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销售团队绩效如何管理(lǐ)

发布时间:2016-04-01 16:23:42 发布者:铁赢企管

        营销人员的绩效管理(lǐ)也必须根据其销售业绩实现的方式不同而变化。对于那些销售周期短、产品程度高而在销售中不需要公司其它各部门的过多(duō)支持的情形,则可(kě)以相对地更加注重员工的结果性绩效;相反,应当更加注重员工过程性绩效以及员工能(néng)力。

  需要进一步说明的是,对于前者,并非是说企业没有(yǒu)营销體(tǐ)系,而是强调在这种情况下由于市场充分(fēn)竞争,营销人员的个人能(néng)力和努力在很(hěn)大程度上左右了销售结果的达成,因此强调结果性绩效。
  这样,可(kě)以发现,在一些大公司销售提成比例较低,但是仍然可(kě)以吸引大量高水平的营销人员;反之,一些小(xiǎo)公司能(néng)够给出较高比例的提成,但仍然在吸引高水平营销人员上左支右绌。这就是因為(wèi)由于公司后台支持能(néng)力的不同,营销人员在不同的平台上有(yǒu)很(hěn)大的差异,大公司的低提成比例、高销售额仍然要比小(xiǎo)公司的高提成比例、低销售额更具吸引力。比如商(shāng)场内的服装专卖店(diàn),品牌、产品都明白地摆在那里,而同时营销人员的推销能(néng)力也至关重要,一位老道的营销人员得體(tǐ)的推荐和服務(wù)能(néng)够有(yǒu)效地拉升业绩。所以,即使有(yǒu)非常好的营销體(tǐ)系,仍然要给营销人员一定的提成,当然像上面所讲到的,不同情况下的提成比例大大不同。
  而对于后者,并非不重视员工的结果性绩效,而是在短期内重视过程性绩效,在長(cháng)期也非常重视员工业绩,当然对于员工能(néng)力的提升也非常看重。比如某外资ERP企业,他(tā)们对于营销人员的经验、能(néng)力水平要求很(hěn)高,一般都要求名牌大學(xué)、具有(yǒu)相当的专业背景,进入公司后能(néng)够享受非常具有(yǒu)竞争力的固定薪酬;同时企业為(wèi)其制定了较高的业绩目标,但目标的达成往往是通过一两个大订单来实现,这就需要营销人员長(cháng)期持续跟进。同时,在整个销售周期中,有(yǒu)非常严密的销售指导(比如周、月度的销售分(fēn)析会议和专门的一对一指导)、支持(比如售前、技术部门的支持),从而保证销售过程步步為(wèi)营,最终实现赢单。而如果年度内能(néng)够完成销售目标,那么将有(yǒu)非常丰厚的奖励;而如果年度内没有(yǒu)达成目标,只要客户进展正常,那么也就是说明年将有(yǒu)一筆(bǐ)不错的收入,人员仍然可(kě)以保留。反过来,如果签单无望,则在持续的业绩压力和收入差距下,则人员自然选择离开。
  当然至于销售过程如何管理(lǐ),则需要根据企业销售过程管理(lǐ)體(tǐ)系来制定。从目前来看,一般的规律是逐步加强销售过程管理(lǐ),大量企业引进了CRM系统,加强了销售过程管理(lǐ)是其重要目标。

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