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保利《管理(lǐ)沟通》培训现场
发布时间：2016-05-28 17:10:59 发布者：铁赢企管
保利重庆物(wù)业管理(lǐ)有(yǒu)限公司成立于2005年10月，注册资金500万,由保利物(wù)业管理(lǐ)有(yǒu)限公司和保利（重庆）投资实业有(yǒu)限公司共同出资注册, 是一家具有(yǒu)國(guó)家物(wù)业管理(lǐ)企业一级资质的物(wù)业管理(lǐ)公司,是中國(guó)物(wù)业管理(lǐ)协会、重庆市物(wù)业管理(lǐ)行业协会成员。公司于2010年12月通过ISO9001质量體(tǐ)系认证，有(yǒu)着完善的管理(lǐ)體(tǐ)系,目前在管保利國(guó)际高尔夫花(huā)园、保利香槟花(huā)园、保利國(guó)宾上院、保利江上明珠等十多(duō)个项目，管理(lǐ)面积已超过三百八十万平方米,多(duō)个项目荣获重庆市各级示范小(xiǎo)區(qū)称号。
為(wèi)进一步提升公司的服務(wù)品质，企业管理(lǐ)层培训是重要工作之一，近日，保利特邀请铁赢（中國(guó)）卢文(wén)平先生讲授《管理(lǐ)者如何进行有(yǒu)效沟通》培训，以下為(wèi)内容节选：
沟通的定义
沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他(tā)人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可(kě)以分(fēn)享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。
正式沟通:正式沟通是指通过组织机构规定的途径所进行的沟通。如会议，谈话等。
非正式沟通:指在正式渠道之外的沟通活动，如各种各样的社会交往活动。
会议沟通:是一种成本较高的沟通方式，沟通的时间一般比较長(cháng)，常用(yòng)于解决较重大、较复杂的问题。
个别交谈:是简便、及时的私下沟通方法，既是彼此关心或建立感情的渠道，也是探讨和研究问题的重要方式。
上行沟通:指下级向上级反映情况或汇报工作的沟通；
下行沟通:上级把政策目标、制度规则等向下级传达的沟通；
同事沟通:组织中的非上下级的同事；这种沟通常带有(yǒu)协商(shāng)性和主动性；
同理(lǐ)心：站在当事人的角度和位置上，客观地理(lǐ)解当事人的内心感受及内心世界（需求），且把这种理(lǐ)解传达给当事人的一种沟通交流方式。
以下為(wèi)现场视频：
