过去2014年微商(shāng)这个名词特别火，过去的一年微商(shāng)就像一匹狼，驰骋在草(cǎo)原上（移动互联网的浪潮上）给游牧民(mín)（传统電(diàn)商(shāng)）给黄羊（传统自闭的企业）遭受沉重一击。

经历了2014年微商(shāng)元年，2015微商(shāng)狼的天空必定是一场品牌狼之战，狼群之战，因為(wèi)大部分(fēn)都意识到微商(shāng)在移动電(diàn)商(shāng)领域是块偌大无比的蛋糕，每匹狼都想获得更多(duō)黄羊蛋糕和自由。对枣到了来讲，我和其他(tā)微商(shāng)一样都在寻思一个很(hěn)大的问题，面对发展比狼跑的都快变化比曹操都快得移动互联网和日益竞争的环境，2015年微商(shāng)怎么做？作為(wèi)一名90后创业者枣到了品牌微商(shāng)实践者，根据过往经历扎根在互联网的经历说下我对微商(shāng)2015年的看法供参考。

本文(wén)是两篇连载的第一篇，2015年微商(shāng)怎么做战略篇

最近看到马云在湖(hú)畔大學(xué)的演讲：”一个企业应该首先讲“使命、愿景、价值观”，在此基础上，再来谈“战略、组织、人才”，KPI的管理(lǐ)是為(wèi)了保证“使命、愿景、价值观”的落地。“

把个體(tǐ)的人当做企业来看，我们為(wèi)什么去做微商(shāng)，我们的愿景是什么？我们遵循什么的价值观来去做，有(yǒu)了以上的基础才能(néng)去讲战略，战术。

废话少说言归正传。做事一定要有(yǒu)战略高度来指挥战术的实施。主要从三块来讲：

一：产品选择战略；

二：用(yòng)户经营战略；

三：服務(wù)體(tǐ)系战略。

一、产品选择战略：产品的属性、产品的粘性

产品属性

1.快消品

字如其意，可(kě)以快速决定消费的产品，由于其价格以及品类属性，从本质上看，它可(kě)以降低消费者購(gòu)买前的判断防备心理(lǐ)；快消品，它不同于高档奢侈品，就是因為(wèi)与人们的生活密切相关，你去卖枣到了姨妈枣，和你去卖家具产品完全不同，结果也不同。这个不多(duō)解释

2.高频

提到高频想到了滴滴打車(chē)，这个频次在APP领域中算是高频次使用(yòng)的，按照这样的规律来看你的产品选择是不是具有(yǒu)一定高频次，在日常生活中经常使用(yòng)/食用(yòng)的。只有(yǒu)高频次的东西才能(néng)获取更多(duō)机会。。

3.刚需

刚需也一样，消费者离不开这样的产品，就像衣食住行吃喝(hē)玩乐都是刚需，不管是日常生活需求还是心理(lǐ)需求都是离不开的东西，刚需其实很(hěn)多(duō)选择，男欢女爱时的避孕套、通讯社交工具、女人来大姨妈需要吃姨妈枣滋补调理(lǐ)、对于微商(shāng)从业者来讲重点是自己有(yǒu)没有(yǒu)可(kě)靠可(kě)依赖的刚需品牌选择。

4.复够强

微商(shāng)时電(diàn)商(shāng)的一种，纵观生命力旺盛的電(diàn)商(shāng)，一定具有(yǒu)超强的重复購(gòu)买的属性，好产品会说话，好产品让用(yòng)户产生依赖。

5.合理(lǐ)利润

合理(lǐ)利润為(wèi)什么讲合理(lǐ)利润呢(ne)？不注重消费者和产品质量的微商(shāng)品牌很(hěn)快会出现“泡沫破裂”。 现在在看看你的朋友圈是不是十个微商(shāng)7个面膜，可(kě)想而知这是一个竞争多(duō)么激烈的市场，从我身边做面膜的朋友了解到，代理(lǐ)體(tǐ)系一般分(fēn)為(wèi)，总代，一级代理(lǐ)，二级代理(lǐ)，四级代理(lǐ)，五级分(fēn)销，层层利润扣点，想想最终赚钱的还是总代，想到利差这么大，真正的产品本身的含金量是多(duō)少？

