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重庆某液晶屏生产企业举办《标准化作业》培训
发布时间：2020-11-04 15:58:23 发布者：铁赢企管
企业在发展，人数越来越多(duō)，在管理(lǐ)上很(hěn)多(duō)企业也会觉得越来越吃力，这就要求企业管理(lǐ)要走向标准化流程化的管理(lǐ)路線(xiàn)，為(wèi)什么要标准化以及如何标准化，在重庆一建筑工程公司中，铁赢的培训老师做了比较详细的讲解，以下為(wèi)课程节选：
下市场考察不知该怎样同客户交流、谈判？现场发挥，一人一个样，结果也五花(huā)八门？ 你说做对了，该这样处理(lǐ)事情；可(kě)领导大发脾气，你怎么能(néng)这样办，这样做不对，那怎做才对？上下级冲突不断，日益剧烈，要么上级非常脑火，要么下级走人？怎样做才是对的？ 产品介绍该怎样说：效果好、怎样好？价格贵、為(wèi)什么贵、贵在哪里、理(lǐ)由是什么？20个行销员说出来30种理(lǐ)由？
发货又(yòu)出错了？客户大发雷霆，投诉率直線(xiàn)上升；怎样才能(néng)保证不错货？電(diàn)话报货速度太慢，浪费電(diàn)话费？怎样才能(néng)节省时间，又(yòu)保证报货不出错？電(diàn)脑、设备坏了，维修吧？唉，找不着档案了，怎么修？档案保存在哪儿？资料全吗？
员工月底回厂报账，运费该怎样签？找谁签，谁审核、验收、审批？费用(yòng)谁承担？签呈表怎样填？怎样签发？怎样报账？员工拿(ná)着表单到处乱跑，最后跑了近8圈才报完账。还一再抱怨，效率低下，浪费时间！
新(xīn)产品研发出来了，通知市场部、行销部，可(kě)要货时缺没货，怎么回事儿？储运部、生产部不知道，没备货？气得一群人上下乱投诉？
产品规格变了，行销员不知道，客户投诉时才发现变了？生产部不知道，生产时才发现变了，晚了？又(yòu)是一群人大吵大闹，谁搞错了？……怎样才能(néng)保证研发信息、产品信息传递不出错，确保安全、准确地传递至各个岗位。
岗位换新(xīn)人了，工作交接不上，不知该怎样入手，重新(xīn)培养，重新(xīn)再来？企业过去的培养投资全部浪费？资源浪费！人力成本非常高？
上述所有(yǒu)的问题，有(yǒu)一个焦点，即如何正确的做事，即标准，标准：是正确做事的工作规范。标准分(fēn)：规范性标准、程序性标准，规范性标准：指规章制度、规定、办法、条例、标准等要求大部分(fēn)人或人群共同遵守的统一规范。如销售管理(lǐ)制度、产品终端用(yòng)语、产品退货管理(lǐ)规定。程序性标准：首先界定业務(wù)、工作或管理(lǐ)活动展开的顺序、步骤，或流转的次序，又(yòu)界定工作方法、措施、标准的准则。分(fēn)业務(wù)流程、工作程序。如研发业務(wù)标准、设备操作程序、半成品检验程序等。
总结来说，规范的工作流程能(néng)够节省不必要的扯皮、推诿时间；减少重复工作、无用(yòng)功工作。若没有(yǒu)流程，势必导致工作秩序混乱，先做什么后做什么没有(yǒu)标准，随心所欲、随人而异，导致工作效率低下。
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