沟通结束以后一定要形成一个双方或者多(duō)方都共同承认的一个协议，只有(yǒu)形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有(yǒu)达成為(wèi)协议，那么这次不能(néng)称之為(wèi)沟通。沟通是否结束的标志(zhì)就是：是否达成了一个协议。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有(yǒu)形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理(lǐ)解不同，又(yòu)没有(yǒu)达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又(yòu)增添了很(hěn)多(duō)矛盾。在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用(yòng)这样的话来总结：非常感謝(xiè)你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的體(tǐ)现，就是在沟通结束的时候一定要有(yǒu)人来做总结，这是一个非常良好的沟通行為(wèi)。