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新(xīn)员工如何培训
发布时间：2016-03-24 20:02:57 发布者：铁赢企管
如今，企业越来越重视新(xīn)员工培训，但是在实际实施过程中却总是出现疲软乏力的状态，如何扭转这种局面?尝试以全局的眼光来构建层层递进的新(xīn)员工的培训體(tǐ)系，或将有(yǒu)效帮助企业实现培训的预期目标。
近年来，随着90后毕业生逐步进人职场，成為(wèi)企业的一员，给企业的管理(lǐ)和培训带来了许多(duō)新(xīn)问题，如眼光高，要求多(duō)，责任心欠佳，技能(néng)难以符合要求，乃至频繁跳槽等。由于90后必将不可(kě)逆转地成為(wèi)企业发展的主力军，如不能(néng)及时处理(lǐ)好这些问题，可(kě)能(néng)会给企业带来不可(kě)估量的损失。因此，必须从战略高度来认识90后毕业生培训的重要性与必要性，以全局的眼光和通盘计划构建好新(xīn)员工培训體(tǐ)系一一“快餐、便餐和营养餐”。
快餐一一入职培训
企业对毕业生的期望主要有(yǒu):其一，能(néng)快速转换身份—从在校學(xué)生转变為(wèi)企业员工;其二，能(néng)较快地成長(cháng)為(wèi)企业骨干，并能(néng)長(cháng)期留在企业工作。作為(wèi)新(xīn)员工培训體(tǐ)系的快餐一一人职培训就承担了帮其转换身份的重任。
人职培训一般為(wèi)期两周至一个月。培训内容通常分(fēn)為(wèi)两类:认知培训，帮助新(xīn)员工了解企业情况，认知企业文(wén)化;职业培训，帮助毕业生完成由學(xué)生到员工的角色转换，其内容主要包括:社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科(kē)學(xué)的工作方法、职业生涯规划、团队合作技能(néng)以及安全教育等。
而要使人职培训收到预期效果，就必须使培训内容、组织形式、授课方式乃至整个培训氛围等契合培训对象的个性特点，使他(tā)们能(néng)由衷地对培训感兴趣。
90后员工的性格特点
90后毕业生充满着对未来的梦想，有(yǒu)活力，具有(yǒu)较强的好奇心和想象力，容易接受新(xīn)鲜事物(wù)，敢于挑战权威，有(yǒu)开拓创新(xīn)的精神，注重综合技能(néng)的培养，渴望参加各种社会活动，积极提升个人的沟通、分(fēn)析问题的能(néng)力，但他(tā)们又(yòu)多(duō)為(wèi)独生子女，自我意识较重，对创业的困难和艰辛往往认识不足，急于求成，欠缺脚踏实地的苦干精神。
由此可(kě)见，90后们个性特点鲜明，既有(yǒu)优点，又(yòu)有(yǒu)缺点。企业该如何对待才最為(wèi)明智?
契合90后员工的人职培训模式创新(xīn)
美國(guó)管理(lǐ)心理(lǐ)學(xué)家道格拉斯一麦格雷戈总结出管理(lǐ)上对待人性的两种理(lǐ)论:X理(lǐ)论和Y理(lǐ)论，X理(lǐ)论是消极的，看到的多(duō)是人的缺点，Y理(lǐ)论则是积极的，看到的多(duō)是人的优点。麦格雷戈认為(wèi)，Y理(lǐ)论比X理(lǐ)论更实际有(yǒu)效，更有(yǒu)助于调动员工的工作积极性。因此，企业对待90后，尽管充分(fēn)发挥其所長(cháng)，对其短缺无需刻意改变，能(néng)令他(tā)们认识到即可(kě)。在人职培训中有(yǒu)如下具體(tǐ)要点需要深思与运用(yòng):
