酒店(diàn)行业中，酒店(diàn)管理(lǐ)者的执行力培训对于酒店(diàn)管理(lǐ)的影响是非常大的如何提高酒店(diàn)管理(lǐ)者的执行力，这对于酒店(diàn)的员工管理(lǐ)有(yǒu)着至关重要的作用(yòng)。酒店(diàn)管理(lǐ)者可(kě)以通过以下三种方式提高管理(lǐ)的执行力。

 

一、深入现场，掌握第一手资料

 

对于员工的工作执行究竟如何，管理(lǐ)者只有(yǒu)深入现场，亲眼看到才能(néng)知晓。比如，对工作执行好的当场给予表扬肯定，对存在问题的及时想办法解决，对掌握的其他(tā)信息及时分(fēn)析和总结，这样工作才能(néng)更具有(yǒu)针对性和有(yǒu)效性，这也是作為(wèi)管理(lǐ)人员执行到现场、管理(lǐ)到现场、检查到现场的重要體(tǐ)现。反之，对工作布置后的情况一知半解，久而久之，执行力必定大打折扣。

 

二、关注细节，关注员工对客服務(wù)质量

细节决定成败，细节决定服務(wù)。在观察员工细节服務(wù)中，首先，要有(yǒu)发现问题、解决问题的能(néng)力，对员工的一举手一投足，一颦一笑，一言一行，穿衣打扮等等，点点滴滴都要仔细观察，谆谆引导，严格要求，发现问题要及时纠正;其次，发挥良好表率作用(yòng)，对自身要求从细节做起，巡视到现场，要求到现场，服務(wù)到现场。著名管理(lǐ)學(xué)家法约尔说过：“领导作出榜样是最有(yǒu)效的工作方法之一”。如此，才能(néng)激励员工工作热情，赢得员工的尊重和理(lǐ)解;其三，通过沟通、交流、改进，提高员工服務(wù)理(lǐ)念，引导员工不断在细节中體(tǐ)现对客服務(wù)的个性化、亲情化，形成把服務(wù)当作亲情的传递，融细节于点滴服務(wù)之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜，让细节发挥超值的作用(yòng)。

 

二、关心员工，感动员工

 

员工是工作最直接的执行者，他(tā)们的技术、素质都影响着酒店(diàn)管理(lǐ)者的执行力，他(tā)们将是影响企业发展的关键。只有(yǒu)关心员工，感动员工，才能(néng)打造出优秀的团队。关心员工，就是要成為(wèi)员工工作上的引路人，视员工為(wèi)工作上的合作伙伴，不厌其烦，不辞辛劳地培训、引导、帮助员工，為(wèi)员工创造更多(duō)的學(xué)习提高的机会，帮助他(tā)们成長(cháng)，促进他(tā)们成才;关心员工，还要成為(wèi)员工生活上的朋友，了解他(tā)们的性格和家庭状况，及时帮助有(yǒu)困难的员工，用(yòng)爱心、诚心做员工的朋友;关心员工，更要关心他(tā)们的职业发展，引导他(tā)们树立正确的职业观，培养他(tā)们脚踏实地的工作作风，帮助他(tā)们设计职业规划。对优秀的员工则要不拘一格用(yòng)人才，让其有(yǒu)展示才华的舞台，创造提升发展的机会。

 

酒店(diàn)培训，并不只是基层员工需要培训，高层管理(lǐ)者一样需要培训，本文(wén)从三大方面和酒店(diàn)人分(fēn)享了酒店(diàn)管理(lǐ)者执行力的培训，希望酒店(diàn)人可(kě)以有(yǒu)所收获，同时希望各大酒店(diàn)人在关注员工培训的同时，也要注重酒店(diàn)管理(lǐ)者的培训，酒店(diàn)管理(lǐ)者和酒店(diàn)员工在酒店(diàn)中一样不可(kě)或缺。