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企业内训為(wèi)什么对员工如此重要
发布时间：2016-09-12 11:05:13 发布者：铁赢企管
人才对一个企业的发展至关重要。人才的价值又(yòu)与其个人管理(lǐ)水平、知识技能(néng)水平、综合素质等密切相关。对于任何一个员工而言，以上几项能(néng)力与素质一方面来自于學(xué)校教育，一方面来自于企业实践，即理(lǐ)论与实践构成了主要来源渠道。但以上两个方面对于员工的个人成長(cháng)依然是不够的，继续教育与培训也是重要的途径之一。其中，企业内训既能(néng)够促使员工理(lǐ)论水平提升，同时也能(néng)够很(hěn)好地与企业实际情况进行结合，是企业员工成長(cháng)的快捷通道之一。
1、企业内训的重要性
企业内训按照内训师来源可(kě)以分(fēn)為(wèi)两类：一类是企业内部培训师进行内部培训，一类是聘请外部培训师开展企业内训。综合起这两类企业内训形式，企业内训的重要性主要體(tǐ)现在以下方面：
（1）缩短學(xué)习曲線(xiàn)
知识大體(tǐ)可(kě)以分(fēn)為(wèi)两类，一类是直接知识或实践型知识，需要个人去體(tǐ)验才能(néng)获得，所谓“实践出真知”就是这样的道理(lǐ)；另一类是间接知识，可(kě)以通过他(tā)人传授与讲解实现知识传播的功效。对于第一类知识，其學(xué)习曲線(xiàn)相对较長(cháng)，要求的周期長(cháng)，如學(xué)生學(xué)习基础性知识就是如此。但对于一个参与市场竞争的企业来讲，第一种方式显然是没有(yǒu)效率的，一定会在“快鱼吃慢鱼”的游戏中被淘汰。因此，企业员工就应该學(xué)会快速學(xué)习，缩短學(xué)习曲線(xiàn)，學(xué)会“站在巨人的肩膀上”。在企业内训中，无论是企业内部培训师还是外部培训师都能(néng)够通过知识共享的形式实现知识转移，帮助企业员工快速成長(cháng)。
（2）对优秀员工进行精神激励
企业优秀员工是企业的重要财富，其经验对其他(tā)员工更具有(yǒu)借鉴意义。因而，企业应该对这种经验进行传播与推广，实现快速复制的效果。因而，企业优秀员工是企业内部培训师的重要来源。对于优秀员工而言，“内部培训师”的荣誉可(kě)能(néng)比单纯的物(wù)质激励效果更好，它代表的是公司对员工个人综合表现的认可(kě)。而且，对其他(tā)同事进行培训与知识分(fēn)享本身就是一种莫大的精神安慰。在公司内部，这种制度一旦形成，还能(néng)给其它员工起到示范作用(yòng)，鼓励更多(duō)的员工成為(wèi)优秀员工。这是企业内训取得的额外效果。
（3）借用(yòng)外脑，获取外部信息
相比内部培训师，外部培训师在培训经验、行业信息、专业知识等方面拥有(yǒu)比较优势。所谓“外来的和尚好念经”，正是这个道理(lǐ)。外部培训师往往能(néng)够结合他(tā)们的视野，為(wèi)企业提供最新(xīn)的外部知识。另外，因為(wèi)是局外人，外部培训师还能(néng)够相对客观地指出企业存在的问题。这是内部培训师比较忌讳的环节。
（4）统一思想，宣贯文(wén)化的重要渠道
在许多(duō)企业，企业内训是统一思想的好机会，也是进行员工动员的好机会。在企业内训时，往往人员比较多(duō)或者汇集了重要中高层干部，另外也往往是针对某些重要问题展开内训。在这种场合，领导可(kě)以借助内训师的力量，宣贯企业文(wén)化，统一员工思想。
2、企业内训的优势
相比其它人才培养方法如员工进修、继续教育等，企业内训有(yǒu)其独特的优势：
（1）量身定制
