企业為(wèi)什么要持续做员工培训
发布时间：2017-05-05 14:55:21 发布者：铁赢企管
经常有(yǒu)一些企业管理(lǐ)人员问铁赢（中國(guó)）的培训老师，企业员工培训究竟有(yǒu)什么作用(yòng)，值多(duō)少钱。这个问题让我们开始非常认真地回顾这些年做培训的经历。
三、四年前，绝大多(duō)数中國(guó)经理(lǐ)认為(wèi)培训和教育没有(yǒu)什么區(qū)别。表现在他(tā)们会请大學(xué)教授来"讲课"；会要求培训讲师"增加信息量"；一个培训安排越多(duō)人参加越合算；培训时间要長(cháng)，练习时间要短，少做练习多(duō)讲课；最好每天白天讲一天，晚上再讲两个小(xiǎo)时；讲义要厚，最好有(yǒu)书发，"要不然我付你那么多(duō)培训费干嘛？"；座位要规规矩矩摆成教室形状；有(yǒu)时在培训之前，领导还会训话"："大家要注意纪律，不要交头接耳，不要讲话。"
有(yǒu)不少公司花(huā)巨资兴建培训中心，教室的桌椅都是固定的，根本不能(néng)移动。还有(yǒu)一些公司在会议室里培训，中间赫然摆着一张巨型会议桌，所有(yǒu)培训學(xué)员围坐(zuò)桌子两边，每人面前摆着茶杯和筆(bǐ)记本，象参加公司会议一样等待老师前来"培训"。这样的摆设相当限制培训效果。而且由于离工作场所太近，學(xué)员随时可(kě)以进出，或者有(yǒu)同事来找，或者要打電(diàn)话或接電(diàn)话。學(xué)员很(hěn)难进入角色。
特别是每次要做练习或者分(fēn)享的时候，不少學(xué)员以為(wèi)老师没有(yǒu)教东西，于是更是进进出出处理(lǐ)公私事務(wù)了。事实上，在中國(guó)做培训最困难的事情之一就是让學(xué)员愿意全身心地投入到练习、分(fēn)享、讨论、活动中去。因為(wèi)不参与體(tǐ)验就一定没有(yǒu)感觉或收获，没有(yǒu)亲身的感觉就很(hěn)难认同培训的价值，于是更加难以投入到體(tǐ)验过程中去了。你会看到坐(zuò)在后排的學(xué)员往往对培训的评价偏低，而且他(tā)们往往任何时候，无论是开会还是培训，都愿意坐(zuò)在后面。就是这个道理(lǐ)。不参与练习和活动就永遠(yuǎn)只能(néng)停留在“听课"阶段，很(hěn)难真正學(xué)到并掌握技能(néng)。
难怪培训之后，很(hěn)多(duō)學(xué)员只在脑海中留下一个感觉，"好"、"还行"或"不好"，对待培训的态度跟看電(diàn)影差不多(duō)。过不了多(duō)久，等到感觉淡化，培训仅有(yǒu)的痕迹烟消云散，不少學(xué)员就会抱怨“培训没有(yǒu)用(yòng)"。如果學(xué)员在现场只带耳朵听"信息"，不积极投入参与、练习和分(fēn)享，因而不能(néng)形成深入的冲击和感受，课后又(yòu)不主动尝试改变自己一贯的行為(wèi)，最后的结果一定是行為(wèi)照旧，结果照旧。不是培训"没有(yǒu)用(yòng)"，而是"没有(yǒu)去用(yòng)"，当然"没有(yǒu)用(yòng)"。
于是，现在越来越多(duō)公司认识到"知"不等于"会"，培训的功能(néng)必须超越信息传授。在不少公司，几年前还是大班"听"讲演般"听"课，现在已经演变成真正意义上的培训：人不多(duō)，信息不大，反复练习，重技能(néng)不重信息。
培训不是灵丹妙药，课堂无法改变几十年形成的习惯。胡适先生早已有(yǒu)言在先：“种下思想，收获行动；种下行动，收获习惯；种下习惯，收获品德；种下品德，收获命运。"种瓜得瓜，种豆得豆。有(yǒu)什么样的行动，就有(yǒu)什么样的结果。要想争取新(xīn)的结果，当然要先改变行动。没有(yǒu)任何药能(néng)够"药到病除"，行為(wèi)依旧而结果翻新(xīn)。因此，培训一定要鼓励學(xué)员改变行為(wèi)。
减少受训人数；减少单位时间的培训强度；增加双向交流，鼓励學(xué)员踊跃参与，更多(duō)练习、活动、讨论、参与、分(fēn)享和思考；遠(yuǎn)离日常工作场所的环境；灵活多(duō)样、移动自如的教室布置；不仅要求學(xué)员动耳朵，还要他(tā)们动脑，甚至动手、活动身體(tǐ)；不仅用(yòng)左脑，还要用(yòng)右脑……，所有(yǒu)这些改变都有(yǒu)助于培训的功能(néng)从最初的传授信息，向传授技能(néng)，甚至改变人的头脑深化。
几年前，中國(guó)的经理(lǐ)们看重培训带来的信息；现在，越来越多(duō)的企业追求培训带来的技能(néng)；而真正懂得欣赏培训的公司开始看重培训给學(xué)员带来的头脑的改变。為(wèi)什么这么说呢(ne)？
做培训这一行的好处之一，就是能(néng)见识各种类型的企业，以及对比这些企业中的人。如果有(yǒu)机会主持公开招生、學(xué)员来自不同公司的课程，更是可(kě)以尽情对比观察不同學(xué)员带来的各自公司的文(wén)化，以及这些文(wén)化给他(tā)们打上的深深烙印。
培训课上，有(yǒu)的學(xué)员面无表情，有(yǒu)的却是如沐春风，呈现自信而友善的微笑；有(yǒu)的端坐(zuò)一隅，拒人千里之外，有(yǒu)的却轻松自如，主动与他(tā)人交往，容己也容人；有(yǒu)的热情与讲师形成共鸣气氛，教學(xué)相長(cháng)，有(yǒu)的却是要么抬头听讲，要么低头顾自翻看讲义，永遠(yuǎn)闷声不语。
前者心态狭隘、自我封闭，团體(tǐ)意识欠缺，后者却是自信、乐观、开放，善于与人沟通，注重团體(tǐ)的成功。前者经常说培训没有(yǒu)用(yòng)，而且说培训内容多(duō)么不符合中國(guó)的國(guó)情和我们的实际，后者经常告诉别人什么什么培训改变了自己；前者来培训课上抓治病的药，后者来學(xué)习健身的方；前者画地為(wèi)牢，作茧自缚，而后者却勇于承认自己的不足，愿意开放和吸收于我有(yǒu)用(yòng)的东西……
成功的员工往往不是智商(shāng)高的人，却一定是"情商(shāng)"高的人。现代管理(lǐ)培训很(hěn)大程度上就是要把受训學(xué)员培养成后者这样态度积极、开放、自信、有(yǒu)团體(tǐ)精神，并且善于學(xué)习的高情商(shāng)的人。这是从要求通过培训得到更多(duō)信息，到依靠培训养成具體(tǐ)技能(néng)以来，从事人力资源与培训的专业经理(lǐ)，甚至企业最高负责人应该十分(fēn)注意的方面。
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