大客户营销课程培训，大客户对企业的意义，分(fēn)析大客户的采購(gòu)风格，大客户销售人员的心态，处理(lǐ)异议的策略与技巧，培养大客户忠诚度，大客户的管理(lǐ)及维护，利用(yòng)其他(tā)因素培养大客户，旨在使學(xué)员在大客户营销课程培训里掌握技能(néng)。

课程内容：

第1讲　初识大客户

1 客户需要區(qū)别对待

2 什么是大客户

3 大客户对企业的意义

4 经营大客户是值得的

分(fēn)析：大客户营销培训案例！

解析：大客户营销内训案例!

案例：大客户营销课程案例分(fēn)析！

 

第2讲　分(fēn)析大客户的采購(gòu)风格

1 大客户的采購(gòu)目的

2 大客户的采購(gòu)过程

3 影响大客户采購(gòu)的六类客户

4 大客户销售人员的概念

5 大客户销售人员的心态

6 大客户销售人员的纱质和能(néng)力

讨论：大客户营销经典案例讨论!

分(fēn)组：大客户营销培训案例學(xué)习指南

分(fēn)析：大客户营销學(xué)习中的八大陷阱！

 

第3讲 处理(lǐ)异议的策略与技巧

1 99%的矛盾是由误会造成的

2 耳听、眼到、 心到，辅以行為(wèi)和态度

3 棘手的客户是最好的老师

4 不与客户争高低

5 处理(lǐ)异议的三大关键

 

第4讲 思路决定价值

1 没有(yǒu)思路就没有(yǒu)出路

2 思路决定价值

3 企业為(wèi)什么需要创新(xīn)

4 什么是企业的核心竞争力

5 观念创新(xīn)的重要性

案例分(fēn)析：海尔、如家连锁等

互动：大客户营销培训案例评估

分(fēn)享：某集团大客户营销培训案例

分(fēn)享：哈佛经典大客户营销案例分(fēn)析示范

 

第5讲 培养大客户忠诚度

1 巩固与大客户的合作关系

2 使大客户满意

3 进行大客户满意度调查

4 处理(lǐ)大客户抱怨

5 為(wèi)大客户创造价值

6 利用(yòng)其他(tā)因素培养大客户

7 建立大客户忠诚度计划

8 大客户管理(lǐ)制度

案例：麦当劳的大客户营销UP计划

分(fēn)享：大客户营销培训师一句话说清楚大客户营销

大客户营销七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

 

第6讲 大客户的管理(lǐ)及维护

1 大客户发展分(fēn)析

2 发展的五个阶段

3 构建网状营销模式，深度挖掘客户价值

4 优势对接客户最关注的点

5 大客户的维护

6 根据客户需求，整合公司资源