员工继续教育或进修行為(wèi)有(yǒu)时候體(tǐ)现出其它的功利性，如學(xué)历教育、获取资格证书等，培训學(xué)习的内容并不完全与工作需要相关联，其对员工个人的重要性要大于对企业的重要性。但企业内训的目的性很(hěn)明确、方向很(hěn)清晰。从企业内训的整體(tǐ)流程来分(fēn)析，内训需求调研、内训机构或内训师选择、内训课程开发、内训对象确定等流程保证了企业内训具有(yǒu)极强的针对性，相当于量體(tǐ)裁衣。
（2）人均成本低，整體(tǐ)效应高
在企业内训中，要是任用(yòng)内部培训师进行主讲，其成本主要是时间成本及支付给内部培训师的少量补贴，培训费用(yòng)会大大降低；即使是聘用(yòng)外部培训师，由于参与企业内训的學(xué)员数量并不一定是事先确定好的，而往往由企业自行确定，这样人均费用(yòng)一般不会太高。反过来，正因為(wèi)参与企业内训的人数有(yǒu)很(hěn)多(duō)，大家就可(kě)以针对一些具體(tǐ)问题进行探讨，达到真正解决企业关键问题的目的，进而體(tǐ)现出企业内训的规模经济性。
（3）安排灵活
既然是企业内训，培训的地点主要在企业办公所在地，培训时间、培训人员也主要由企业决定。这样，企业可(kě)以根据自身实际工作灵活安排培训时间，如可(kě)以利用(yòng)淡季时间进行企业内训，既确保了参与培训的人数，也不至于影响正常工作。相反，一些其它形式的培训项目在培训时间与地点上往往是不能(néng)由企业自行决定的。
（4）质量控制容易
对企业而言，培训质量至关重要，但这又(yòu)是非常不容易控制的一个环节。培训内容、培训讲师、培训对象、培训评估都是影响最终培训质量的重要因素。在一般的外部培训中，单个企业往往难以掌控这么多(duō)环节，进而影响培训质量。在企业内训中，这几个环节几乎都可(kě)以由企业自己来选择与决定。也就是说，保证企业内训质量相对容易一些。
3、企业内训流程
与一般性培训一样，企业内训也有(yǒu)相对规范的流程。这样，才能(néng)从机制上确保企业内训的质量。其主要流程包括以下几个环节：
（1）明确内训目的与对象
企业内训往往是為(wèi)了解决经营或管理(lǐ)方面的某一类问题，如車(chē)间成本控制、人工成本控制、绩效管理(lǐ)与管理(lǐ)提升、企业内控體(tǐ)系、安防工程技术进展、國(guó)际安防市场分(fēn)析等。在确定内训目的的同时，内训对象也往往大概明确了，主要是与内训目的相关的部门与人员。假如将了解安防工程技术进展作為(wèi)企业内训的主要目的，那么企业规划部、研发部、技术管理(lǐ)部、工程管理(lǐ)部等部门的员工以及分(fēn)管领导都是内训的重要对象。
（2）企业内训课程选择
在明确了企业内训的目的与对象后，就需要进一步明确培训需求。企业培训目的仅仅是大致界定了内训的范围，但具體(tǐ)的培训内容需要进一步细化，这样内训才更具有(yǒu)针对性。内训需求信息主要来自于将来接受企业内训的对象。具體(tǐ)做法是，先由公司人力资源部培训专员向相关部门发放《企业内训需求调查表》。
当然，要是企业年初有(yǒu)统一的培训需求调研表就更好，更能(néng)够做到统筹安排。总之，培训需求调研的目的在于收集更加具體(tǐ)的培训需求信息。培训专员需要对这些信息进行统一分(fēn)析，如统计相对集中的培训需求内容，当然还需要针对重点内容进行培训。在涉及到不清楚的专业知识时，可(kě)以向相关人员征询意见。最终，将培训需求信息进行汇总，形成培训课程的主要内容。
（3）企业内训机构选择
假如企业内训不是由内部培训师来讲授，就涉及到下一个流程，即选择合适的培训机构与培训师。為(wèi)了保证培训质量，一定要慎重选择培训机构与培训师。企业内训课程一般可(kě)以分(fēn)為(wèi)两类，一类是专业知识培训，一类是一般性管理(lǐ)类培训。针对前者，建议联系行业科(kē)研机构或行业协会，如中國(guó)安防协会等；对于后者，建议联系國(guó)内知名管理(lǐ)咨询公司，一方面它们了解中國(guó)企业，另一方面知名管理(lǐ)咨询公司业内口碑好、有(yǒu)诚信，能(néng)够保证内训质量。
