其实经过铁赢（中國(guó)）的观察，这家公司对培训确实还是比较重视，但比较零散，没有(yǒu)體(tǐ)系。其实建立體(tǐ)系并不难。对新(xīn)员工的培训不外乎企业制度，文(wén)化，基本操作等，这些目前企业都有(yǒu)，由人力资源部在做。这样已经不错，但要坚持。还有(yǒu)基层的培训建议更多(duō)的是在职培训，建立教练或者训导师制度，让我们的基层管理(lǐ)人员、资深员工作為(wèi)训导员。甚至可(kě)以在晋升制度上提出要求，如没有(yǒu)做过训导员的不能(néng)晋升。基层培训的内容就是基本流程：商(shāng)品的进销存、收银理(lǐ)货手册、顾客服務(wù)手册等。基层的做好了，日常的营运方面的要求就比较容易达到，也能(néng)让大家看到效果。对于中层管理(lǐ)人员的培训，除了专业知识外，还有(yǒu)管理(lǐ)學(xué)基础、领导技能(néng)、沟通技巧、培训技巧，财務(wù)知识等都要加以培训。讲师的选择可(kě)以从外部聘请，最好是長(cháng)期聘请，对企业了解多(duō)些；对于高层的培训恐怕就真的要去参加外面的培训班，既开拓知识面，又(yòu)可(kě)以开拓人际面。这样，基层、中层、高层的基本體(tǐ)系都有(yǒu)了，剩下的事就是坚持。基层是常设班，只要有(yǒu)新(xīn)员工到就要开班；中层可(kě)以设类似特训班的形式，培养中层和储备干部；高层的培训强调计划性，与公司的中長(cháng)期的战略保持一致。