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培训是留住人才的重要手段
发布时间：2016-04-11 11:16:23 发布者：铁赢企管
愿意學(xué)习是在雀巢工作一个不可(kě)缺乏的态度，所以，只要员工表现好，有(yǒu)學(xué)习的热情和进取心，愿意承担更大的责任，雀巢就能(néng)提供完善的培训方案及更多(duō)的工作挑战。对于公司的非核心业務(wù)，雀巢一般会考虑采取外包的方式加以解决。在雀巢(中國(guó))人力资源及培训总监陈云雀看来，“培训属于人力资源的核心，永遠(yuǎn)不会外包。”
雀巢在中國(guó)也开设了企业大學(xué)，雀巢中國(guó)區(qū)总裁鲍尔亲自担任校長(cháng)，由高管授课，學(xué)员在整个公司范围内选拔，参加10个单元的培训，教授与雀巢相关的领导力、管理(lǐ)、创新(xīn)、行销业務(wù)、生产等课程。
除此之外，雀巢中國(guó)自2000年开始就启动了每批為(wèi)期两年左右的“雀巢中國(guó)管理(lǐ)发展计划”，目标旨在到2010年培训500名具有(yǒu)发展潜能(néng)的中國(guó)本土管理(lǐ)人员，為(wèi)其提供更广阔的成長(cháng)和职业生涯空间。
“雀巢未来的领导人会从这里选拔，目前已经培养出4期毕业生，正在选拔第6期。”通过这一培训项目，有(yǒu)越来越多(duō)的學(xué)员已经开始取代外籍管理(lǐ)者，成為(wèi)雀巢(中國(guó))培养的一批本土中高层经理(lǐ)人。陆明就是这一培训班的首批學(xué)员之一，其他(tā)仍有(yǒu)多(duō)个像他(tā)这样的员工分(fēn)别在不同的岗位上任职。
现在，还经常有(yǒu)猎头给陆明打電(diàn)话，表示有(yǒu)更高薪的职位希望他(tā)考虑。“公司有(yǒu)完善的培训机制，并為(wèi)我们提供了很(hěn)好的发展机会，我的能(néng)力完全可(kě)以在这里得到发挥。”陆明笑称。
在雀巢中國(guó)區(qū)，本土化只作為(wèi)培训的一个结果。“现在的1.3万名员工中，有(yǒu)80余名外籍员工，如果培训只是為(wèi)了取代外籍人员此数量太小(xiǎo)，所以我们要做的是整體(tǐ)组织的快速发展，除了本土化外还能(néng)输出更多(duō)本土人才进行海外派遣。”
雀巢(中國(guó))鼓励本土员工进行國(guó)际交流，在目前的组织體(tǐ)系里，员工构成就来自十七八个國(guó)家。“我们提拔高管人员并且需要帮助他(tā)能(néng)成功地担当新(xīn)的任務(wù)，根据职位的职能(néng)和领导力需求，把合适的领导者提升上去，而并非按照地域、國(guó)籍、肤色人种来选拔。”
陈云雀说，在对本土员工的培训策略上，雀巢并不倡导速成，公司有(yǒu)很(hěn)多(duō)管理(lǐ)人员都是从储备干部或基层做起，要至少10年以上时间才能(néng)成長(cháng)為(wèi)高级管理(lǐ)人才。“中國(guó)市场还很(hěn)年轻，强调员工要踏实进取，经过一段时间的砺练后自然会成功。”
随着人才厚度的不断积累，陈云雀也开始尝试将一些优秀的本土经理(lǐ)人向海外输送，每年平均会有(yǒu)10个人进行调岗，被派往國(guó)外工作一段时间。目前就有(yǒu)员工在不同的职能(néng)分(fēn)派到全球不同地區(qū)工作，李申就是其中之一，他(tā)目前的职務(wù)是雀巢马来西亚公司采購(gòu)经理(lǐ)，两年后回國(guó)，将担任更重要的职務(wù)。同样，陈云雀每年都要从大學(xué)里选拔近40名左右的新(xīn)生作為(wèi)储备干部。
就是在这种不紧不慢的节奏中，雀巢在中國(guó)完成了它的本土化策略。目前位于黑龙江双城的雀城公司是中國(guó)區(qū)最大的工厂，有(yǒu)员工1000余名，在早年这里还有(yǒu)多(duō)位外籍经理(lǐ)，现在除了厂長(cháng)外，100%都是本土人士。在李申看来，换岗的好处是既可(kě)以學(xué)习新(xīn)的知识，又(yòu)能(néng)换个环境學(xué)习领导不同國(guó)籍的员工。
