重庆某企业《PSMT-中层突围》培训
发布时间：2017-03-03 20:57:48 发布者：铁赢企管
企业中层管理(lǐ)人员承担着承上期以下的作用(yòng)，企业中层管理(lǐ)的培训在企业中显得尤為(wèi)重要，近日，重庆某企业特邀请铁赢（中國(guó)）卢文(wén)平老师讲授《PSMT-中层突围》课程，以下為(wèi)内容节选：
“员工关系”一词源自西方人力资源管理(lǐ)體(tǐ)系。在西方，最初由于劳资矛盾激烈、对抗严重，给企业正常发展带来了不稳定因素。在劳资双方的力量博弈中，管理(lǐ)方逐渐认识到缓和劳资冲突、让员工参与企业经营的正面作用(yòng)。随着管理(lǐ)理(lǐ)论的发展，人们对人性本质认识的不断进步，以及國(guó)家劳动法律體(tǐ)系的完善，企业开始越来越注重加强内部沟通，改善员工关系。
员工关系是组织中由于雇佣行為(wèi)而产生的关系，是人力资源管理(lǐ)的一个特定领域。员工关系具有(yǒu)两层涵义，一是从法律层面双方因為(wèi)签订雇佣契约而产生的权利义務(wù)关系，亦即彼此之间的法律关系；另一方面是社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利义務(wù)不成文(wén)的传统、习惯及默契等伦理(lǐ)关系。
【员工关系与劳动关系、劳资关系的联系】员工关系又(yòu)称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，它以研究与雇佣行為(wèi)管理(lǐ)有(yǒu)关的问题為(wèi)特殊现象。员工关系强调以员工為(wèi)主體(tǐ)和出发点的企业内部关系，注重个體(tǐ)层次上的关系和交流，是从人力资源管理(lǐ)角度提出的一个取代劳资关系的概念，注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。
从广义上讲，员工关系管理(lǐ)（ERM）是在企业人力资源體(tǐ)系中，各级管理(lǐ)人员和人力资源职能(néng)管理(lǐ)人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理(lǐ)行為(wèi)，以及其他(tā)的管理(lǐ)沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保為(wèi)员工、社会增值。
从狭义上讲，员工关系管理(lǐ)就是企业和员工的沟通管理(lǐ)，这种沟通更多(duō)采用(yòng)柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他(tā)管理(lǐ)目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理(lǐ)者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。
员工关系管理(lǐ)是企业设置较晚，功能(néng)相对不统一的人力资源管理(lǐ)职能(néng)模块，尽管它包含的工作最琐碎且不易呈现价值，但却是构建组织人力资源框架的重要组成部分(fēn)。
因此，员工关系管理(lǐ)的目的就是，提高员工满意度、忠诚度和敬业度，进而提高企业生产率，维持企业的竞争优势，使企业在竞争中获胜。许多(duō)企业在公司发展状况良好、员工队伍比较稳定时，根本就不会想到还要做什么员工关系管理(lǐ)工作，等到发现下属员工积怨较多(duō)，甚至纷纷离职的时候，才想起平时怎么没有(yǒu)重视员工关系管理(lǐ)工作。
建立和谐的员工关系，是企业文(wén)化建设的重要方面，也是良好企业形象的重要方面。良好的员工关系管理(lǐ)能(néng)够极大地增强企业的竞争优势。员工关系管理(lǐ)在企业中起到很(hěn)重要的作用(yòng)，很(hěn)多(duō)大企业都要设立员工关系经理(lǐ)或员工关系专员，比如IBM、雅芳、宝洁等名企分(fēn)别都设有(yǒu)自己的员工关系经理(lǐ)，专门负责做好员工关系的管理(lǐ)工作。
