较喜欢他(tā)。但是也不能(néng)光凭这个就升他(tā)做主管呀。于是张飞决定去找经理(lǐ)张无忌谈一谈。

 

　　讨论：张无忌应该怎样跟张飞谈?為(wèi)什么?

 

　　这个案例讨论在培训教學(xué)中效果非常好，因為(wèi)这个案例的设计是有(yǒu)挑战性的，同时也是实际工作中可(kě)能(néng)会遇到的情况，极大地激发了學(xué)员的讨论热情。

 

　　在案例总结时，设计了三个维度：一是完成任務(wù)，即有(yǒu)没有(yǒu)完成案例中的任務(wù)，是否以任務(wù)為(wèi)导向;二是激励下属，在完成任務(wù)的过程中，是命令式的?说服式的?还是激励式的?三是发展领导力，在完成任務(wù)的过程中，學(xué)员的领导力是否得到提升。

 

　　根据筆(bǐ)者多(duō)年的课程开发经验，总结出在开发这种挑战性案例时应注意的事项：来源于实践，是复杂现实的真实體(tǐ)现;反映管理(lǐ)环境的非确定性;反映竞争环境的时代性和复杂性;主要為(wèi)培养分(fēn)析能(néng)力和解决问题能(néng)力服務(wù);具备多(duō)种方案的选择性;给學(xué)习者留有(yǒu)广泛的想象空间;避免简单因果关系和直線(xiàn)性思维。

 

　　第三个关键点：参与感

 

　　在美國(guó)大萧条时期，為(wèi)了解决食物(wù)不足的问题，美國(guó)政府希望家庭主妇们改变饮食习惯、接受动物(wù)内脏做食品。众所周知，美國(guó)人不吃动物(wù)内脏，所以要培训这些家庭主妇，让她们接受动物(wù)内脏。如果刚好你是这个项目的培训师，你会怎样开发这个培训项目?

 

　　大部分(fēn)培训师可(kě)能(néng)准备大讲特讲动物(wù)内脏的营养价值、动物(wù)内脏如何好吃、甚至说明现在是非常时期、大家要共度难关等，这样讲的效果相信差强人意。

 

　　借此机会，心理(lǐ)學(xué)家勒温做了一个实验：把家庭主妇分(fēn)成两组，一组是听课组，由著名的营养师给大家讲解动物(wù)内脏的营养价值及对人體(tǐ)的益处等内容。另一组是讨论组，组织大家共同讨论：动物(wù)内脏做什么菜肴好吃。结果，听课组事后只有(yǒu)3% 的家庭主妇回去买了动物(wù)内脏做菜，而讨论组的比例竟高达32%。这就是著名的“改变食物(wù)习惯实验。”

 

　　这两个组的不同之处在于讨论组让大家参与进来了。因此参与感是激发动机的一个关键因素。在课程开发时通常会采用(yòng)以下方式激发學(xué)员的参与感：

 

　　1、给學(xué)员发小(xiǎo)标签，让其在讲义上标出自己感兴趣的學(xué)习重点，老师根据學(xué)员关注的重点灵活调整讲解的深度。

 

　　2、让學(xué)员互相出题、互相测试。比如在一个模块的學(xué)习小(xiǎo)结时，让學(xué)员针对这个模块的内容以小(xiǎo)组為(wèi)单位互相出题，第一组的题目由第二组回答(dá)，第二组的题目由第三组回答(dá)，以此类推。

 

　　3、在课程开始环节，组建一个學(xué)习微信群，在學(xué)习过程中让學(xué)员把小(xiǎo)组结论发到微信群里，最先发表的三个小(xiǎo)组给予特别奖励。在學(xué)习结束时，要求每个學(xué)员发三条學(xué)习心得到微信群里。

 

　　这些手法的运用(yòng)，极大地激发了學(xué)员的参与感，让學(xué)员的學(xué)习投入度大幅度提升。

 

　　寻找學(xué)习的“心流”状态

 

　　心理(lǐ)學(xué)家发现一种“心流”的學(xué)习状态。这种状态最有(yǒu)可(kě)能(néng)出现在挑战和掌控处于同样水平的时候。在这种状态下，學(xué)习者被高度激发，學(xué)习变得充满乐趣。

 

　　心流是一种愉快至极的體(tǐ)验，其特点是满心欢快，甚至是欣喜若狂。在这种状态下，人们做事专心致志(zhì)，心无旁骛，心行合一。这个时候往往会出现以下现象：人们全部的身心投入到工作当中;人们注意力高度集中;人们知道自己想要做什么;人们知道自己做得有(yǒu)多(duō)好;人们不畏惧失败;人们发现时间过得真快等。

 

　　总之，心流是人们最大限度地发挥自己潜能(néng)的时候，人们一旦进入心流状态，对手中的事情就驾轻就熟，对任何变化都能(néng)应付自如，对任何困难都会自动视為(wèi)挑战。

 

　　精湛课程开发的任務(wù)就是寻找學(xué)习者的心流状态，激活學(xué)习者的心流状态，维持學(xué)习者的心流状态，让學(xué)习者积极、主动地投入到學(xué)习当中。