重庆某國(guó)营能(néng)源企业《责任百分(fēn)百》培训
发布时间：2018-05-28 16:50:44 发布者：铁赢企管
重庆施凯燃气动力有(yǒu)限公司由重庆施凯清洁能(néng)源有(yǒu)限公司与重庆机電(diàn)集团共同投资，属國(guó)有(yǒu)企业。成立于2001年6月，主要投资管理(lǐ)加气站。经过15年的发展壮大，重庆施凯燃气动力有(yǒu)限公司已成為(wèi)重庆市压缩天然气行业协会的会長(cháng)单位，為(wèi)引领重庆市推广車(chē)用(yòng)清洁能(néng)源做出了积极贡献。公司现有(yǒu)北碚龙凤桥、新(xīn)桥、謝(xiè)家湾、高九路四个加气站，共有(yǒu)125名职工。為(wèi)提升公司办公室人员的业務(wù)水平，近日，我司特邀请铁赢企业管理(lǐ)顾问公司首席培训师卢文(wén)平先生為(wèi)公司管理(lǐ)层举办《责任百分(fēn)百》培训课程，以下為(wèi)课程节选：
一、如何获得上司是信赖
抓住适当时机主动表达自己的想法和愿望，遵守约定，言行一致，成為(wèi)不该开口就绝不开口的人，实际成绩，将与自己工作有(yǒu)关，而对上司又(yòu)极端重要的信息，及时提供给上司
把握上司的期望，即使意见相同，也要用(yòng)自己的语言把它表示出来。
二、和上司有(yǒu)效沟通的15个建议
1、把上司的话，确认后，记在筆(bǐ)记本上。
2、尊重上司的面子和立场，不要当众给他(tā)难看。
3、有(yǒu)功劳要记在上司头上，避免「功高震主」。
4、切忌越级报告。
5、上司有(yǒu)秘书，不妨透过秘书沟通，可(kě)免冲突。
6、和新(xīn)上司沟通，要避免开口闭口提及以前的上司如何如何做。
7、提出问题，同样提出解决方案。
8、对你提出的建议或决策有(yǒu)相当把握时，不妨表现出「信心十足」的模样。
9、提出你的观点、建议时，不妨「简明扼要」。
10、提供重大消息，最好有(yǒu)「书面资料」或支持性的「证据」。
11、意见相同时，归功于上司的英明领导。
12、双方意见相左时，先认同主管，再表达自己的意见，请教上司。
13、问题十万火急时，赶快敲定时间和上级商(shāng)讨对策。
14、切忌「报喜不报忧」：有(yǒu)不利消息，就火速报告。
15、随时让上级明了状况，特别是在刚出状况之初。
三、管理(lǐ)者对待下属的有(yǒu)效方法
1、勤于观察部属是否有(yǒu)异常行為(wèi)，然后采取适当措施（比如予以心理(lǐ)辅导）。
2、建立“无事不可(kě)谈”的良好沟通管理(lǐ)，让部属的心声有(yǒu)倾诉对象。
3、让每个人都知道你对他(tā)们在工作上有(yǒu)何期许。
4、只要情况许可(kě)，就多(duō)多(duō)让部属参与你的决策工作。
5、不要把部属累垮，但是也不要让部门内部出现闷得发慌的“闲人”。
6、鼓励部属到公司外面呼吸新(xīn)鲜空气。（喝(hē)午茶）
四、管理(lǐ)者如何做出有(yǒu)效批评
1、勤于观察部属是否有(yǒu)异常行為(wèi)，然后采取适当措施（比如予以心理(lǐ)辅导）。
2、建立“无事不可(kě)谈”的良好沟通管理(lǐ)，让部属的心声有(yǒu)倾诉对象。
3、让每个人都知道你对他(tā)们在工作上有(yǒu)何期许。
4、只要情况许可(kě)，就多(duō)多(duō)让部属参与你的决策工作。
5、不要把部属累垮，但是也不要让部门内部出现闷得发慌的“闲人”。
6、鼓励部属到公司外面呼吸新(xīn)鲜空气。（喝(hē)午茶）
五、现代管理(lǐ)者应有(yǒu)效实施走动管理(lǐ)
1、只要他(tā)们有(yǒu)话要给你说，让他(tā)们很(hěn)轻易找到你。
2、规定自己每天至少主动关心一位员工和他(tā)谈谈话。
3、员工的生日聚会，一定要参加并和他(tā)们打成一片。
4、你关心一个人，一定要他(tā)知道，并立即说出来。
5、在四处走动时，要能(néng)准确喊出每个人的名字。
6、视察时不先言明和事前通报。
7、要经常实施，切忌“三天打鱼，两天晒网”。
8、造访时，切忌大肆铺张影响员工的工作。
9、不要令员工有(yǒu)应付敷衍的感觉，要出自真诚真心。
六、管理(lǐ)者开会讲话注意事项
1、要提高认识，充分(fēn)领会XXX工作的重要性和必要性，目前，XX工作已经开创了很(hěn)好的局面，获得了很(hěn)大的成绩，这是有(yǒu)目共睹。但是，还是要从深度和广度上更加推进XXX工作。我看，最重要的一点是：提高认识，各极领导要充分(fēn)领会XXX工作的重要性和必要性，各级组织要加强关于XXX工作的宣传力度，形成上下齐抓共管的局面，只有(yǒu)这样，XXX工作才能(néng)更上一层楼。
2、要突出重点，狠抓落实，切实把工作落实到实处。目前，有(yǒu)个别同志(zhì)、个别部门，存在一个很(hěn)好的现象，就是热衷于搞形式主义，热衷于开大会，传达文(wén)件。当然，开大会是必要的，上传下达也是必须的。但是光讲空话、打官腔，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不够的。对XXX工作，要真抓 实干 ，加强落实，各级领导要把XXX工作，列入日常日程，具體(tǐ)部署，认真执行。各级领导要為(wèi)XXX工作，创造必要的物(wù)质条件，扎扎实实推动XXX工作的开展，确保抓出效果，抓出成绩。
3、要加强协调工作。历史证明，团结，是我们消除一切困难的有(yǒu)力武器。关于XXX工作也是一样，各级领导要加强协调工作，要把上下、左右、各个方面、各个环节有(yǒu)机结合起来，步调一致地推进XX工作的开展，目前，有(yǒu)些部门遇事推诿、互相扯皮，这种官僚作风，十分(fēn)要不得，这种作风，轻则导致工作效率低，重则影响我们的形象，我们要坚决铲除这种官僚作负。
