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门店(diàn)新(xīn)员工培训这样搞效果好
发布时间：2016-11-16 16:27:44 发布者：铁赢企管
据调查，企业门店(diàn)员工最容易离职的时间，是在入职两周之内。或因為(wèi)对行业失望，更多(duō)是因為(wèi)没有(yǒu)很(hěn)快融入团队。不少门店(diàn)店(diàn)長(cháng)采用(yòng)的是用(yòng)“放牛吃草(cǎo)”式，甚至振振有(yǒu)词说，能(néng)够熬过一个月后再来培养，免得浪费精力。新(xīn)员工往往被安排做货架或卖场清洁，没有(yǒu)成就感，没人关心他(tā)们的成長(cháng)。这样的结果是一边公司化大力气招人，另一边却不断流失。正确方式应该是怎样的呢(ne)？谭老师今天提出的观点是：新(xīn)员工培训，入职第一步。
新(xīn)员工培训，又(yòu)称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用(yòng)的员工从局外人转变成為(wèi)企业人的过程，是员工从一个团體(tǐ)的成员融入到另一个团體(tǐ)的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能(néng)。
然而，铁赢（中國(guó)）在長(cháng)期的企业培训、咨询过程中，发现很(hěn)多(duō)企业对新(xīn)员工的入职培训不够重视，培训體(tǐ)系不合理(lǐ)，还没有(yǒu)意识到良好的新(xīn)员工入职培训是对公司人力资本投资的最佳方式，在这里，简单阐述一下个人的想法。首先，我们要搞清楚新(xīn)员工培训的目的：
1、明确责任和权力
对于一个新(xīn)员工而言，当他(tā)们刚刚进入一个新(xīn)企业时，面对的企业的战略、产品、同事、企业文(wén)化，一切都是新(xīn)的，感觉就像跨入了莽莽的原始森林，容易迷失方向、不辨东西。
筆(bǐ)者认為(wèi)，新(xīn)员工责权利是否明晰，是否对等对其情绪影响较大，大量的内耗都产生于此，不满和怨愤是企业最大的成本，企业领导者在统一思想时，不要忽略这方面问题。
这个部分(fēn)的主要组成部分(fēn)是：岗位内容（Position)：即关于岗位基本情况的培训，包括岗位职责、岗位要求、岗位的汇报線(xiàn)、岗位的内外部工作联系、岗位的工作目标及考核项目等。通过此方面的培训，可(kě)以使员工对本职工作有(yǒu)较深的了解，从而可(kě)以迅速适应岗位要求。
2、统一核心理(lǐ)念
新(xīn)员工必须在企业的核心理(lǐ)念与员工的价值观达成统一，形成一个信仰，这是对企业最低也是最基本的要求。如果没有(yǒu)共同的价值观念，不互认企业的文(wén)化，根本谈不上一种合作，相互之间很(hěn)难达成一种默契，员工带着情绪工作，每天做着与自己价值观向背的事情，工作效率必然低下。
為(wèi)保证企业内不能(néng)有(yǒu)第二个主流文(wén)化的存在，绝对不能(néng)有(yǒu)个人色彩的价值观存在，迪斯尼公司推出了《新(xīn)进员工培训规范》，其目的是将新(xīn)进员工不符合企业文(wén)化的一切带有(yǒu)个人特性的观念和行為(wèi)迅速磨掉。我听说，松下幸之助有(yǒu)一句名言：如果你犯了一个诚实的错误，公司是会宽恕你的，把它作為(wèi)一筆(bǐ)學(xué)费；而你背离了公司的价值观，就会受到严厉的批评，直至解雇。
3、熟悉公司、提升自我
新(xīn)员工入职培训是一个系统性的项目，既要培训岗位所需的基本技能(néng)、介绍公司的基本情况，还要考虑员工的短期发展和長(cháng)期发展，因此要系统地设计培训课程，使之成為(wèi)一个系统化的整體(tǐ)。下面，我们不妨看看宝洁公司是怎么对新(xīn)员工快速起航的？
宝洁“新(xīn)员工快速启航计划”覆盖了新(xīn)员工从接到供职到工作一年的18个月内的培训需求。整个计划主要由课堂培训、直線(xiàn)经理(lǐ)在职指导和新(xīn)员工自我學(xué)习三部分(fēn)组成。其中课堂培训由公司培训、部门培训和业務(wù)组织培训三部分(fēn)组成。培训采用(yòng)多(duō)种手段，如直接经理(lǐ)一对一指导，网上自我學(xué)习等，以帮助新(xīn)员工快速成長(cháng)。
除此之外，宝洁还会為(wèi)每一个新(xīn)员工从即将任职部门的老员工中挑选一个人做他(tā)的“伙伴”与“导师”，经常与他(tā)谈心，倾听生活的困惑、工作的苦恼以及遇到的困难，同时以自身的经验告诉他(tā)在公司里的注意事项、公司文(wén)化的细节以及如何去开展工作等等。
这些措施使每一个进入到宝洁的人，都能(néng)感受到宝洁大家庭般的亲切氛围，从而在最短的时间内产生强烈的归属感。
总之，新(xīn)员工入职培训是其进入企业的第一步，通过有(yǒu)效的培训，一方面可(kě)以使新(xīn)员工的能(néng)力、知识、技能(néng)得到提升，快速适应岗位的需要；另一方面可(kě)以帮助新(xīn)员工树立自我人力资本投资的观念，使其意识到自我发展的重要性，从而积极与企业合作，努力提升自己。
