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沃尔玛的培训體(tǐ)系為(wèi)什么这么牛?

发布时间:2016-09-22 15:59:48 发布者:铁赢企管

       作為(wèi)世界十大经典管理(lǐ)理(lǐ)论之一,“彼得原理(lǐ)”和“墨菲法则”、“帕金森定理(lǐ)”并称為(wèi)二十世纪西方文(wén)化中最杰出的三大发现,它精辟的阐述了在组织结构中人事管理(lǐ)的本质症结。在一个企业中,绝大的职位都是由其下级职位晋升上来的,这种晋升本身没有(yǒu)错,反而对提高员工积极性有(yǒu)很(hěn)大的激励作用(yòng),问题是职位上升了,能(néng)力有(yǒu)没有(yǒu)达到相应的层级。很(hěn)多(duō)企业效率低下、管理(lǐ)涣散、发展缓慢很(hěn)大程度上是归结于“彼得原理(lǐ)”所揭示的原因。也许有(yǒu)人会说,像沃尔玛这样的巨无霸却是非常注重内部提升的,其很(hěn)多(duō)高管都是从一般商(shāng)场服務(wù)员晋升上来的,沃尔玛却是世界零售的老大,丝毫不见其效率低下、管理(lǐ)涣散等不良现象。其实,仔细研究一下沃尔玛的管理(lǐ)就会发现,在其人力资源管理(lǐ)工作中最重要的一部分(fēn)就是培训工作,整个沃尔玛集团有(yǒu)一套完善的培训课程體(tǐ)系和管理(lǐ)制度。它对每一个层级的职员都有(yǒu)明确的能(néng)力要求和对应的测评體(tǐ)系,只有(yǒu)经过培训达到相应的能(néng)力标准,才会得到晋升。可(kě)以说卓越的培训管理(lǐ)體(tǐ)系对于创造沃尔玛帝國(guó)的辉煌起到了很(hěn)大的作用(yòng)。

 
 
       彼得原理(lǐ)虽然是将近半个世纪以前的经典管理(lǐ)理(lǐ)论,但对我们的启发依然是巨大的。作為(wèi)公司培训工作的负责人之一,“彼得原理(lǐ)”给予我在公司培训工作方面的启发主要有(yǒu)以下几个方面。
 
 
       首先,思想上必须重视培训工作。根据“彼得原理(lǐ)”,在层级组织中,上层职位总是由下层晋升上来的,而由于中國(guó)特殊的文(wén)化背景,层级管理(lǐ)體(tǐ)制在我國(guó)企业是最盛行的,如何保障这部分(fēn)晋升上来的人依然胜任工作,依然能(néng)為(wèi)组织的发展做出贡献,这就要从思想上重视培训工作。其实,这里隐含的道理(lǐ)是培训不是浪费钱,甚至不是对员工的一种无偿福利,而恰恰是老板為(wèi)保持企业持续发展必须做出的选择。
 
 
       其次,企业培训體(tǐ)系必须和人才素质测评體(tǐ)系结合起来。根据彼得原理(lǐ)的启发,一方面我们在晋升每个员工的时候必须测评其能(néng)力是否已经达到其所要担任的岗位能(néng)力要求。如果达到了,晋升没问题,如果没有(yǒu)达到,那必须进行针对性的培训,根据测评得出的能(néng)力差距进行培训。要不然,很(hěn)多(duō)员工将被提升到他(tā)们所不能(néng)胜任的职位,而这种情况显然是很(hěn)糟糕的。另一方面,对于所谓的彼得高地,我们必须有(yǒu)科(kē)學(xué)的测评體(tǐ)系测出这个高地;如果我们测不出这个高地,那么我们无法判断某个员工是否已经被过度的提升了,也就无法采取补救措施。
 
 
 
        再次,企业培训工作必须分(fēn)层次、有(yǒu)计划,必须开展人才梯队建设工作。彼得原理(lǐ)主要讲的是层级组织體(tǐ)系中的人员晋升问题,要想避免该原理(lǐ)所讲的由于不能(néng)胜任所导致的组织效率低下、管理(lǐ)涣散、发展停滞等问题,必须有(yǒu)计划的开展培训工作;培训工作必须分(fēn)层次、分(fēn)梯度;特别是对企业中各类人才必须有(yǒu)针对性的培训计划,為(wèi)每一类职员量身设定培训课程,开展人才梯度建设,这样才能(néng)有(yǒu)效避免彼得原理(lǐ)所阐述的现象。
 
 
 
       最后,必须加强职业生涯指导和企业文(wén)化建设工作。在彼得原理(lǐ)中有(yǒu)个彼得高地,当员工达到彼得高地的时候,员工的提升商(shāng)数(PQ)為(wèi)零,员工就失去了进一步晋升的空间。那么对于企业人力资源管理(lǐ)者来说,这个时候必须加强对这些员工的职业生涯指导,帮助其打通职业生涯的道路,这样这些曾经成绩辉煌的员工才会继续辉煌。
 

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