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如何把企业培训做透
发布时间：2016-03-28 14:42:10 发布者：铁赢企管
為(wèi)什么提出做“透”，是因為(wèi)现阶段的企业培训没有(yǒu)表现出其应该表现出的作用(yòng)。要培训真正起到企业经营的支撑作用(yòng)，那么就要使培训与企业经营的三个层面紧密结合起来：
公司层面：培训与企业营运目标相联系，支持企业组织能(néng)力的提升;
部门层面：培训与部门目标相联系，支持部门绩效的实现;
员工层面：培训与员工能(néng)力发展相联系，支持员工业绩的达成。
在公司层面，企业整體(tǐ)的管理(lǐ)水平、组织能(néng)力提升需要一个漫長(cháng)的过程。由于管理(lǐ)基础、资金、精力、市场竞争需求等因素的制约，通常在一段时间内只能(néng)做好一两项管理(lǐ)提升工程。联想控股董事会主席柳传志(zhì)曾经有(yǒu)一个形象的比喻：“企业发展就如同夯土一样，撒一层土夯实了，再撒一层土再夯实”。企业提升管理(lǐ)水平最要不得的就是系统规划、全面开花(huā)，到最后什么都没有(yǒu)做好!提升企业管理(lǐ)水平应该是系统规划、分(fēn)布实施，一年甚至几年把一项管理(lǐ)工程提升落实，真正成為(wèi)企业的能(néng)力积累，如同联想的管理(lǐ)三要素，GE的六西格玛等。
组织能(néng)力的提升基础是员工能(néng)力提升，而员工个人能(néng)力提升又(yòu)受认知能(néng)力、精力、压力、兴趣的制约，很(hěn)难在一段时间内快速掌握多(duō)项技能(néng)。研究表明，一个人要熟练掌握一项新(xīn)的技能(néng)通常需要21天，而把这一项技能(néng)运用(yòng)熟练，成為(wèi)习惯则需要90天时间。因此员工的技能(néng)训练与提升通常需要一个完整的过程。经验总结，每个人在一段时间内集中精力學(xué)习一项技能(néng)，通常可(kě)以掌握得比较好，再经过不断实践，就能(néng)够在实际的工作中应用(yòng)的比较到位，使一项工作真正保质保量的完成，提升个人绩效。
公司与部门经营目标的实现，基础是员工的工作技能(néng)。培训最基本的要求是：要让员工真正掌握完成工作所需要的技能(néng)。员工真正掌握岗位技能(néng)需要一个什么样的过程呢(ne)?
如果培训没有(yǒu)使受训人员普遍达到“掌握”--Z点这个阶段的时候，表明该员工还没有(yǒu)掌握岗位所需的基本技能(néng)，还不完全具备胜任该职位的工作能(néng)力，接受培训的员工也很(hěn)难在工作中应用(yòng)。再次，即使掌握了这些技能(néng)，仍不能(néng)保证其在工作中能(néng)够很(hěn)好的应用(yòng)，还需要在实践中进行辅导，直至熟练掌握為(wèi)止，这时候该员工才能(néng)够算是真正掌握了岗位技能(néng)。从而才能(néng)在实际工作中应用(yòng)该项技能(néng)解决问题，创造出企业期望的效益。
培训如何才能(néng)够做“透”呢(ne)!我们看看掌握一项技能(néng)要分(fēn)哪几步。举例说明，比如销售能(néng)力，要求销售人员能(néng)够通过与客户交流，合理(lǐ)处理(lǐ)客户的问题，快速达成交易。要能(néng)达到实现交易这个目标要求销售人员对所學(xué)销售技能(néng)够合理(lǐ)应用(yòng)到与客户的每一次交互中，是对所學(xué)技能(néng)不断应用(yòng)的结果。销售技能(néng)转化為(wèi)交易实现的过程包括：销售过程知识，控制销售过程的方法，对于每个环节应对方法;掌握这些方法前提是掌握销售的基本理(lǐ)论认识。由此我们可(kě)以总结出技能(néng)的掌握至少要分(fēn)三个阶段，即要求员工學(xué)习理(lǐ)论知识，掌握工作方法，并在日常工作中辅导、应用(yòng)并不断提升实践中的应用(yòng)能(néng)力。
培训如何才能(néng)做“透”呢(ne)!我们再看看一项技能(néng)是如何被掌握的。要使员工达到能(néng)够创造效益的程度，我们的培训至少要做到掌握工作所需技能(néng)这一环节。那就要求企业培训：
首先，让受训员工认识到學(xué)习与掌握培训所涉及技能(néng)的价值与必要性;
其次，是员工學(xué)习相关的理(lǐ)论知识;
再次，是让员工深入了解并掌握应用(yòng)的方法与工具;
第四，是让员工清楚了解工作流程与标准要求;
第五，在日常工作中适时对员工进行应用(yòng)辅导。
这样才能(néng)够使受训员工对工作中所涉及的技能(néng)得以完全掌握。但是员工除了掌握受训的方法与工具外还不能(néng)完全准确无误的将此运用(yòng)到实际工作中，还需要我们继续在以后的工作中加以跟进、辅导与修订，直至员工完全熟练应用(yòng)為(wèi)止，这样才算是一项技能(néng)的培训真正在我们的企业得以落地生根。
由此我们可(kě)以看出很(hěn)多(duō)企业投入培训效果不佳的根本原因，是由于对员工培训的操作与管理(lǐ)步骤不完整，致使受训人员没有(yǒu)达到真正能(néng)够在实际工作中熟练应用(yòng)培训技能(néng)的目的，培训逐渐失去了支持企业运营目标的意义。
企业也好，员工也好，优秀或卓越，不是做了多(duō)少而在于做好、做“透”多(duō)少。能(néng)力高低不在于學(xué)过什么，而在于精通什么。做每一件事，我们都应当问自己三个问题：做了吗?做到位了吗?做完美了吗?企业培训要做“透”就应该着重培养员工能(néng)够做好什么的能(néng)力，精通什么的工作能(néng)力。这就要求我们的企业在培训规划与实施过程中应适时转变思路，改变培训方式。由现阶段的企业一年做了什么培训，做了多(duō)少培训转变成為(wèi)企业今年做好了哪些培训，员工真正掌握了哪些工作所必须的技能(néng)。只有(yǒu)这样我们企业的培训投入才真正能(néng)够实现经营效益的转化。
企业只有(yǒu)把培训真正做“透”，让接受培训的员工不仅仅转变理(lǐ)念、學(xué)习知识，更应该掌握方法与操作工具，并能(néng)够在实施过程中得到辅导，真正熟练的掌握操作技能(néng)，培训投入才算真正让企业产生效益!
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