重庆某企业《TTT培训师》培训
发布时间：2017-03-08 21:09:58 发布者：铁赢企管
企业员工培训是指组织為(wèi)开展业務(wù)及培育人才的需要，采用(yòng)各种方式对员工进行有(yǒu)目的、有(yǒu)计划的培养和训练的管理(lǐ)活动，使员工不断的“①积累知识、提升技能(néng)；②更新(xīn)观念、变革思维；③转变态度，开发潜能(néng)”，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职務(wù)，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。
近日，某企业特邀请铁赢（中國(guó)）老师讲授《TTT培训师》内训课程，以下為(wèi)内容节选：
（1）培训是為(wèi)了胜任
美國(guó)培训专家吉格勒（Giegler）讲，“除了生命本身，没有(yǒu)任何才能(néng)不需要后天的锻炼。”
在目前的中國(guó)，人才的职业化程度还遠(yuǎn)遠(yuǎn)不够，很(hěn)难直接寻找到最适合企业的员工，其替代方案就是，接受有(yǒu)潜力的人进入企业，提供必要的培训，使他(tā)们能(néng)够更好的胜任工作。
（2）制造产品先制造人
松下幸之助说，“制造产品先制造人，一个天才的企业家总是不失时机地将员工的培养和训练提上重要的议事日程。”
海尔的观点是：“如果一个企业天天只盯着一个有(yǒu)形产品，只看财務(wù)报表的数字，而忽视对人教育和感化，忽视对人积极性和创造性的调动，忽视人性方面上的东西，那么企业永遠(yuǎn)是長(cháng)遠(yuǎn)不了的。”
（3）不教而战谓之杀
请看一个管理(lǐ)者的微博感悟：“《孙子兵法》上说：不教而战谓之杀！回顾这些年来走过的路，很(hěn)多(duō)时候，是公司高层管理(lǐ)人员把下属给“杀”掉了。这句话在告诉我们，对招来的新(xīn)兵，要培训，以使他(tā)们尽快进入角色，提高竞争力；对老兵，要不间断的培训，及时更新(xīn)知识，增强竞争力。只有(yǒu)这样，他(tā)们在残酷的商(shāng)战中，才有(yǒu)可(kě)能(néng)立于不败之地！”
（4）没有(yǒu)经过系统培训的员工没有(yǒu)生产力
汉文(wén)帝说：“且夫牧民(mín)而导之善者，吏也。其既不能(néng)导，又(yòu)以不正之法罪之，是反害於民(mín)為(wèi)暴者也。何以禁之？”，意思是，善导百姓是官员的职责，官员没去做这件事，却动辄说百姓有(yǒu)问题，用(yòng)一大堆条条框框来定罪百姓，这怎么可(kě)以呢(ne)？
汉文(wén)帝所说的那些官员的简单粗暴做法，跟今天很(hěn)多(duō)企业岂不是很(hěn)像？不告诉员工如何做，没有(yǒu)好的人才培养机制，却要求员工有(yǒu)卓越业绩，动辄以扣奖金為(wèi)威胁，岂不缪哉。
（5）没有(yǒu)经过训练的员工是企业最大的成本
有(yǒu)观点说，“没有(yǒu)经过开发的大脑是人生最大的浪费，没有(yǒu)经过训练的员工是企业最大的成本。”没经过培训的员工可(kě)能(néng)会造成以下问题：
服務(wù)及技术作业不熟练让顾客对本公司失去信心；
态度不对造成跟顾客的争执，使顾客不愿意与我们继续交往；
应对技巧不对造成对顾客讲错话，使本来不是问题的疑问更有(yǒu)疑问，顾客抱怨除了金钱上的损失外，安抚的过程造成人员的处理(lǐ)成本更高；
遇到紧急状况不会处理(lǐ)或处理(lǐ)的速度不够快，错失处理(lǐ)的最佳时机，处理(lǐ)成本的提升也造成公司的利润降低，员工处理(lǐ)不好也会丧失自信，容易引起离职的问题；
老顾客的不满意容易造成顾客的忠诚度降低；
员工没有(yǒu)學(xué)习方向，容易使优异的人才流失等。
上一篇：重庆某企业《TTT培训师》培训
