感受情绪才能(néng)了解说话者的真实意图
发布时间：2022-07-30 13:42:51 发布者：铁赢企管
文(wén)\铁小(xiǎo)铁 转载请注明出处“铁赢官网”
今天继续聊沟通中的听得明白中的感受情绪，前面我们已经聊过了，沟通包括语言沟通和非语言沟通，而情绪就是非语言沟通中最重要的部分(fēn)，甚至情绪比他(tā)说什么话显得更加重要，所以我们需要读懂对方的情绪，最好还要保持情绪同频。
人的情绪很(hěn)复杂，有(yǒu)很(hěn)多(duō)种，我们可(kě)以大致分(fēn)為(wèi)两类：正向情绪和负向情绪，我们需要察言观色、听音来判断他(tā)此时此刻的感受，也就是站在说话者的角度和位置上，客观地理(lǐ)解当事人的情绪及内心世界（需求）。而且把你的这种理(lǐ)解传达给当事人，让对方有(yǒu)心有(yǒu)灵犀一点通，酒逢知己千杯少的感觉。这就是我们常常说的沟通要有(yǒu)同理(lǐ)心，我甚至认為(wèi)同理(lǐ)心是沟通的灵魂。
举个例子，假设今晚你要加班，你给老婆打電(diàn)话说要晚点回来，结果老婆不但不理(lǐ)解你，还对你发牢骚，那么你会不会生气，如果会，那就说明还不够同理(lǐ)心，其实老婆发牢骚先不要管他(tā)说啥，他(tā)此刻的情绪大概是因為(wèi)你对她的陪伴太少，找到这个根源，你说话的语气和方式就变了，
比如你这样说：“唉，真不好意思，老婆！看来今晚你又(yòu)得一个人呆在家里了，我也不想去，可(kě)是公司最近这么忙，我又(yòu)是具體(tǐ)负责这项工作的，不去能(néng)行吗？你看怎么办呢(ne)？你也知道我真的也是非常非常想多(duō)跟你呆在一起的呀！”
所以沟通中判断对方的需求，感受对方的情绪，真的很(hěn)重要。
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