今天继续由蒋老师分(fēn)享结构性思维
发布时间：2018-03-22 15:47:51 发布者：铁赢企管
归纳整理(lǐ)能(néng)力是现代企业管理(lǐ)者重要的能(néng)力之一，今天还是由清源塘读书会优秀的蒋老师跟大家分(fēn)享，蒋老师最近参加企业专业主持人培训，每天结束很(hěn)晚都不落下分(fēn)享，各位看官来点鼓励，以下為(wèi)分(fēn)享内容：
归纳整理(lǐ)指的是我们将已经识别筛选出来的信息进行一次分(fēn)类处理(lǐ)。这时，我们需要依照四种分(fēn)类方法和MECE原则进行处理(lǐ)，分(fēn)类的四种方法和MECE原则，其实，我已经在分(fēn)享《金字塔原理(lǐ)》那本书时就已经提到过了，今天也只是做一次回顾和补充，在今天的分(fēn)享完之后，我也会把前面分(fēn)享的内容再发一遍出来。
常见放四种分(fēn)类方法有(yǒu)：结构要素分(fēn)类、程序流程分(fēn)类、重要程度分(fēn)类和演绎推理(lǐ)分(fēn)类，前面三种属于归纳法，后一种则属于演绎法，我们对前三类的分(fēn)类方法运用(yòng)居多(duō)，具體(tǐ)的事例在这里就不再啰嗦，不了解的朋友请稍等，我会在这次的内容分(fēn)享完之后再发出来的。而我们在对信息按照常见的分(fēn)类方法进行分(fēn)类时，还需要依照MECE原则，MECE原则的意思是“相互独立，完全穷尽”。怎么理(lǐ)解呢(ne)？同样的，在前面的内容中已经有(yǒu)过解释，在这里就不再重复，只是在对这两个原则的内容再做一点其他(tā)的延伸。
MECE原则要求我们在对信息进行分(fēn)类思考时，要将所筛选出来的信息进行周密而不重复的思考，比如，我们在某些问题进行原因分(fēn)析时，往往想不全导致这个问题产生的所有(yǒu)可(kě)能(néng)原因，从而导致问题迟迟得不到解决，这当然不能(néng)怪我们不全想办法分(fēn)析解决，更多(duō)的是因為(wèi)我们不能(néng)进行周密的思考。為(wèi)什么会如此？
一是因為(wèi)我们的证实偏见，也就是人一旦形成对某个问题的看法，那么接下来就往往只是在佐证这个看法，只关注能(néng)证实这个观点的论据，而对相反的论据视而不见，因此就无法从反面来考虑问题。
二是因為(wèi)我们大脑偏爱生动形象的事例胜于抽象的信息，导致我们更多(duō)的喜欢联想人物(wù)或具體(tǐ)的情景，从而忽略一些事实数据的统计。比如，一说到辍學(xué)创业就想到盖茨、乔布斯这些极端成功的例子，却完全忽略数量遠(yuǎn)多(duō)得多(duō)的辍學(xué)创业的失败者。而从统计學(xué)的角度来说，显然这些极端个例并不能(néng)反映总體(tǐ)情况。若是我们没有(yǒu)意识到这一点，我们的思考就可(kě)能(néng)出现偏颇。
三是因為(wèi)受个人知识经验的限制，必定会存在思维中的“盲區(qū)”。每个人很(hěn)难自己去消灭这些“盲區(qū)”，因為(wèi)它们属于“未知的未知”，即一些我们并不知道自己不知道的东西。所以，在解决一个具體(tǐ)的问题时，我们无法完全消除盲區(qū)，最多(duō)只能(néng)逼近无盲區(qū)的状态。
所以，我们在运用(yòng)MECE原则进行分(fēn)类思考时，很(hěn)难做到完全穷尽，但这并不代表我们不能(néng)进行周密的思考，只要我们找到了导致不能(néng)周密思考的原因，我们就可(kě)以尽可(kě)能(néng)的避免犯那些错误，从而进行周密思考，当然更好的方法则是去借助一些思维工具来进行周密思考。今天就為(wèi)大家介绍两个进行周密思考的工具：矩阵和清单。
什么是矩阵呢(ne)？不论数學(xué)中的定义，广义地讲，矩阵是指不同维度组合的直观化显示。利用(yòng)矩阵这个工具，我们可(kě)以对问题进行不同维度的分(fēn)解和组合，进而提升问题分(fēn)析的深度和广度。例如，“乔哈里窗格”就是一个很(hěn)简单但又(yòu)很(hěn)有(yǒu)启发性的矩阵。在日常的人际沟通中，我们往往会陷入这样或那样的误區(qū)，一种人习惯认為(wèi)“我知道的”应该“你也知道”，所以在谈话中不会做太多(duō)的背景解释，结果给对方的理(lǐ)解造成障碍；另一种人可(kě)能(néng)习惯认為(wèi)“我知道的”应该“你都不知道”，于是会把谈话变成单方面的灌输甚至炫耀，结果给对方造成不快。而乔哈里窗格则用(yòng)一种简单的2×2矩阵提醒人们，在交流时“我”和“你”之间的信息关系是复合式的，见下图：
乔哈里窗格使用(yòng)了两个维度：“我”的信息状况和其他(tā)人的信息状况。交叉后构成了四个區(qū)域：
公开區(qū)：我知他(tā)也知。
盲區(qū)：他(tā)知我不知。
隐秘區(qū)：我知他(tā)不知。
未知區(qū)：我他(tā)都不知。
每一次的交流，都会使四个區(qū)域的面积发生或多(duō)或少的变化。而理(lǐ)想的交流，如图所示：
应该是使公开區(qū)越来越大，盲區(qū)和隐秘區(qū)越来越小(xiǎo)，甚至未知區(qū)也随之减小(xiǎo)。对一个善于學(xué)习的人来说，他(tā)尤其要在交流中关注盲區(qū)，也就是别人知道而自己不知道的，这样他(tā)就能(néng)在交流中收获新(xīn)知识。在未了解乔哈里窗格之前，我们对人际交流的观点未免流于表层和片面，而有(yǒu)了哪怕是最简单的矩阵的辅助之后，显然我们对这个问题的理(lǐ)解更深入也更全面了，我们思考这类问题时便会更加周密。我们原先的思考空间可(kě)能(néng)只属于某个矩阵的一个象限，当我们把这个矩阵显性化表示出来以后，我们就发现了这个矩阵的其他(tā)象限从而拓展了我们原先思考空间的疆域，这就是矩阵的价值。至于清单的作用(yòng)和具體(tǐ)的应用(yòng)方法将在后面的内容中在分(fēn)享出来。
最后，我们来总结一下今天分(fēn)享的内容，學(xué)习应用(yòng)结构思维的第二步是依据MECE原则和四种分(fēn)类方法进行信息的归纳整理(lǐ)，而我们在进行MECE原则的应用(yòng)时，很(hěn)难做到完全穷尽，这是因為(wèi)我们的“证实偏见”、大脑偏好生动形象的具體(tǐ)事務(wù)和个人知识经验限制三方面原因导致的，而要做到完全穷尽，则可(kě)以借助两个进行周密思考的工具，一个是矩阵的应用(yòng)，另一个则是清单。文(wén)\清源塘读书会蒋润