（4）企业内训实施
在与培训机构与培训师进一步确认培训内容、协调好培训时间后，就进入培训的实施环节。一般情况下，建议有(yǒu)公司领导出席培训现场，以表明公司对此项工作的重视，也是為(wèi)了保证培训的效果。一方面可(kě)以借机统一思想，表明公司对员工个人成長(cháng)与发展的关心，公司的发展有(yǒu)赖于个人的成長(cháng)；另一方面也是给外部培训机构或培训师施加一定的压力，督促它们保质保量完成培训工作。
（5）企业内训评价
在企业内训的完整闭环中，评估工作不可(kě)缺少，至少有(yǒu)两方面的作用(yòng)。首先，企业内训评估是对培训机构与培训师工作的约束，当然也是一种激励。在培训质量需要改进时，对培训机构与培训师的评估主要體(tǐ)现為(wèi)制约作用(yòng)；在培训质量得到好评时，这时评估工作主要體(tǐ)现為(wèi)一种激励，双方有(yǒu)可(kě)能(néng)形成長(cháng)期合作关系。其次，评估工作对培训对象而言同样存在激励与考核作用(yòng)。内训成绩高低體(tǐ)现了培训对象的整體(tǐ)表现，如接受培训的态度、时间投入、业務(wù)能(néng)力或管理(lǐ)水平等。
4、避免企业内训的误區(qū)
企业内训工作并没有(yǒu)统一的标准，不同企业的重视程度也大相径庭。在这种情况下，企业内训极有(yǒu)可(kě)能(néng)步入误區(qū)。主要有(yǒu)以下几类表现：
（1）任務(wù)式培训
许多(duō)企业越来越重视员工能(néng)力与素质的提升，员工培训也因此成為(wèi)公司人力资源部的一项重要工作，每年的预算中也会包括数额可(kě)观的培训费用(yòng)。有(yǒu)些企业培训专员的能(néng)力强，就能(néng)够安排合适的培训项目；但有(yǒu)些企业由于缺乏合理(lǐ)的培训计划，往往将培训变成了一项负担或可(kě)有(yǒu)可(kě)无的任務(wù)。到了年底才发现培训费用(yòng)还没有(yǒu)花(huā)完，企业内训因此成為(wèi)“完成任務(wù)”的手段。这种交差或应急式内训的质量可(kě)想而知。要避免这种现象，就应该完善企业内训的各个流程，形成内部监督机制。比如，培训内容调研、培训机构与培训师选择、培训评估等重要环节都具有(yǒu)约束与监督作用(yòng)。
（2）培训机构越知名，培训效果越好
目前中國(guó)的培训机构良莠不齐，整个培训市场比较混乱，行业规范比较欠缺。在这种格局中，知名的培训机构因為(wèi)品牌效应往往成為(wèi)市场的香馍馍，如一些名牌大學(xué)下属的培训机构就是如此。选择知名培训机构的出发点是明确的，那就是降低企业内训的质量风险，但要是缺乏足够的培训需求调研分(fēn)析，没有(yǒu)形成针对性的培训课程，往往事与愿违。这就是“好的不一定合适”的道理(lǐ)。因而，企业内训一定要谨慎选择合适的培训机构、合适的内训师、合适的内训课程。
（3）培训只是人力资源部的事
企业内训在许多(duō)企业被认為(wèi)是人力资源部的事，是培训专员的本职工作，跟其它部门关系不大。企业内训是培训专员的本职工作，这个观点没错。但培训专员在企业内训中只是一个组织者，他(tā)主要负责内训需求调研、落实培训机构与内训师、组织内训与内训评估。在企业内训前，各个部门需要配合培训需求调研；在企业内训后，部门还需要针对内训课程进行相应的后续學(xué)习与探讨，这样才能(néng)将内训师传授的知识与技能(néng)真正应用(yòng)到企业中。这才是企业内训希望达到的最终目标。因而，企业各个部门应该配合人力资源部将企业内训工作落实到位。