1、变革授课方式。有(yǒu)人说90后属于百分(fēn)百的手机控、圈子达人，确实，他(tā)们是在动画片、電(diàn)视剧、网络、OO、微信等大环境和背景下長(cháng)大，这也就决定了他(tā)们在接受培训时的心态特点:讨厌古板、传统的填鸭式授课，渴望直观、生动、多(duō)元化的教學(xué)理(lǐ)念和模式，不喜欢被约束，渴望有(yǒu)更多(duō)自由、开放的學(xué)习课程等。因此，首先在人职培训的授课方式上需要大胆变革，吸收当今最新(xīn)教學(xué)理(lǐ)念与模式(如MOOC课程、微课程)的优点，将大部分(fēn)目前仍是教师课堂讲授形式的课程代之以一系列“培训视频课程”。这些培训视频课程，内容浓缩，呈现多(duō)样和生动，并可(kě)以随时、反复观看，是真正意义的快餐。
2、课程内容以实用(yòng)性為(wèi)主。在各门培训课程的具體(tǐ)内容安排上，多(duō)讲具有(yǒu)实用(yòng)性的内容。比如“给上司打报告要注意的5个关键点”、“向上司汇报工作的4个步骤”、“处理(lǐ)客户投诉的7个步骤”等。这些课程學(xué)员可(kě)以直接學(xué)以致用(yòng)，应作為(wèi)培训的重点。
3、教室布置，采取分(fēn)团队围坐(zuò)的“团队式”。课堂上将學(xué)员分(fēn)為(wèi)若干个团队，每个团队控制在12人以下且以奇数為(wèi)佳。若参加人职培训的员工过多(duō)，则需分(fēn)两个或更多(duō)的班级。采用(yòng)团队式的教室布置，能(néng)增进學(xué)员之间的互动与了解，适合开展团队型项目。这样的布置较符合90后充满活力、渴望沟通的特点，同时又(yòu)有(yǒu)助于培养他(tā)们的团队协作精神。
4、鼓励90后學(xué)员参与人职培训中的管理(lǐ)与教學(xué)组织工作。在管理(lǐ)上，除“排科(kē)目、定课表、请老师、造氛围、建组织、定规则、设标准、促评比、树标杆、奖先进”等由企业培训方负责以外，其他(tā)事務(wù)都可(kě)交由90后學(xué)员去发挥。一方面可(kě)以充分(fēn)展示他(tā)们的能(néng)力特点;另一方面可(kě)让他(tā)们體(tǐ)会做管理(lǐ)工作的具體(tǐ)情形。
对于教學(xué)组织，若是學(xué)习视频课程，之前最好為(wèi)學(xué)员制定“问题提纲”，让其带着目标去學(xué)，效果会更好，还需详细记录课堂上团队交流的情况和内容。另外，还可(kě)建立一个有(yǒu)效的公众平台以促进培训的课外互动。
5、组织经验分(fēn)享会，触动90后们的心灵。企业可(kě)以邀请几位优秀代表与90后毕业生们进行深度沟通、座谈交流，会上既听代表的亲身體(tǐ)会介绍，也允许并鼓励他(tā)们向代表提问，以眼前活生生的事例，去引发90后们深人思考。
6、最好由企业高层人士主讲企业权力系统、晋升制度与薪酬福利制度等课程内容。以上内容由企业高层亲述，会使學(xué)员对这些制度的可(kě)信力倍增，对企业的信心也会在无形中增長(cháng)。企业最高层领导若能(néng)出席人职培训结束后的“结业典礼”，并為(wèi)培训中表现优异的人员颁发奖项，则更能(néng)鼓舞人心。
7、别忘了现代人类的智慧结晶一一书籍和影视作品对90 后毕业生的营养作用(yòng)。有(yǒu)些企业每年都向新(xīn)进员工推荐几本书或影视作品，以期潜移默化地正向引导他(tā)们的理(lǐ)念和行為(wèi)。
8、开展适当的拓展活动。培训期间开展一些文(wén)體(tǐ)活动，如各种球类和文(wén)艺类的活动、比赛， 爬山(shān)、骑行、景点游玩等户外活动，并鼓励他(tā)们在业余时间积极参加各种协会和文(wén)艺沙龙等。这不仅给其入职培训生活增添了色彩，同时也大大加快了他(tā)们融入企业环境与人际氛围的速度。
便餐和营养餐——在岗培训
入职培训结束后 ，毕业生们将进入各自岗位。而在岗培训将是影响他(tā)们能(néng)否尽快适应岗位工作并不断成長(cháng)為(wèi)企业新(xīn)生骨干力量的关键因素，是新(xīn)员工培训體(tǐ)系中最重要的部分(fēn)。
理(lǐ)念层面：體(tǐ)现企业的人文(wén)关怀
