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员工培训方案的设计

发布时间:2016-04-15 09:42:04 发布者:铁赢企管

   培训日期的选择

  培训日期的选择。什么时候需要就什么时候培训,这道理(lǐ)显而易见,但事实上,做到这一点并不容易,却往往步入一些误區(qū),下面的做法就是步入了误區(qū)。许多(duō)公司往往是在时间比较方便或培训费用(yòng)比较便宜的时候提供培训。如许多(duō)公司把计划定在生产淡季以防止影响生产,却不知因為(wèi)未及时培训却造成了大量次品、废品或其他(tā)事故,代价更高,再如有(yǒu)些公司把培训定在培训费用(yòng)比较便宜的时候,而此时其实并不需要培训,却不知在需要培训时进行再培训却需要出再培训的成本。员工培训方案的设计必须做到何时需要何时培训,通常情况下,有(yǒu)下列四种情况之一时就需要进行培训。
  第一,新(xīn)员工加盟企业。大多(duō)数新(xīn)员工都要通过培训熟悉企业的工作程序和行為(wèi)标准,既使新(xīn)员工进入企业时已拥有(yǒu)了优异的工作技能(néng),他(tā)们也必须了解企业运作中的一些差别,很(hěn)少有(yǒu)员工刚进入企业就掌握了企业需要的一切技能(néng),这种培训也叫“岗前”培训。
  第二,员工即将晋升或岗位轮换。虽然员工已经成為(wèi)企业的老员工,对于企业的规章制度、企业文(wén)化及现任的岗位职责都十分(fēn)熟悉,但晋升到新(xīn)岗位或轮换到新(xīn)岗位,从事新(xīn)的工作,则会产生新(xīn)的要求,尽管员工在原有(yǒu)岗位上干得非常出色,对于新(xīn)岗位准备得却不一定充分(fēn),為(wèi)了适应新(xīn)岗位,则要求对员工进行培训,这种培训也叫“转岗”培训。
  第三,由于环境的改变,要求不断地培训老员工。由于多(duō)种原因,需要对老员工进行不断培训。如引进新(xīn)设备,要求对老员工培训新(xīn)技术;購(gòu)进新(xīn)软件,要求员工學(xué)会安装与使用(yòng)。為(wèi)了适应市场需求的变化,企业都在不断调制自己的经营策略,每次调整后,都需对员工进行培训,这种“培训”也叫适应性培训。
  第四,满足补救的需要。由于员工不具备工作所需要的基本技能(néng),从而需要培训进行补救。在下面两种情况下,必须进行补救培训:一,由于劳动力市场紧缺或行政干预或其它各方面的原因,你不得不招聘了不符合要求的职员;二,招聘时看起来似乎具备条件,但实际使用(yòng)上其表现却不尽人意,这种培训也可(kě)以称為(wèi)“应急”培训。
  培训方案方法的选择
  企业培训的方案有(yǒu)多(duō)种,如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等,各种培训方案都有(yǒu)其自身的优缺点,為(wèi)了提高培训质量,达到培训目的,往往需要各种方法配合起来,灵活使用(yòng),下面着重分(fēn)析讲授法、演示法、案例法三种常用(yòng)方法,在培训时可(kě)根据培训方式、培训内容、培训目的而择一或择多(duō)种配合使用(yòng)。
  (1)讲授法
  讲授法就是指讲授者通过语言表达,系统地向受训者传授知识,期望这些受训者能(néng)记住其中的重要观念与特定知识。讲授法用(yòng)于教學(xué)时要求:1)讲授内容要有(yǒu)科(kē)學(xué)性,它是保证讲授质量的首要条件;2)讲授要有(yǒu)系统性,条理(lǐ)清楚,重点突出;3)讲授时语言要清晰,生动准确;4)必要时应用(yòng)板书。
  讲授法虽是培训中应用(yòng)最普及的一种方法,但它既有(yǒu)显而易见的优点,同时,也有(yǒu)很(hěn)多(duō)缺陷。讲授法的优点:1)有(yǒu)利于受训者系统地接受新(xīn)知识;2)容易掌握和控制學(xué)习的进度;3)有(yǒu)利于加深理(lǐ)解难度大的内容;4)可(kě)以同时对许多(duō)人进行教育培训。其缺点為(wèi):1)讲授内容具有(yǒu)强制性,受训者无权自主选择學(xué)习内容;2)學(xué)习效果易受教师讲授的水平影响;3)只是教师讲授,没有(yǒu)反馈;4)受训者之间不能(néng)讨论,不利于促进理(lǐ)解;5)學(xué)过的知识不易被巩固。
  (2)演示法
  演示法是运用(yòng)一定的实物(wù)和教具,通过实地示范,使受训者明白某种事務(wù)是如何完成的。演示法要求:1)示范前准备好所有(yǒu)的用(yòng)具,搁置整齐;2)让每个受训者都能(néng)看清示范物(wù);3)示范完毕,让每个受中者试一试;4)对每个受训者的试做都给予立即的反馈。
  演示法用(yòng)于教學(xué)同样优点与缺点并存。其优点為(wèi):1)有(yǒu)助于激发受训者的學(xué)习兴趣;2)可(kě)利用(yòng)多(duō)种感官,做到看、听、想、问相结合;3)有(yǒu)利于获得感性知识,加深对所學(xué)内容的印象。演示法的缺点為(wèi):1)适用(yòng)的范围有(yǒu)限,不是所有(yǒu)的内容都能(néng)演示;2)演示装置移动不方便,不利于教學(xué)场所的变更;3)演示前需要一定的费用(yòng)和精力做准备。