目前市场鱼龙混杂，想做面膜的朋友一定要找一个产品靠谱，有(yǒu)知名度有(yǒu)口碑的。而不是到处吹牛逼洗脑如何如何通过卖面膜成為(wèi)暴发户。

在面膜被腾讯官方，央视打压下，2015年势必是农特产品的红利之年。

虽然我自己的枣到了红枣品牌，也要开启微商(shāng)代理(lǐ)合作模式，枣哥(gē)不推荐层层代理(lǐ)，而是以城市為(wèi)中心的模式每个城市开放几位代理(lǐ)伙伴，最多(duō)下设2级代理(lǐ)，不设销售區(qū)域限制，只有(yǒu)以用(yòng)户為(wèi)中心，产品為(wèi)中心而不是盲目拉代理(lǐ)圈钱為(wèi)目的，以我们枣到了代理(lǐ)模式為(wèi)例，我们独创业内创新(xīn)微商(shāng)模式，以城市為(wèi)中心，用(yòng)户+产品+代理(lǐ)+运营中心為(wèi)中轴線(xiàn)，代理(lǐ)用(yòng)户做到人货合一，订单处理(lǐ)及时响应，节省了更多(duō)物(wù)流快递成本，每个城市為(wèi)聚合中心，代理(lǐ)和用(yòng)户做線(xiàn)下交流沟通更方便，完全可(kě)能(néng)成為(wèi)朋友，一起做更多(duō)事情，代理(lǐ)枣到了不一定能(néng)一下子成為(wèi)百万富翁，兼职做枣到了一月下来能(néng)超越你的工资是没问题。把大部分(fēn)费用(yòng)放在产品本身，好产品会说话才是王道。

产品粘性

1.产品差异化

毫无疑问，差异化路線(xiàn)在很(hěn)早传统定位营销中就有(yǒu)讲过，而且缔造了很(hěn)多(duō)成功品牌，王老吉就是很(hěn)好一个差异化的经典案例，定位开辟脑海（怕上火）拓展渠道创新(xīn)行（火锅店(diàn)猛攻），品牌宣传的制高点（地震1个亿捐款）。这是差异化的最经典的案例之一。产品的差异化，背后所承载的就是产品的创新(xīn)。就拿(ná)枣到了國(guó)内首款姨妈枣来讲，史无前例，而且枣到了姨妈枣联合养生专家、中医营养专家在新(xīn)疆天山(shān)共同培育，买断独家枣园。单从产品本身充分(fēn)具有(yǒu)产品差异化，选择产品时一定要有(yǒu)差异化的亮点存在才能(néng)吸引更多(duō)潜在消费者，才有(yǒu)更好的成交。

2.品牌个性化

品牌个性化的内涵就是品牌的调性，品牌所传递的理(lǐ)念是什么，是不是在竞争激烈的互联网中，有(yǒu)自己的独特之处，才能(néng)站住脚，不求全民(mín)喜欢，但求粉丝喜爱。做品牌和做人一样，现在面面俱到的时代已经过去，面对用(yòng)户多(duō)样性的选择，把自己的特点优势最大化一定脱颖而出。。

3.产品社交化

产品的社交化分(fēn)為(wèi)两块来讲，第一产品本身的具有(yǒu)移动社交网络传播的元素存在，第二产品在社交场景中具有(yǒu)话题传播性。在产品靠谱的基础上又(yòu)具有(yǒu)传播性，以致形成口碑传播。现在的网民(mín)选择一款产品时，朋友的口碑推荐遠(yuǎn)比看到你铺天盖地的广告效果好。自从我做枣到了以来，截止目前枣哥(gē)微信4800多(duō)好友，基本都是我的用(yòng)户推荐和网络搜索枣到了加我好友。可(kě)以看出产品的社交化属性在未来的移动互联网中至关重要。

4.成交便捷化

成交的便利化是依托于移动互联网的发展，可(kě)以随时随地的下单購(gòu)物(wù)，这里面的最重要的一环在于信任，传统電(diàn)商(shāng)的发展，其信任依托于第三方的支付，如支付宝，打消陌生人之间的不信任，而微商(shāng)/社交化電(diàn)商(shāng)则在于去中心强调人与人之间的关系，加强人与人之间的沟通交流，信任感建立，成交是水到渠成。

