如何在沟通中达成共识
发布时间：2022-07-31 10:57:10 发布者：铁赢企管
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今天我们来谈谈沟通中听得明白的第三板块，确认需求，当我们通过前两步（接收事实、感受情绪）后，我自己对对方的需求有(yǒu)所有(yǒu)判断，但不一定就是真正的需求，因為(wèi)每个人是有(yǒu)偏差的，所以对需求进行确认，筆(bǐ)者把确认需求分(fēn)成了三个步骤：
第一、有(yǒu)效提问，提问是最好的沟通，提问可(kě)以让对方畅所欲言，提问可(kě)以有(yǒu)效的引导对方谈话，让谈话的方向不偏离你所定下的沟通目标。在沟通中我们总结了一些问问题的方式，比如“开放式”，“选择式”，“封闭式”，“反问式”等，这些方法在沟通培训课中会详细展开，这里暂且略过。
第二、总结回顾，通过提问，不断的的确认需求后，我们需要对这次谈话的类容做一个总结回顾，再次表示双方的理(lǐ)解是一致的。强调重要内容， 表达对所讨论内容的重视，重要内容要书面记录，对涉及时间，地点，人物(wù)的加重语气。
第三、明确行动，当双方的沟通达成了共识，就要开始明确下一步行动，比如这个是时候你可(kě)以说，“你觉得我听懂了你的意思了吗？”，"你看我理(lǐ)解得对吗？",商(shāng)议下一步行动，达成共识。比如“接下来我们这样做行不行”。
你看，到这里，一次沟通就顺利的完成了，而且这样的沟通让对方非常容易接受。
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