首先，基层車(chē)间在进行岗位工作安排时，应多(duō)考虑毕业生的感受，对其工作的安排应有(yǒu)一个循序渐进的过程。因此建议夜班制度暂时不要在他(tā)们身上使用(yòng)，待他(tā)们对車(chē)间团队、环境、工艺熟悉后再采用(yòng)。另外，為(wèi)毕业生配备导师，不仅能(néng)為(wèi)其提供指导，也可(kě)给其生活等方面以指引和帮助。
其次，帮助指导毕业生作出合理(lǐ)的职业生涯规划。根据他(tā)们的职业兴趣取向，个性特点，优势特長(cháng)来进行职业方向的初步定位。结合公司现状给予职业发展路径的引导。
技术层面：构建起完善的岗位、装置培训课程體(tǐ)系
首先，健全完善所在岗位、装置的全套书面技术资料、手册，并将其发放给新(xīn)员工。这是他(tā)们不断用(yòng)来充实自己、提升技能(néng)的第一手资料。
其次，将上述“死知识”转换成一系列培训视频课程，并将这些视频课程放到企业内部网的培训专属空间。这样员工就可(kě)以随时上网學(xué)习或者下载到手机等，实现随时随地的移动學(xué)习。
其中视频课程系列的构建应分(fēn)為(wèi)二至三个层次:第一个层次為(wèi)基本操作技能(néng)系列，帮助新(xīn)员工就快速熟悉、掌握岗位的基本操作技能(néng);第二个层次為(wèi)进阶操作技能(néng)，通过该系列课程的學(xué)习，可(kě)帮助新(xīn)员工全面掌握岗位各种操作技能(néng)，达到岗位主操和独立顶岗的能(néng)力;第三个层次就是高级课程，通过这一层次课程的學(xué)习，员工可(kě)以了解和掌握更高层面的知识和技能(néng)(这第一、二层次课程可(kě)称為(wèi)方便餐，第二、三层次可(kě)称為(wèi)营养餐)。
一旦决定要建立这样的體(tǐ)系，首先要确定好开发课程的人员，然后对这些人员进行一定时间的培训，使他(tā)们能(néng)较好掌握融合了MOOC,微课等先进教學(xué)理(lǐ)念与模式的视频课程的开发技能(néng)，随后正式进人培训视频课程的开发实施阶段。在课程开发中，需注意以下要点:
1、一定要分(fēn)层次开发视频课程。这样才能(néng)使新(xīn)员工在最短时间内掌握好基本操作技能(néng)，胜任日常工作，从而实现快速创效，回收企业所付出的招聘与培训成本。另一方面，这样更有(yǒu)利于新(xīn)员工循序渐进地提升技能(néng)水平，提高他(tā)们成才的速率与机率。
2、需要将新(xīn)员工所需掌握的岗位、装置的相关知识以一个个操作技能(néng)為(wèi)核心进行“碎片化”重组，然后以一个或几个技能(néng)操作内容构成一个视频课程，并使视频课程的时長(cháng)约為(wèi)5一8分(fēn)钟，最長(cháng)不超过 15分(fēn)钟。这样，學(xué)员每學(xué)完一个视频课程就能(néng)掌握一个或几个操作技能(néng)。
3、视频课程授课内容的呈现应多(duō)采用(yòng)图片、动画与视频，可(kě)以使授课更加直观、简捷与生动。此外，课程中最好能(néng)包含授课教师的视频画面。因為(wèi)教师的授课画面本身也是教學(xué)整體(tǐ)中的一项重要的學(xué)习资源，再者有(yǒu)头像的视频课程更易使學(xué)员感受到现场感、亲切感与监督感，培训效果会更好。
4、為(wèi)每个岗位、装置的系列视频课程都配上一个5一10秒(miǎo)長(cháng)的与该岗位、装置内容相关的高水平视频片头，这可(kě)以显著提升培训视频课程在新(xīn)员工心中的“份量”。
当前，许多(duō)企业虽然都已认识到新(xīn)员工培训很(hěn)重要，但却多(duō)停留在只重视人职培训阶段，而到岗之后的岗位培训跟进不完善，致使新(xīn)人培训成為(wèi)“空中楼阁”。所以，舍得投人，开发出与岗位、装置配套的方便餐与营养餐的系列视频课程才是重中之重。企业若能(néng)如此有(yǒu)计划、有(yǒu)系统地构建起健全完善的培训體(tǐ)系，那无疑是90后新(xīn)员工之幸，也是企业之幸。