  (3)案例法
  案例是指用(yòng)一定视听媒介,如文(wén)字、录音、录像等,所描述的客观存在的真实情景。它作為(wèi)一种研究工具早就广泛用(yòng)于社会科(kē)學(xué)的调研工作中,。案例用(yòng)于教學(xué)有(yǒu)三个基本要求:1)内容应是真实的,不允许虚构。為(wèi)了保密有(yǒu)关的人名、单位名、地名可(kě)以改用(yòng)假名,称為(wèi)掩饰,但其基本情节不得虚假,有(yǒu)关数字可(kě)以乘以某掩饰系数加以放大或缩小(xiǎo),但相互间比例不能(néng)改变;2)教學(xué)中应包含一定的管理(lǐ)问题,否则便无學(xué)习与研究的价值;3)教學(xué)案例必须有(yǒu)明确的教學(xué)目的,它的编写与使用(yòng)都是為(wèi)某些既定的教學(xué)目的服務(wù)的。
  案例教學(xué)越来越受到人们的喜爱,但作為(wèi)一个教學(xué)方式它也不可(kě)避免优缺点并存。案例法的优点:1)它提供了一个系统的思考模式;2)在个案研究的學(xué)习过程中,接受培训可(kě)得到另一些有(yǒu)关管理(lǐ)方面的知识与原则;3)作為(wèi)一个简便方法,有(yǒu)利于使受培训者参与企业实际问题的解决。案例法的不足之处在于:4)每一个案例都是為(wèi)既定的教學(xué)目的服務(wù)的,缺乏普遍适用(yòng)性,不一定能(néng)与培训目的很(hěn)好吻合;5)案例数量有(yǒu)限,并不能(néng)满足每个问题都有(yǒu)相应案例的需求;6)案例无论多(duō)么真实,但它毕竟是使受训者以当事人的角度去考虑,因而不必承担任何责任,不能(néng)象当事人那样承受种种压力,不可(kě)避免地存在失真性。
  培训场所及设备的选择
  培训内容及培训方法决定着培训场所及设备。培训场所有(yǒu)教室、会议室、工作现场等,若以技能(néng)培训為(wèi)内容,则决定了最适易的场所為(wèi)工作现场,因為(wèi)培训内容的具體(tǐ)性要求信息传授的具體(tǐ)性,而许多(duō)工作设备是无法推进教室或会议室的。培训设备则包括教材、筆(bǐ)记本、筆(bǐ)、模型,有(yǒu)的还需幻灯机、录相机等,不同的培训内容及培训方法最终确定了培训场所和设备。
  员工培训是则培训目标和期望结果、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期、培训方法和培训场所及设备的有(yǒu)机结合,达到目标和结果是根本目的之所在,其后各个组成部分(fēn)都是以它為(wèi)出发点的,经过权衡利弊,作出决策,制定出一个以培训目标和结果為(wèi)指南的系统方案,而不能(néng)是各组成部分(fēn)作分(fēn)离处理(lǐ)而任意组合。
  (三)培训方案的评估及完善
  从培训需求分(fēn)析开始设计培训方案,从制定培训目标到培训方法的选择以最终制定了一个系统的培训方案,这并不意味着培训方案的设计工作已经完成,因為(wèi)任何一个好的培训方案必是一个由制定→测评→修改→再测评→再修改……→实施的过程,只有(yǒu)不断测评、修改才能(néng)使培训方案甄于完善。培训方案的测评从三个维度来考察。从培训方案本身角度考察,将其细化為(wèi)三个指标来进行:(1)内容效度,看培训方案的各组成部分(fēn)是否合理(lǐ)、系统化,是从培训方案的本身来说的,分(fēn)析其是否符合培训需求分(fēn)析,各要素前后是否协调一致,是最优选择;(2)反应效度,看受训者反应,受训者是否对此培训感兴趣,是否能(néng)满足受训者的需要,如果否,找出原因;(3)學(xué)习效度,以此方案来培训,看传授的信息是否能(néng)被受训者吸收,如果否,则要考虑到传授的方法以及受训者學(xué)习的特点等各个方面的因素来加以改进。从受训者的角度来考察,看受训者培训前后行為(wèi)的改变是否与期望的一致,如果不一致,则应考虑是培训效果不理(lǐ)想还是缺乏应用(yòng)培训所學(xué)内容的机会,还是由于习惯影响,使培训效果还未表现出来,需延長(cháng)考察时间。最后,从培训实际效果来考察,即培训的成本收益比来分(fēn)析。培训的成本应包括培训需求分(fēn)析费用(yòng),培训方案的设计费用(yòng),培训方案实施费用(yòng),受训者在培训期间的工资及福利。培训方案的收益则包括显性收益和隐性收益两部分(fēn),显性收益是指产量的提高,废品、次品的减少,采用(yòng)更省原材料的生产方式的节药,生产事故的减少等可(kě)测量的收益;隐性收益则是指个企业团队精神的生成,企业形象的提高等不可(kě)量化测量收益。成本低于收益才证明此方案具有(yǒu)可(kě)行性,成本高于收益则证明此方案破产,应找出失败原因所在,设计更优的方案。

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