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四川成都某地产企业置业顾问销售技能(néng)培训
发布时间：2016-10-25 16:04:24 发布者：铁赢企管
近年来，房地产市场受到巨大的冲击，实力不强的地产公司纷纷倒下，住房销量也下滑严重，排队买房的的时代已成為(wèi)过去，好的房产也需要好的销售置业顾问才能(néng)够把房子卖好，因此，地产企业一定要高度重视对置业顾问的培训，近日，某大型地产集团特邀铁赢培训师明志(zhì)刚先生讲授《楼盘销售的九大步骤》课程，以下為(wèi)精彩片段：
楼盘销售的九大步骤：
第一步:接听来電(diàn) 第二步:笑迎顾客 第三步:融洽关系 第四步:探测需求 第五步:产品解说 第六步:异议处理(lǐ) 第七步:果断成交 第八步:客户追踪 第九步:完美服務(wù)
客户肢體(tǐ)语言透露的信号：
肢體(tǐ)语言透露的信号（一）
眼神往下，说明在进行回忆性思维
眼睛往右上方看，说明在进行创造性思维
眼神不敢直视对方，说明所叙述的内容有(yǒu)虚构
瞳孔放大，说明已经被你的方案打动
客户不停地玩弄手上的小(xiǎo)东西，例如圆珠筆(bǐ)、火柴盒、打火机或人的名片等，说明他(tā)内心紧张不安或对你的话不感兴趣
客户交叉手臂，表示不赞同或拒绝你的意见。
客户面无表情，目光冷淡，就是一种强有(yǒu)力的拒绝信号，表明你的说服没有(yǒu)奏效
客户用(yòng)手摸后脑勺，表示思考或紧张
客户用(yòng)手搔头，表示困惑或拿(ná)不定主意
客户用(yòng)手轻轻按着额头，是困惑或為(wèi)难的表示
肢體(tǐ)语言透露的信号（二）
用(yòng)食指触摸或轻擦鼻子是表示怀疑或否定
当客户准备好要让步、合作、購(gòu)买或要说服你的，就会移坐(zuò)到椅子前端。
客户如在听你说话时忽然身體(tǐ)前倾并目光直视，以手扯耳朵，表示他(tā)想插话进来
以手支着头，或用(yòng)手捂着脸，视線(xiàn)朝下，表示厌倦
客户讲话时低头揉眼，说明他(tā)在撒谎或至少他(tā)的话不够真实
在商(shāng)谈中，客户忽然把双脚叠合起来(右脚放在左脚上或相反)，那是拒绝或否定的意思
客户紧闭双目，低头不语，并用(yòng)手触摸鼻子，表示他(tā)对你的问题正处于犹豫不决状态