二、用(yòng)户经营战略：用(yòng)户获取、用(yòng)户链接

用(yòng)户获取：

1.推广计划

一个好的推广计划，包括传播规划、执行排期等一系列系统工作，首先是来源于对目标群體(tǐ)的洞察，在此基础整合运营心理(lǐ)學(xué)、社会學(xué)、美學(xué)制定传播策略，通过创意连接产品价值与消费者关注点，最终引发目标群體(tǐ)共鸣，对于微商(shāng)而言，直接阐述产品的优点、优势刷屏时代已经过去，消费者更愿意与真实的活人对话，沟通。。

2.信任代理(lǐ)

社交中最有(yǒu)重量级的是关系链，而维持关系持续发展的是信任！信任具有(yǒu)传递性。回想一下，你是否因為(wèi)信任一个人，而很(hěn)容易相信他(tā)所说的话，绝大多(duō)数答(dá)案应该是肯定的，其实社交领域的意见领袖都具有(yǒu)这个特性，培养这种信任代理(lǐ)，就是对人真实价值的體(tǐ)现。通过定位自己，描述自己，与人交往，然后在交往里提高，积累，贡献，慢慢就会发现你成為(wèi)信任代理(lǐ)节点，可(kě)以赢得更多(duō)的用(yòng)户关注。

3.體(tǐ)验互动

體(tǐ)验就是通过自己亲身感受来得到的验证；互动则是互相沟通，是一个动态展现形式，體(tǐ)验引发互动，互动加深體(tǐ)验，用(yòng)户體(tǐ)验差碍于情面或者从众心理(lǐ)以前则会出现螺旋式沉默，但随着社交媒體(tǐ)的发展，去中心化，每个个體(tǐ)都是会发声，螺旋式沉默会逐渐减弱。加强體(tǐ)验互动获取用(yòng)户，最核心的是勤奋+趣味！

用(yòng)户链接：

通过一系列的推广，引发用(yòng)户关注，成為(wèi)信任代理(lǐ)节点，强化互动获取更多(duō)用(yòng)户之后，打破社交化碎片，在于以兴趣聚合為(wèi)导向、价值延伸、心理(lǐ)共鸣為(wèi)基础组成的社群，社群维护建立用(yòng)户之间的链接才能(néng)维持長(cháng)久。

1.兴趣聚合

接下来枣到了会开放代理(lǐ)合作，所有(yǒu)的合作伙伴都会在一个“枣友会”的社群里共同成長(cháng)學(xué)习一起玩耍。社群维护的是通过兴趣整合而成，很(hěn)显然“枣友会”社群的的兴趣点就是想在移动社交化電(diàn)商(shāng)时代抓住机会的创业者，和用(yòng)心服務(wù)用(yòng)户的一群人。同样你是一个微商(shāng)从业者，建立自己的用(yòng)户社群，同样要提供用(yòng)户所需，用(yòng)户所想，甚至是超出用(yòng)户的预期的东西使之激发用(yòng)户的兴趣。

2.价值延伸

基于兴趣聚合的社群，如果想長(cháng)久必须要有(yǒu)实际的价值延伸，对于枣到了品牌的“枣友会”来讲价值延伸就是提供更好的产品和有(yǒu)营养的识和干货供之吸收一起成長(cháng)，社群成员之间会达到默契的共鸣，进而形成信任感。

三、服務(wù)體(tǐ)系战略：體(tǐ)验即服務(wù)、服務(wù)制造口碑、口碑影响产品。

我们先明白服務(wù)的目的是什么？

一个字：“让用(yòng)户爽”

爽是通过什么来完成？

二个字：“體(tǐ)验服務(wù)”

那好了这个體(tǐ)验服務(wù)过程是什么？

三个字：“视觉體(tǐ)验、功能(néng)體(tǐ)验、心理(lǐ)體(tǐ)验”。

功能(néng)體(tǐ)验”源于产品本身对用(yòng)户需求吻合，心理(lǐ)體(tǐ)验就是，产品能(néng)不能(néng)满足用(yòng)户在社交化的环境装逼的心理(lǐ)。看脸时代、逼格爆表的时代如果體(tǐ)验中满足了用(yòng)户装逼炫耀的估计你的产品离成功不遠(yuǎn)了。有(yǒu)了这些则会出现良好口碑，有(yǒu)了口碑产品在用(yòng)户手上通过各种传播途径传递品牌产品价值，最终会影响产品本身在消费者中的价值。