在培训的初始阶段，需要举行一些破冰活动来消除學(xué)员之间的陌生感，活动的形式可(kě)以灵活多(duō)样，但必须紧密结合學(xué)员的实际情况和培训目的。在给一个企业做全國(guó)金牌业務(wù)员的企业文(wén)化培训时，我们了解到参加培训的學(xué)员年龄普遍在三十岁左右，學(xué)历层次较低，他(tā)们常年在销售一線(xiàn)单打独斗，业绩颇佳，导致自我认识偏高，个人英雄主义严重，团队意识差，同时，对培训抱着抵触的态度。具有(yǒu)这种背景的學(xué)员，培训现场气氛很(hěn)难调动，容易陷入僵局。在培训前，我准备了五种不同口味的口香糖：柠檬、薄荷、草(cǎo)莓、蓝莓和蜜瓜，根据學(xué)员人数，在一个大盒里放入不同口味的口香糖。培训开始时，让每个學(xué)生挑一粒口香糖，选择相同口味的學(xué)员為(wèi)一组，并以所选择的口味分(fēn)别命名為(wèi)柠檬、薄荷、草(cǎo)莓、蓝莓和蜜瓜组。这样的分(fēn)组方式让學(xué)员觉得很(hěn)好玩，大家嚼着口香糖，气氛一下子就轻松起来了。然后，给每个小(xiǎo)组提供彩筆(bǐ)和纸张，让小(xiǎo)组成员在五分(fēn)钟时间内，设计出本组的标志(zhì)和标语，并派代表上台阐述，由我最后评选出最佳标志(zhì)和标语设计的小(xiǎo)组。小(xiǎo)组成员空前团结，五分(fēn)钟后每个小(xiǎo)组都根据小(xiǎo)组的名称设计出相关联的标志(zhì)和富有(yǒu)内涵的标语，在轻松愉快的气氛中，顺势引出了企业文(wén)化的相关概念。之后的互动环节，每个學(xué)员都非常积极，团结合作，力争让自己所在小(xiǎo)组取得最好的表现，培训取得了很(hěn)好的效果。

 

       破冰的关键在于破冰资源的精心组织和活动形式的精心设计，要做到既有(yǒu)趣味性、便于参与，又(yòu)要使每个参与者没有(yǒu)任何压力，不出现尴尬的局面。活动一定要根据學(xué)员的特点设计，上文(wén)提到的活动如果用(yòng)在年龄在三十五岁以上的中高层管理(lǐ)人员身上，效果就会大大折扣。

 

          随着培训时间的延伸，会出现學(xué)员兴趣下降，注意力不集中的现象。对于这个“學(xué)员疲乏期”，优秀的培训师善于察言观色，采取各种手段来吸引學(xué)员的注意力，调整课堂的气氛，让學(xué)员亲自参与培训是其中的一个好方法。在一次战略管理(lǐ)培训中，课程进行了两个小(xiǎo)时之后，學(xué)员们开始出现无精打采的“症状”，按照课程安排，接下来的内容是國(guó)内外知名企业的案例讲解，我们决定改成让學(xué)员来谈自己公司的案例。这个培训班的學(xué)员都是大型國(guó)有(yǒu)企业老总，他(tā)们参加本次培训是应上级主管部门强制性的要求，态度并不积极，但他(tā)们在本省的企业界都是名人，很(hěn)在意自己在课堂中的表现。因此，我让一个担任某建筑集团总经理(lǐ)的學(xué)员上台讲解，他(tā)就非常高兴有(yǒu)表现的机会，也非常配合，其他(tā)學(xué)员对同行的讲解也颇有(yǒu)兴趣，注意力一下子就集中了。当學(xué)员讲完亲身经历的體(tǐ)验后，我再从专业角度做了简要分(fēn)析，并告诉大家，这样的體(tǐ)验书上是看不到的，以后我会把它做成重点案例讲解。之后的培训中，所有(yǒu)學(xué)员都争先恐后地要求发言，课堂气氛变得非常热烈。

 

          在课堂上准备一些与培训主题相关的趣味声像资料也是应对“學(xué)员疲乏期”、调节气氛的有(yǒu)效手段。在一个领导力的培训中，我们特意在“學(xué)员疲乏期”放映一部喜剧電(diàn)影中的小(xiǎo)片断来证明聪明的企业领导不能(néng)只坐(zuò)在办公室听下属的汇报。角色扮演、趣味游戏、室外授课等也都是可(kě)以采用(yòng)的方法。总之，要让學(xué)员的大脑重新(xīn)兴奋起来。