眼光投向長(cháng)遠(yuǎn)
对许多(duō)公司而言，很(hěn)少有(yǒu)将培训作為(wèi)一项長(cháng)期性留人策略执行下去，更多(duō)是将培训作為(wèi)员工福利或提升技能(néng)的短期激励手段，即便如此，培训对员工来说也是“饥一顿，饱一顿”，特别是在经济状况吃紧或外部环境稍有(yǒu)风吹草(cǎo)动时，企业首当其冲要将培训预算砍掉。
在雀巢(中國(guó))，培训方案不但得到了長(cháng)期坚持，而且他(tā)们通过培训达到了留住人才的目的。当然，这么做的前提是公司领导者或HR管理(lǐ)人员有(yǒu)足够的耐心和信心。
“我们坚持長(cháng)期人员互调和输送人才到海外培训。虽然这些是很(hěn)花(huā)成本的，而且不能(néng)排除培训回来后员工因各种原因流失掉。”但在陈云雀看来，長(cháng)期的人力资源策略，不能(néng)因噎废食。更不能(néng)因為(wèi)个别流失案例就影响整个人力资源策略。“雀巢很(hěn)独特的一点是希望能(néng)够提供员工更多(duō)机会，以适应國(guó)际视野和國(guó)际交流，这是不能(néng)被國(guó)内的其他(tā)训练所取代的。
因此，我们更多(duō)会考虑如何将送到國(guó)外的员工長(cháng)期留在公司，但不会改变在人才投资方面的策略，会更加谨慎小(xiǎo)心地选择人才，挑选一些符合价值观、愿意与公司有(yǒu)長(cháng)期合作伙伴关系的员工。”
“多(duō)年来看到本地人才在经过有(yǒu)制度的人才规划培训发展后的成長(cháng)和贡献，这些投资是绝对值得的。”陈云雀表示，“在雀巢，人永遠(yuǎn)是第一位的”。
“我们也有(yǒu)一些不成功的案例，如培训或升迁后离职，但是并不会因此停顿或减少培训机会，因為(wèi)这是管理(lǐ)层已承诺的一项長(cháng)期投资。”陈云雀说，雀巢(中國(guó))人才的流失率每年有(yǒu)5%，他(tā)们也有(yǒu)的是参与公司培训方案完后走掉的。“毕竟组织越到上层职位越少，并非都能(néng)满足每位员工的期望。”
但从人力资源管理(lǐ)角度来看，陈云雀认為(wèi)，适当的高管流动是正常的，“任何一个组织中，都不可(kě)能(néng)為(wèi)了满足某一个人的需求而破坏公司既有(yǒu)的制度。人才市场上永遠(yuǎn)都有(yǒu)比雀巢提供更高薪水、更高职位的公司，这是无法避免的。”
2008年雀巢有(yǒu)接近14%的员工走掉。今年，陈云雀估算这一比例应该可(kě)以降到10%左右。“雀巢是快速消费品行业，1.3万名员工中有(yǒu)40%是业務(wù)人员，业務(wù)人员很(hěn)容易流失的。”陈云雀介绍说，工厂里的员工在过去还相对稳定，最近两年专业的技术人员也开始流动。“但员工整體(tǐ)的流动率还是低于行业整體(tǐ)水平的。”
在人才流失率方面，陈云雀希望雀巢比行业内正常的流失率低20%，这是她给自己设定的目标。
“面对走失的人才，我也心痛，也有(yǒu)考虑过人力资源策略的有(yǒu)效性，是否有(yǒu)必要做修正。但我们不会改变長(cháng)期的人力资源策略，还会一如既往地提供人才培训与長(cháng)期发展。这就是雀巢的独特之处，即如何让员工进入组织后不间断學(xué)习，持续成長(cháng)。”在培训策略与投入力度上，陈云雀显得很(hěn)坚决。
“我们追求的是長(cháng)遠(yuǎn)发展，未来这些人中只要有(yǒu)一个能(néng)担任大中华區(qū)总裁或其他(tā)市场的总经理(lǐ)，那么这种投入就是值得的。”事实上，雀巢大部分(fēn)有(yǒu)创意的新(xīn)产品研发，都出自接受过培训的员工之手，“培训可(kě)以开拓视野，為(wèi)公司产品带来创新(xīn)，这也是很(hěn)好的回报。”
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